（川北医学院附属医院急诊科 四川 南充 637000）
【摘要】目的：分析团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。结论：团队管理模式在急诊护理管理中效果显著。
【关键词】急诊；护理管理；团队管理
【中图分类号】R472.2 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）12-0332-02
【Abstract】To analyze the effect of team management mode in emergency nursing management.And draw a conclusion Team management model in the emergency care management effect is remarkable.
【Key words】The emergency; Nursing management; Team management
近些年来，随着人们生活水平与健康观念的提高，患者对护理人员的能力需求也急剧上升。所以，临床工作中传统的护理管理方案已经不能提高护理队伍的综合能力，满足不了广大患者的需求，需研制出更加科学、合理、高效的护理管理方案应用于临床，不断提高护理管理工作质量[1]。为此，本次研究把我院急诊科纳入团队管理模式，分析其应用效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
我院急诊科主要由院前急诊、门急诊观察室、急诊监护室与抢救室组成，在编护士共有60人，平均年龄为（28.56±3.41）岁。从2016年1月开始在护理管理工作中采取团队管理模式，选择200例急诊科患者作为团队管理前后的研究对象，男性116例，女性84例，平均（45.23±3.25）岁。
1.2 团队管理方法
1.2.1提高护理人员的综合素质：应秉持着以人为本的管理理念，积极关心护理人员的日常工作情况，营造一个温馨的护理团队工作氛围；再者，可将护理人员的实际工作与整体发展目标紧密联系，有效分解整体工作任务，并组建责任小组，采取分层级管理体系进行护理管理，进一步提高护理人员的工作积极性与潜在能力，提高综合素质。
1.2.2完善护理管理规章制度：可制订相关的护理人员行为规范，健全与完善护理制度，可为护理服务质量提供制度保证。另外，护理人员可系统性学习相关的规章制度，严格掌握护理风险知识与防范措施，利于进一步降低医患纠纷发生率，进而树立良好的医院形象。
1.2.3明确工作目标：护士长应每日将科室的护理工作与个人的观点、要求等向小组成员解释，并鼓励小组成员积极进行讨论，并各抒已见，表达自身的想法与观点，可通过意见箱的方式表达自身的看法与意见。对于积极参与讨论的小组成员可采取一定的鼓励或者奖励措施，利于充分调动小组成员的积极性，增加护理人员的使命感，发挥创造能力。
1.2.4增强人文氛围：小组成员每天可对病房巡视3～4次，及时将患者病情变化情况反馈给患者家属，告知患者当天的护理时间与护理事项，仔细观察患者的情绪变化情况，可每隔2天进行一次面对面的谈话，并依据患者实际心理状态进行针对性的心理辅导，利于改善护患关系。
1.2.5建立有效的沟通机制，确立团队发展目标：根据护理人员操作技能水平和年资进行合理分工，并加强团队之间的交流。护士长可利用小组讨论会时间，实施头脑风暴方式，加强科室人员之间交流，对有意义的建议进行总结，并实施于临床，根据实施结果再不断完善。
1.3 评价指标
对比团队管理模式前后的护理文书书写合格率、护理技术操作合格率、护理职业行为合格率、护理质量提高情况。
1.4 统计学处理
采取SPSS 18.0的统计学软件记录本次研究涉及的相关数据。
2.结果
2.1 实施团队管理模式后，护理效果呈上升趋势，详见下表1。
3.讨论
将团队管理模式应用于护理管理工作中，可形成自上而下的一种管理合力[2]。在急诊科护理工作中，患者多数病情较为危急，护理工作时间上存在诸多的不确定性，护理人员可依据患者实际情况与患者自身的需求及时改变护理方案，最大程度上满足患者的自身需求。另外，团队管理模式要求护理人员相互配合与支撑，共同完成护理管理工作，可进一步提高护理人员的协调合作能力。
团队管理模式与传统管理模式相比，主要优势在于：（1）引起团队管理模式：促进科室护理人员之间相互支撑、相互配合，从而利于临床治疗的顺利进行；（2）提高医疗服务的总体水平：通过在科室内建立良好的医疗服务氛围，可促进团队协作能力；（3）树立良好的医院形象：促使患者体验到更为优质的护理服务，从而改变患者以往对医院服务质量差的观念；（4）可促使每位护理人员发挥自身才华，提高科室内整体业务能力和素质水平，创造良好的工作氛围。
综上情况可知，对急诊科患者采取团队管理模式的应用效果显著，可进一步提高护理管理工作质量。
【参考文献】
[1]黄妹.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].辽宁医学院学报，2013，34(5):80-81.
[2]聂君.团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J].中国保健营养，2016，26(3)：408-409.
论文作者:赵扬
论文发表刊物:《医药前沿》2017年4月第12期
论文发表时间:2017/5/17
标签：团队论文; 管理模式论文; 患者论文; 护理人员论文; 急诊论文; 小组论文; 科室论文; 《医药前沿》2017年4月第12期论文;