摘要：在我国经济快速发展的背景之下，供电企业在加强电费抄核收管理工作当中也要注重对工作方式的创新，确保自身的经济效益得到有效的保障，完成供电企业向着标准化的方向进行进一步的转变和发展。目前我国的供电企业在电费抄核收管理当中存在着一定的不足，找到创新的管理方式，可以保障供电企业的更好发展，同时也能够在整个行业的发展当中发挥着积极的作用。本文主要对供电企业电费抄核收的管理创新问题进行探讨。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新
在电力行业不断发展的背景之下，供电企业自身的业务范围也在不断的扩大，特别是电费抄核收工作在整体业务当中的比重越来越明显，而这项工作也直接决定着供电企业的收益状况。抄核收业务的服务质量，直接影响着消费者对于供电企业的满意程度，因此供电企业本身要想得到更好的发展，需要加强相应的管理工作，不断提升自我的服务质量，确保供电企业的收益得到有效的保障。
一、供电企业电费抄核收工作的考核标准
为了更好地保障电费抄核收工作的整体质量需要建立并且完善相应的考核机制以及监督管理方面的机制，在保证抄表精确性以及信息完整率的情况之下，对于电费出错的现象以及报表出错的现象开展定期的考核。除此之外，每一个电力企业都要不断对电费管理的制度进行完善，同时也对出错的责任管理制度进行进一步的补充，定时对电费的抄和工作开展相应的监督和审查，通过这样的方式保障电网能够安全稳定的运行。除此之外为了能够让电费按时得到稳定的回收，需要供电企业建立起一个更加全面的电费回收制度，合理使用监控方面的手段和措施，对相应的信息开展实时的分析工作，确保整体信息的准确性。除此之外还要加强电费回收率的审核，利用有效的措施提升整体的安全性和稳定性，使得供电企业的收益得到保障。
二、供电企业电费抄核收管理的现状
在我国现有的电力企业营销模式之下，供电企业的电费抄表以及核算工作都是由基层的电力企业来完成的，特别是在市场经济不断发展的背景之下，我国的电费管理工作在很大程度上得到了提升，但是并没有能够更好的跟上时代的发展步伐，在一定程度上凸显了电费抄核收管理制度落后的现象。随着用户用电量的不断增加，用电的方式也会出现不断增多的情况，因此电力产品的价格层次也被人们拉开，这些现象的存在，对于整个电费的管理工作带来一定程度上的影响，因此需要针对现阶段的电费抄核收所面临的问题提出相应的改进意见和措施，确保整个电力行业得到健康的发展。
三、供电企业电费抄核收管理创新的有效措施
1.在供电企业内部成立电费管理中心
电费管理中心在供电企业内部主要负责抄表的监督和管理工作，需要按照相关的法律准确执行相应工作的开展，实现财务处理的集中化发展，加强电费的核算和进一步的回收。通过管理中心的建立，能够进一步对电费的抄核收业务进行规范，同时也能对整个电费抄核收的过程进行相应的监督和管理，对传统的管理模式进行进一步的取代。在这样的一种管理模式之下，也可以逐步取消基层供电部多层电费账户的问题，直接由电费管理中心开展相应的核算并且生成电费，用户直接把电费交到相应的电费管理中心开展统一的管理工作，这样的一种方式和措施和意识的中间的成本获得全方面的节约，时间方面进行有效的缩短，为人们提供更加精准和优良的服务。
2.转变供电和用电的观念
供电企业在电费抄核收的管理创新当中，首先要注重转变员工本身的观念，因为供电企业管理过程中，为本的管理理念是一个核心的理念，企业本身要实施人性化的管理模式，不断的转变管理层对于用电供电方面的管理态度，加强人性化管理工作的开展，让每一个员工都能够对供电企业产生较强的归属感。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果员工在工作的过程当中能够有着比较强的归属感，那么他们就可以更好的为客户开展相应的工作，同时也为企业提供更加周到的服务。除此之外供电企业还要注重转变客户的观念，对客户的消费思想进行进一步的转变，避免出现严重的电费拖欠现象，最终导致企业出现损失。针对这样的一种现象，企业也可以不断的探索科学和合理的电费回收措施，可以对用电用户的信用度进行等级的划分，对于信用等级良好的客户可以给予一定的优惠政策或者在缴费方面给予一定的信用透支，对于信用等级较低的用户，在相应的优惠措施上可以进行相应的取消，通过这样的一种奖惩方式，能够使得电费欠缴的现象得到改善。
3.改变电费核算的模式
在科学技术不断发展的背景之下，电费的缴纳方式非常多样化，可以到固定的收费点当中进行缴费，也可以通过网上银行的方式进行电费的支付，这些多样化缴费方式的出现在很大程度上是得消费的时间得到了节省和缩短，也方便了用户本身的生活使得整个供电企业的服务质量和效率获得提升，但是这种情况的存在也增加了供电企业在财务核算方面的工作量，因此需要注重对电费核算的管理模式进行改变。在具体的处理措施当中，首先要取消传统的营销部门一些原有的岗位，这样可以减少中间的环节，提升整体工作的效率。其次应该注重取消电力企业分公司的各个账户，建立起一个统一的账户，由电费管理中心开展统一的管理工作，同时相应的电费核算工作也由财务部门开展集中段完成和处理。除此之外电力企业还应该制定一个较为恰当的核算管理方法，确保整体的核算流程获得全方面的缩短，减少其中存在的核算周期，相应的核算工作人员要定期对数据完成相应的核对工作，避免出现各种各样的安全隐患，保障整体工作获得顺利的进行和完成。
4.对电费抄收的模式进行转变
目前我国在电费抄收的过程当中，大多数依然使用手工作业的方式，这样的一种招收管理工作方式，无论是整体的工作质量还是工作效率都是比较低的，如果有电费管理中心开展统一的管理工作，那么就能够在很大程度上使得整体的工作质量和工作效率获得提升。在相关的超声模式转变过程当中，可以使用销售管理信息系统的模式，通过这种信息化的处理措施，开展账目的应收和审核工作，最终对传统的手工工作进行替代。通过这种方式的进一步处理，能够达到事半功倍的效果。
5.促进服务质量的提升
一个高质量的服务对于企业的形象有着非常重要的作用，特别是在我国市场经济快速发展的背景之下，供电市场之间的竞争也越来越激烈，供电企业如果想在这样的激烈环境当中获得更好的发展，就需要不断提升自我的服务质量，使得服务质量能够达到人们的要求，促进自身形象的良好提升，最终使得整个企业的经济效益获得进一步增强。在服务质量提升的措施当中，可以根据用电客户的具体分布情况，开展相应管理小组的设置，同时各管理小组也要定期对服务区域之内的用户进行走访，加强宣传工作的开展，确保人们能够了解新的电费政策。对于用户和公共设备需要开展定期的检查，保障这些设备的完整性。除此之外人们还应该对用电用户的收入情况进行全方面的了解，特别注重评价用户的信用情况以及他们的还款能力，通过这样的方式在一定程度上减少恶意欠费现象的发生，确保供电企业获得更好的发展。
四、结语
供电企业要想获得更好的收益，就需要使用一些科学和合理的电费抄核收管理手段，提升整体的管理质量，最终使得供电企业能够获得快速和健康的发展。对于供电企业的电费抄核收工作来说，这项工作本身就是一项核心的工作，如果不注重对管理的方式进行创新，就容易导致供电企业的经济效益受到严重的影响，既不利于供电，企业的发展也会对整个行业的发展带来影响，甚至会在社会当中形成一定的负面效应，因此探讨供电企业电费抄核收管理的创新不仅具有现实意义，更具有长远的发展效果。
参考文献：
[1]褚璇.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].经营管理者，2017（23）：108.
[2]王娟.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电工技术，2016（1）：00313-00314.
论文作者:陈婧
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
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