摘要：在电力的使用过程销售中，电力的营销管理环节是整个电力生产，销售，是使用系统中最重要的一个环节。在提高电力企业的市场竞争力时，我们首先应该认真的研究电力形式，分析当前营销手段，制定营销战略，才能增加电力企业的盈利能力，扩大电力的市场份额，积极的去面对以及改善所有的问题，才能更好的做好营销工作。目前，在建立电力营销体系的过程中，信息的合理建设技术是当前时代发展的必然和电力营销的基本任务。
关键词：电力营销；管理信息系统；应用
引言
电力能源是社会经济发展的基本保障，与国计民生息息相关。尤其是在绿色、可持续发展理念下，清洁、优质的电力能源应用范围越来越广泛，社会生产、生活对于电力能源的需求量也不断增长。电力营销是电力企业基于用户需求，利用供用电关系和相关方式，来为用户提供安全、可靠的电力商品与服务。电力营销能提高电力企业整体运行效率，增强电力企业的核心竞争力，促进电力企业实现可持续发展。电力企业营销管理系统就是借助通信、网络技术等建构信息管理系统，通过采集、分析各管理及数据信息，来为用户提供现代化的电力服务。传统的电力企业营销管理信息系统存在很多问题，如网络信息技术应用不够充分、信息孤岛、管理模式不规范、系统扩展性及兼容性较差等等，不能更好地完成电力改革与发展的需求。为进一步提升我国供电企业电力营销管理水平，需要建立新型的电力企业营销管理信息系统。
1电力营销管理信息系统简介
管理信息系统是一个用于收集，管理和使用各种信息的综合系统。电力营销管理信息系统是基于计算机网络以及计算机信息技术之上开发的一个系统。它是由各种信息采集软件，以及计算机网络组成。并结合现代通信技术和计算机信息处理技术，而应用于电力营销的各个方面。目前使用的电力营销管理信息系统具有非常强大的功能，可以在计算机终端完成所有营销工作，并传送到在营销数据中心，方便查询各种营销信息，了解电力客户的用电量，并对密钥进行实时电力监控，也使工作效率更高和数据质量更好。用户可以从电脑终端实时监控自己的用电情况。此外，数据统计可以在区域或整体用电市场上进行采集，可以准确控制和分析电力营销的整体情况，作为电力公司决策和营销的数据基础。具体而言，电力营销管理信息系统具有三个特点：第一，各种数据高度集中，数据量巨大。第二，业务类型高度统一，大部分数据与用电量有关。第三是网络运营。它可以提供通过互联网为电力公司和电力客户提供方便，快捷，高效的查询服务。第四，电力成本的计算和统计非常方便。
2电力企业营销管理信息系统设计
2.1系统架构设计
建设电力企业营销管理信息系统，需要坚持“三统一”原则，统一开发、设计及建设；坚持与国网公司要求同步的原则；坚持整体规划、分步实施的原则，这样才能促进营销管理信息系统可靠运行，增强电力营销监管能力，使电力企业各项决策更加科学。电力企业营销管理信息系统的业务功能，主要是能有效管理电力营销业务，并为用户提供便捷的服务，数据信息分析以信息报告的形式呈现，供决策者应用。子系统模块分别具有不同的功能，并通过相互协调来实现系统整体有序运行。系统核心模块如图１所示。
图１ 电力企业营销管理信息系统架构
2.2数据库设计
数据库设计是电力企业营销管理信息系统设计的关键，也是系统设计的核心工作。本系统设计中，数据库设计采用分布式架构形式，每个业务系统都有各自的数据库。然后，再进行数据对象设计，归类不同的对象，确立各对象之间的关联关系，在此基础上，实现数据库标的设计。电力企业营销管理信息系统共有３个数据库，使用ＳＱＬ实现，即数据采集数据库、数据结算数据库及用户需求报表数据库。在每个数据库中，都设计了变电站、发电企业、用户的数据表。
3电力营销系统的具体应用
3.1客户关怀系统
电力营销当中的客户关怀系统最主要的功能就是加强用电企业与用电客户之间的联系，能够更好地促进两者之间进行面对面的交流。客户关怀系统当中有主要分为抄表系统，电费核算及账务方面有以下工作内容。1)有关抄表系统的应用。在用电企业中，查表系统能够定期对电表中的数据自动的进行记录和分析，利用已经合理计划的日程进行自动化抄表。此种自动化的抄表方式解决了传统人工抄表当中时间不准确的问题，而且还在一定程度上提高了数据信息的准确性，有效提高了工作效率。2)在系统对电费进行自动合算的过程中，可以通过使用计算机的有关技术进行自动核算。此种核算方式不仅有效的减少了时间的浪费，还提高了合算的工作效率。此外，在对电费进行合算的过程当中，此种系统还有冲销功能，用电客户可以不需要进行手工操作，系统能够自动对电费进行退补。而且在对电费调整的过程中，还能够自行对数据进行调整，有效解决了传统人工调整中存在的问题。
3.2优化数据库
SMS记录表，接口日志，备份表，临时表，登录日志和函数刷新日志数据等是重点的清理对象。它们将临时库表，重复数据库表和长期操作生成的视图组合成合并和清除操作专注于清除表格。在电费，发票计划，短信信息表等数据量最大的十大数据库表中，数据库分为运行数据库和历史数据库，两年前电力营销的历史数据是它分为历史数据库。在这部分中，该部分的过去数据不再涉及系统的日常业务开发。
3.3建立营销管理决策系统
建立一个营销决策系统是很有必要的，它能帮助系统针对客户服务层的工作情况，以及客户业务层的工作状况有一个初步的了解，并掌握客户反馈情况，根据客户反馈情况制定相应的策略，解决问题。决策系统就是一个监管部门，通过线上的方式对各部门的工作进行严格的把控，及时发现及时解决，更好的为用电客户服务。同时也能为大家制定合理的营销策略，稳固市场的发展，了解市场行情，为企业带来最大化效益，这些都可以用一个管理决策系统解决。
结语
在电力企业当中电力营销工作有着非常重要的作用，而在电力营销当中使用信息管理系统不仅有效地提高了工作效率，还简化了工作流程。而且使用信息管理系统还能够加强对于客户和企业之间的联系。
参考文献：
[1]关雅兰．利用电力营销管理信息系统进行电费管理探讨［J］．环球市场信息导报，2017(41):12．
[2]翟国富，ＺＨＡＩＧｕｏ－ｆｕ．对地方能耗在线监测系统建设的一点思考［Ｊ］．应用能源技术，２０１４，（９）：４５～４８．
论文作者:邵瑜
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/2
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