江西省新余市分宜县人民医院 江西新余 336600
摘要：医学注重和推崇人文关怀理念，这是由其医疗和护理工作的特殊性质所决定的，它体现出救护生命、延续生命和关爱生命质量的价值和意义。医院手术室也要引入双重关怀理念，加强对手术患者和医务人员的人文关怀，采用有效的措施和策略，实现医院手术就医期间人文关怀的全程无缝对接。
关键词：双重关怀；医院手术室；人文关怀
医院的医疗护理工作旨在救护生命、延续生命和关爱生命质量，要在医院手术室中引入双重关怀的理念，在知识、情感、心理、社会、环境等方面倡导人文关怀和温馨服务，体现出对人的尊严与价值的一种维护和坚守。为此，医院手术室要加强对手术患者和医务人员的人文关怀，形成全程、无缝隙的人文关怀链。下面笔者就来谈谈双重关怀理念在医院手术室人文关怀中的应用情况，希望能起到抛砖引玉的作用。
一、基于手术患者需求的人文关怀建构
医院手术室要引入双重关怀的理念，以“建构人文关怀医院”为驱动，以手术患者需求为导向，建构手术室全程、无缝隙的人文关怀链。
1、调查手术患者的人文关怀需求。
医院手术室要运用双重关怀理论，展开对手术患者的关怀需求评估，包括手术患者对手术治疗过程中的安全、环境、专业技能、服务等方面的人文关怀需求等，并且，还要根据不同的专科掌握手术患者的人文关怀需求，例如：产科手术患者希冀第一时间获悉新生儿的健康状况；甲乳科手术患者能够获悉疾病的性质及自身形象的保持状态；骨科手术患者渴望知悉术后肢体功能恢复的状态。
在了解手术患者的人文需求之后，医院手术室可以加强对手术患者的人文关怀，如：尽量使消毒液、灌洗液与人的体温相接近；购置升温毯、保温箱等设备，使手术患者感受到温暖和热量，减少手术室生硬、冰冷的主观印象，使手术患者产生一种温暖、关爱的情绪。
2、注重对特殊患者的人文关怀需求研究
医院手术室还要注重对特殊患者的人文关怀需求调研，如：聋哑儿童，由于他们的喉部无法发声，只能通过手语、自制漫画手册、温馨书写板等方式，与他人开展交际活动。因此，医院手术室可以借助于聋哑学校老师的专业知识，提升护理人员与聋哑儿童交流的能力，缩减医务人员与聋哑手术患者的心理障碍，使特殊患者感受到他人传递出来的关爱、尊重和理解之心。
3、明确医院手术室人文关怀标准及流程
医院手术室要对手术患者的术前、术中、术后不同期间开展人文关怀，明确不同时期的人文关怀标准，使医务人员依照不同时期的人文关怀流程进行操作，提升手术室人文关怀的有效性。
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4、培养医务护理人员的人文关怀能力
为了使手术患者体验到医务护理人员的人文关怀，还要注重对医务护理人员的人文关怀能力的培养，要求医务护理人员具有足够的耐心、深度的理解、充分的鼓励等人文关怀能力，使手术患者体会到医务护理人员的态度、知识和情感，从而较好地提高患者手术过程的满意度和舒适度。
5、实时播报手术进程
为了体现对患者家属的人文关怀，医院手术室可以推行全信息化管理模式，通过“手术之旅”的视频让患者家属了解患者手术的进程和状态，获悉患者治疗过程中的手术、麻醉、护理等操作内容，有效地缓解和消除患者家属内心的焦虑和不安心理，对患者家属实施人文关怀和心理抚慰。
二、注重医务人员的人文关怀
医院的医务工作人员面临长时间、高强度的临床护理和服务工作，难免产生职业倦怠、人身安全威胁等现象。为此，还要注重对医务人员的人文关怀，丰盈医务人员的爱心、耐心，并将其传递给手术患者，营造良好、和谐的医患关系。
1、实现资源的优化配置
要充分采用先进的信息化技术和手段，优化医护人员的工作环境，诸如：设置智能信息化电子衣鞋柜；系统自动发放所有医护人员适宜的衣物、拖鞋并进行存放位置提示，使医务人员感受到愉悦、轻松、整洁的心理感受和体验，并将这种人文关怀理念传递给手术患者，增进医务人员与手术患者的良好、和谐关系。
2、提升医务人员的生活品质
医院手术室要为医务人员提供贴心、舒适的工作环境，同时也要加强对医务人员的生活品质的提升，可以结合医务人员的个性、兴趣爱好等，打造特色化、个性化的手术室文化墙，让医务人员充分展示自己的才智，将自己的个人爱好展示于众人面前，在极具个性和特色的书法、摄影、绘画等文化墙中绽放属于医务人员自有的光彩。同时，医院还要关心医务人员的饮食生活，要对医务人员的就餐环境、饮食内容加以改善和优化，为医务人员提供咖啡、果汁、餐后甜点等，使医务人员的生活品质得到提升。另外，还可以通过生日祝福、天使睡眠日等活动，使医务人员能够休憩自己的身心，放松心情，减缓内心的压力，将自己对爱的理解传递给手术患者。
3、推行带薪休假
医院常态化的高负荷工作会对医务人员造成极大的透支，同事对医疗安全性造成一定的隐患。所以为了实现医院人员工作的张弛有度，很有必要推行带薪休假制度。例如，医院为医务人员提供一定时间的带薪休假待遇，让手术室的医务人员能够轮流享受带薪休假待遇，适度释放自己的压力，消除内心的不良情绪，避免将其“传染”给手术患者，从而建构和谐、良好的手术治疗环境。
三.结语
总之，医院手术室要秉持安全、高效、专业、人文的宗旨，以手术患者个体的需求为导向，面向手术患者和医务人员推行双重关怀，使医院与患者之间形成无缝对接的人文关怀链，更好地提升医院手术治疗效果。
参考文献：
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论文作者:刘红,江娜
论文发表刊物:《健康世界》2018年21期
论文发表时间:2018/11/30
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