摘要：随着电力行业的不断发展，电力企业的业务范围逐渐的扩大，其中电费的抄核收在其业务当中占有很大的比重，电费抄核收直接的关系着电力企业的收益。抄核收业务服务质量的好坏将会直接的影响到消费者对于电力企业的满意程度，所以电力企业想要取得更好的发展，就需要加强管理，不断的提升服务的质量，使电力企业的收益得到有效的保障。
当前电力企业电费抄核收的管理还存在一些问题，提出创新的管理方式是保障电力企业发展的必要的方式，以下就主要的对电力企业电费抄核收的管理创新对策做探讨分析。
关键词：电力企业；电费抄核收；管理创新；对策
1电力企业电费抄核收工作考核标准
为了保障电费抄核收工作的质量，就需要建立完善的考核机制以及监督管理机制，保障抄表的精确性以及信息的完整率，对于出现电费出错以及相应的报表出错应该做到定期的考核制度。另外每个电力企业都应该不断的完善电费管理机制以及出错责任管理制度，还需要定时的对于其电费的抄核工作进行相应的监督和审查，以此来保障电网能够安全稳定的运行。此外，为了电费能够按时稳定的得到回收，则需要电力企业建立全面的电费回收的机制，还应该使用监控的手段，对于相关的信息进行实时的分析，保障其信息的准确性，同时还应该审核相关的电费的回收率，以此来保障电费的安全稳定的回收，保障电力企业的收益。
2当前电费抄核收所存在的问题
2.1不能及时的回收电费资金
因为监管的不到位，使得电费不能及时回收，那么资金流动不畅、现金流入不够就会导致出现经营问题。一是暂时的沉淀、闲置电费资金或是不合理的占有，比如说未达账项很多，银行侵占巨额的资金等；另一个方面就是很多公司的资金周转比较困难，资金成本不断上升，资金使用率却在不断下降，而对于资金沉淀这样的情况并没有监督程序，使得企业损失很多的资金。
2.2没有建立电费资金管理内部控制的流程
电费资金有没有流进企业的银行存款账户，通常都是要在次月去财务部门核对的，像是电费流进账户以后才能反馈，但是营销系统却已将其作为已收资金，记录到了实收报表中。这样的模式不能实时督管，对于电费资金有没有转到账户并不能及时的查出，也不能查出资金入账情况以及用户情况。
2.3会计监督管理的职能丧失
很多财务部门没有对销售收入的实际情况掌握清楚，没有防止或是发现虚拟用户和截留资金这样的问题。还有一些营销软件只可以记录用户实时欠费的总数，却不能显示每月的欠费详细数据。财务部门没有会计意义的详细数据，没有建立起完善、准确的财务账册，这样就不能提取出坏账准备，而在核销坏账的时候也就没有得到财务明细账资料的有效支撑。
2.4财务数据和营销数据不符
在营销部门进行手工记账的时候，会因为一些原因而去调整营销报表，但是却没有通知到财务部门进行相关调整。营销财务在处理数据的时候口径不相同，像是财务部门是用财务口径来对营销报表的输入账进行调整的。在财务部门、营销部门处理业务的时候，其严谨程度是不一样的，那么这就会导致出现数据不符这样的问题。
3电力企业电费抄核收管理创新有效措施
3.1 在电力企业内部成立电费管理中心
成立电费管理中心主要的是负责抄表的监督管理工作，主要包含以下几个方面的内容：按照相关的法律准确的执行；账务处理的集中化以及电费的核算和回收；对于电费的风险进行分析，并且提出相关的建议；监督电费票据以及电费的回收率等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过管理中心从而规范电费抄核收业务，并且加强了对于电费抄核收整个过程的监督和管理，取带传统的管理模式。并且应该取消基层电力部的多层电费账户，直接的由电费管理中心进行核算和生成电费，用户直接的将电费交到电费管理中心进行统一的管理，这样就能能够有效的节省中间的成本，使电费上缴的时间有效的缩短，提供更加优良的服务。
3.2 转变供用电的观念
首先应该转变员工的观念，在电力企业的管理过程中，应该做到一人为本，实行人性化的管理，让员工对于企业有归属感，这样员工才能够更好的为客户进行工作，使企业能够达到更好的服务。其次是转变客户的观念，使客户交费的思想得到有效的改善，避免出现严重的由于电费拖欠而导致企业损失的现象发生，电力企业应该针对此种现象，有针对的提出科学合理的电费回收的措施，对于用电客户进行信用度的分级，从而使此种现象得到有效的改善。
3.3 改变电费核算的模式
随着科学技术的发展，电费交纳的方式也是多样的，可以去固定的收费地点进行交费，同时还可以采用网上银行进行支付、手机支付等，其很大的程度上节省了交费的时间，方便了用户的生活，并且也提升了电力企业的服务质量，但是这同时也很大程度上增加了电力企业的财务核算工作量，所以就需要改变电费核算的管理模式。首先就需要取消传统的营销部门的部分原有的岗位，这样就减少了中间的环节，使其工作的效率得到了有效的提升。其次应该取消电力企业分公司的各个账户，从而建立统一的账户，由电费管理中心进行统一的管理，相应的电费核算工作由财务部集中的来完成。此外还应该制定适当的核算管理的方法，使核算的流程能够有效的缩短，减少核算的周期，相应的核算工作人员应该定期的对数据进行核对，避免出现各种安全隐患，保障工作能够顺利的完成。
3.4 改变电费抄收的模式
当前，在进行电费抄收的过程中，大多数还是手工作业，此种抄收管理的方式工作质量以及工作的效率整体都比较低，若是由电费管理中心进行电费的抄收管理，就能够很大程度的提升工作质量以及工作的效率。此种方式主要的是采用销售管理信息系统，主要进行账目的应收和审核工作，以此来代替传统的手工工作，能够达到事半功倍的效果。
3.5 提升服务的质量
高质量的服务对于企业的形象有着非常重要的作用，随着我国市场经济的快速发展，相应的电力市场的竞争随之越来越激烈，电力企业想要得到更好的发展，就需要提升服务的质量，应该采取有效的措施对于服务的质量进行优化，使电力企业的形象得到有效的提升，从而提升企业的效益。主要采取的措施有：根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣传一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。此外还应该对于用电客户的收入情况进行一定程度的了解，对其还款的能力进行分析，以此来有效的减少恶意欠费的现象，促进电力企业的发展。
结束语：
综上所述，随着社会的不断的发展，电力资源作为重要的能源，其在人们的生产生活中具有非常重要的作用，电力企业想要得到更好的收益，就需要采取科学合理的电费抄核收管理手段，使其管理质量得到有效的提升，使电力企业能够健康快速的发展。
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论文作者:李新展
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/20
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