雅戈尔的“信息化翅膀”，本文主要内容关键词为：戈尔论文,翅膀论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
韩永生的名片有点意思，一面是中国科学院软件研究所研究员、博导、工业管理与设计工程研究中心主任；另一面是中雅软件有限公司总经理。
坐在宁波雅戈尔总部宽大的办公室里，韩永生打开电脑，瞬间即可看到北京翠微大厦当日的销售、库存情况，甚至具体到各种款式。雅戈尔遍布全国各地的两千多个营业网点的即时数据尽在掌握。根据这些一线的数据，计算机的运算结果直接为总部提供决策支持，各部门会很快做出相应反应。
中雅软件公司为雅戈尔信息化所做的，当然不仅仅是这些。
信息化空降兵
2002年2月，中科院软件所的研究员韩永生带着一干人马空降雅戈尔，开始创业历程。韩出任新组建的宁波中雅软件有限公司总经理，这家软件公司由宁波雅戈尔集团股份有限公司、中国科学院共同出资设立。
雅戈尔集团股份有限公司是以生产和销售服装为主的股份制产业集团，年生产能力为2000余万件衬衣和西服，是世界上最大的服装生产基地，堪称中国服装业的龙头老大。
然而，供应链管理这个大型服装业乃至制造业中最为突出的问题在雅戈尔也同样存在。雅戈尔决意进行企业信息化，这是现代企业的必由之路，但在此之前，如何保持合适库存量是一个重大难题。由于生产与市场接轨不畅，生产变化跟不上市场反应，库存周转率慢，因此库存产品只能打折销售，其后果是，2001年雅戈尔销售额69个亿，库存问题产生的损失却高达1亿元以上。
而宁波中雅软件的另一股东中科院，为了更好地促进科研成果实际利用率与经济发展的结合，正好希望介入行业龙头企业，以期解决行业带头企业的诸多问题。有了这个出发点，合作双方一拍即合。
第一步的合作，是双方共建了工业管理与设计工程研究中心，接下来，投资1.5个亿的宁波中雅软件有限公司成立。
韩永生带着创业团队来到宁波，深入到雅戈尔集团内部，开始了扎扎实实的工作。从雅戈尔开始，先研究行业核心问题，有了解决的办法之后，进行实际操作，形成包括软件在内的一套完整的解决方案。韩永生按着这个思路开始他的创业。中雅软件现阶段的主要任务是完成雅戈尔数字化工程并形成自己的软件产品，在此基础上提供服装业乃至制造业的信息化解决方案和实用的可靠软件，为广大用户服务。同时，公司将积极参加各地方政府信息化工程，为地方的信息化建设贡献力量。
“酒杯理论”
以中雅软件公司为依托，雅戈尔着手打造自己的信息平台。花1个多亿，这个信息化投入无疑是个大手笔。
国内服装企业的最大优势在于劳动力成本，但WTO后的国际服装品牌实施的本地化策略使这一优势不再明显，而资金周转能力和市场响应速度目前正成为影响国内服装企业竞争力的关键要素。
雅戈尔的问题和大多数服饰企业一样，最大的弊端集中于以生产为中心的传统订货方式。由此引发的是供应链时间过长，无法及时反应市场的需求，造成旧产品大规模积压，而畅销产品却追不上单子的现象。快速响应市场、解决库存难题成了当务之急。哪种服装卖得好，库存还有多少？这都是需要及时掌握的情况。
如何以信息化改造传统企业，以切实促进企业的经济发展？中雅软件公司面临的主要问题是从哪里做为突破口。很显然，学院派的那一套在企业中不吃香，一本厚厚的调查报告放在老总面前，他不一定会去仔细阅读。韩永生的“酒杯理论”应运而生。
“比如吃饭”，韩永生说，“传统的点菜制，由于不知各人口味如何，导致有的菜供不应求，有的则剩了很多。这就与服装市场一样，预测市场是件很困难的事，但是，企业要更快发展，只能努力提高预测市场的能力。再说喝酒，啤酒、白酒、红酒，各种酒杯不同，流量不同，却都是透明的。哪个客人杯中的酒少了，服务员在旁边随时看到，随时过来添满。同时，喝酒的过程中，每次打开一瓶，以开了瓶的数量结账，不够还可以随时再要。还是以市场做比，既有一定量的库存，又有市场调剂，关键在于透明化。”
“酒杯理论”得到了认可。韩永生将它创造性地移植到雅戈尔的营销网络中，在他看来，雅戈尔在全国的2800多个卖场变成了透明的酒杯，信息控制系统则充当了服务员的角色。利用信息控制系统监控每个卖场各种商品的销售与库存情况，模拟服务员对桌上透明酒杯的观察，当货物降到一定程度，计算机自动运算，及时发出补货建议，通过物流系统实现连续主动补货，从而提高客户需求的满足率和销售额，避免了高库存。
以前各个卖点的货品多少不均，全靠事先市场预测，事后再调剂。而现在整个模式发生了变化，原来的“点菜制”变成了现在的“自助餐”形式，一切都是变化的。
传统的以固定的、计划性的生产为中心的方式渐渐变为以市场为中心，随市场变化，整个生产链条发生变化。从上游的面料生产开始，这个链条在理论上建立起无订单概念，随着市场情况及时快速响应。
“市场经济必然导致库存，因为你不知道市场到底需要多少，不知道周围的竞争对手到底生产多少。在市场经济的规则下，只有短缺资源才能创造财富。把握物以稀为贵的原则，我们的信息化建设就是在这样一个前提下进行的。”韩永生说。“‘酒杯理论’的灵魂，是提高企业的快速响应能力，使得整个链条具有高度弹性。”
如今，韩永生的“酒杯理论”已被实践证明，实施已初见成效。雅戈尔的总裁在宁波总部的办公室里，就可以轻松地通过电脑跟踪监控每一件衬衫、西服的生产、销售情况，也可以清楚地看到每家卖场的具体销售情况。配送部门则可以根据电脑的监控来控制发货。
战车前进轨迹
一年多前，韩永生刚来的那些日子，雅戈尔上下的人都称他为“韩老师”，这让韩永生多少有点不那么自在。叫韩老师当然没有错，但似乎多了很多客气。
几个月后，人们开始改称他为“韩总”。只是称呼的改变，韩永生知道，他已经真正融入到这个企业，成为其中的一分子。
创建于1979年的雅戈尔，经过20多年的发展，逐步确立了以纺织服装、房地产、对外贸易三大板块为核心的经营格局。集团现拥有净资产20多亿元，员工8000余人，已经是中国服装行业战车级的企业了。
在信息化的过程中，这辆战车同样显示出它巨大的惯性。2002年系统初建时，公司领导自然高兴，员工们却颇有微词。由于涉及到各个环节的利益，各部门都不愿信息透明，这是自然，信息透明将使很多人为的决策转为信息系统的自动决策，一些人员的既得利益要受到影响。这种具有浓郁中国国情的文化体系，使得韩永生的步子走得格外艰难。
“信息化过程就等于是规范管理的过程。”韩永生说。“在这样一个大的制造企业进行信息化，我的经验是讲究技巧，找准切入点，循序渐进。销售环节是最重要的环节，我们为他们把脉，摸清他们的心理，帮助他们提高销售水平。我们和销售部门一起，运用计算机帮助他们查询销售情况，如缺货，生成补货单，并将滞销产品、畅销产品等一一列出。同时，按照他们的需求，尽可能地先进行修改。等到他们尝到了甜头，自然会从被迫到主动。至于众所周知的灰色收入问题，我们建议公司设立信息化奖励基金，从而以另外的方式将灰色收入透明化，这样才能留住人才。”
原来是低成本、大批量生产，现在变成多品种、小批量生产，生产链上都是半成品。整个营销方式都是以市场为中心，变原来的“推”为现在的“拉”。同时，用计算机指挥物流系统，把营销思想置入企业中。虽然有着巨大的惯性，但企业员工从起先的怀疑到有那么一点点认同，再到主动要求试试，直到现在的离不开计算机。
从销售环节入手，带动其他环节。比如工厂，由于小批量生产，使得生产成本加大，但使用计算机帮助安排生产计划，库存又大幅减少，整个流动资金减速少，最终还是带来利益。这样，工厂的工作就做通了。
“企业内部的运转就像接力赛跑，交接棒是很重要的一环，选手首先要弄清该把接力棒交给谁。这要求企业内部的业务流程透明。”韩永生又是一个形象的比喻。
分部门，分阶段实施，战车的走势终于有了变化。韩永生说：“信息化建设是一个极需要韧性的工作，不能急于求成。平衡各方面的利益，在这个过程中显得尤为重要。”
经过一年多的努力，雅戈尔的信息化建设取得了一定成效，然而，生产能力却下降了。大规模生产换回巨额效益的时代已经过去了。这是前进中不得不付出的代价。韩永生爱用各种比喻，他将这种现象以开车做比，“车辆转弯，为了保证安全，当然就要减速，出了弯道后才能加速前行。”雅戈尔这辆战车前进的转迹就是：从快到慢，再到方向改变，最后加速。加速的动力，是来自理论与实践的进一步密切结合。
数字化工程
2002年，雅戈尔集团开始全面提升“管理数字化”水平，以宁波中雅软件有限公司成立为标志，全面启动了被浙江省和宁波市列为重点项目的“雅戈尔数字化工程”，为企业的生产和销售决策提供支持。
作为国内服装业的龙头企业，雅戈尔的战略一直在向服装产业的上下游拓展，目前雅戈尔在初始面料、成衣制造和销售这三个环节都投下超过5亿元的巨资。
上游做面料生产的纺织工业城、中游做成衣生产的国际服装城，加上下游自己的销售网络，雅戈尔的产业战线越拉越长，形成了一条超长的“垂直型”产业链条。纵向投资产业链，有着巨大的风险，如果这条产业链中的任何一个环节出了问题，发生信息堵塞，整个产业链将无法正常运行。
数字化工程的实施，其最终目的，就是要保证这条超长产业链的顺畅。利用互联网技术，把营销网络信息化，是雅戈尔的目标。具体来说，也就是在公司就可以对市场走向了然于胸，并以此指导物流、产品开发以及资金组织，物流、信息流和现金流的有机结合，真正地体现一个企业的核心竞争力。
雅戈尔信息平台初期的主要业务要求是集成卖场、分公司和总公司产成品、在制品、原材料的库存数据、供应商数据、卖场销售数据、生产能力、运输能力等公司所有需求和资源数据，实现服饰公司数据的实时共享。
从2002年初开始打造营销信息网络，目前雅戈尔在全国的161家分公司的物流管理信息系统已建设完成，到今年年底，150家卖场也将完成数字化改造。以供应链管理集成平台系统、数据仓库挖掘系统和零售POS系统作为实现基本技术手段的数据基础平台建设已基本完成。
这还只是开始。按照规划，“雅戈尔数字化工程”是由“电子商务”、“ERP”及“CAD/CAM/PDM”三大分系统组成。具体目标是，在技术上，从企业的实际需要出发，采用系统集成的方法，在二到三年的时间内，逐步建立一个沟通集团公司上下联系、覆盖全国的计算机网络系统的全面的、多层次的、实用有效的信息网络系统，实现对物流、资金流、信息流科学整合的“数字化”运营管理；在管理上，进一步规范管理环节，及时发现管理漏洞和存在的问题，为决策提供充分、可靠的依据，提高管理的透明度，帮助企业将生产经营过程运作升华为完善的“数据—信息—决策—控制—考核”流程的全面管理水平；同时，有计划、分阶段地实现信息资源的整合处理以及深度开发和广泛利用，不断改进、提高企业产品开发、生产流程、营销服务以及整个的管理效率和水平。
“3-5年内，等雅戈尔信息化成熟之后，我们会把中雅的产品推到社会。”韩永生说。
在完成“雅戈尔数字化工程”建设后，雅戈尔集团将在以下方面继续进行信息化的建设，使雅戈尔集团随着不断增长的业务和全球化的竞争、管理需求而持续、健康地发展；互联网环境下企业制造模式及管理模式研究—包括企业的组织机构、生产组织形式、核心业务流程、协作关系及核算指标体系；互联网环境下企业信息系统框架—融合电子商务、供应链、现代物流、ERP、PDM、CAQ等技术与系统，并满足开放性、可扩充性等要求，企业或联盟信息化工程实施方法—基于企业信息化工程的实践经验及需求与技术的发展趋势，提出企业或联盟信息化工程实施方法。
雅戈尔模式？
在2002年2月的宁波中雅软件有限公司成立仪式上，中国科学院路甬祥院长特地赶到宁波，与宁波市委书记黄兴国一起为公司揭牌。
路甬祥说，科技创新主要靠科技人员，体制跟产业的创新主要靠企业家，这两方面结合起来就可能形成现实生产力，科学家的兴趣主要在科技方面，企业家的眼光目标主要是增加产值、利润，这两方面结合起来就能形成规模生产力。
中科院选中了亚洲最大的服装生产基地作为自己的服装行业信息化建设研究基地，不但有了雄厚的资金支持，更有了一个行业领先的研究对象。雅戈尔有了中科院的智力加盟。路甬祥表示，双方的合作是提高企业竞争能力的一个很实在举措。希望能为信息化推动工业化作出典范。这个项目规模比较大，如果几年之内能做出成效来，将会上一个台阶。中科院软件所工业管理与设计研究中心与企业联合办，正好符合我们想象的首先是成果与企业对接，形成生产力，然后我们的研究机构与企业联合办工程研究中心，为面向市场开展服务。在项目成果的基础上发展成软件产业的软件公司。如果这个模式成功的话，逐步能实现若干个“2211”计划中的10个，形成一批有竞争能力面向市场的工程开发中心或工程技术中心，推动浙江、宁波地区的经济持续发展，为企业注入高科技创新的活力。
韩永生是科研院所的“实践派”，他认为，此番深入雅戈尔，与企业零距离接触，是科研和生产的“双赢”行动。不过，“过去是一年做三四个项目，现在我们要三四年做好雅戈尔这一个项目。”
对雅戈尔的信息化建设，韩永生始终保持低调，“服装企业的业务流程比较特殊，而目前国内市场上适用于服装行业的ERP产品还很少见，同时，雅戈尔现在的业务模式还处于不断调整之中，虽然遇到很多困难，但自己开发更容易把握。一切都在摸索，如果现在的路线对了，我们以雅戈尔信息化为试点，将其推广开来，运用现代化手段提升企业竞争力。如果路线错误，还得继续深入研究。”
没有人能够肯定是否会出现成功的“雅戈尔模式”，雅戈尔的信息化翅膀不知能不能让它展翅高飞，无数的制造业企业拭目以待。
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