摘要：电费管理工作中的抄核收可谓是电力营销工作中的重要环节，对电能产品的交换、电力企业资金流通及回笼以及整体经营绩效具有重要影响。为了促进电力企业健康发展，电力企业需要对电费抄核收方面的工作进行有效管理，为电力企业发展奠定坚实基础，下面对管理方法方面的内容进行具体分析。
关键词：电费抄核收；优化管理；策略
1 引言
供电单位工作中的一项非常重要的环节就是电费抄核收，因其影响着供电单位的整体素质还与单位的营收效益有很大关系。在优化电费抄核收工作的同时，还可以加大供电单位的经济效益，做到“一举两得”。优化电费核抄收工作可以从以下几方面入手。
2 电费抄核收管理中存在的问题
2.1 抄表环节中出现的问题
抄表环节是电力公司电费抄核收工作中的最基础的工作，抄表工作的重点在于准确度。一旦因遗漏抄表数字，或者查抄错误，不仅会给电力公司带来效益损失，更会无形中降低电力企业的服务水平。故此，抄表要注意必须准确无误。一般情况下，在进行抄表时，会按照用电区域和用电量逐户抄表，并根据抄表期限逐步落实。当在抄表期限内月末数值与电表示数相差较小时，有些抄表员因工作态度不认真、粗心等情况，极容易遗漏，不注意对相应数值的变化，容易导致总相差、负电量、峰平谷示数求和值差距较大，甚至一些抄表员核对表值、表号不准确，出现错乱问题，以上所述种种，均会给后期的电费核算以及电费收缴带来不必要的麻烦，影响工作进度，也降低了服务水平。
2.2 电费核算工作中容易出现的问题
电费核算工作是抄核收工作当中比较重要的一个环节，在电费核算的过程中容易出现的问题主要有下面两点：（1）电费核算工作人员责任心不够，电费核算人员在工程中敷衍了事，没有对上一个环节进行质量检查，或者在电费核算时忽略了销户、欠费停电等电力传票数据，进而使得电费收缴过程中出现严重的失误，严重影响到电力企业的经济利益。（2）电费核算工作人员的职业素质不合格。在实际的电费核算工作中，许多工作人员的职业素质不合格，专业技能水平不够，电费核算工作中出现的问题无法及时发现，进而使得电费核算工作出现问题，进而给电力企业带来一定的经济损失。（3）加强远程抄表管理。要应定期与客户端用电计量装置记录的有关用电计费数据进行现场核对。在采用远程抄表方式后的三个抄表周期内，应每月进行现场核对抄表。发现数据异常，立即报职责部门进行处理。正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连续两个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于20%的客户进行现场核实。当抄表例日无法正确抄录数据时，应在抄表当曰进行现场补抄，并立即报职责部门进行消缺处理。
2.3 电费收缴环节中出现的问题
电费回收工作是电力企业确保服务工作有序、稳定开展的关键环节，同时也是电力企业实现经济效益的方式。做好电费回收工作相对于抄表和复核工作来讲，一样重要。在回收电费时一般会采取防欠费模式，这是为了尽量避免一些用电户恶意拖欠电费而给供电企业带来经济损失。虽然在一定程度上，在一段时间内确实也取得了一定的成效，但工作过程中仍旧存在一些问题：比如采用预缴电费方式进行用电结算时，因预电量与付费两者之间在转换时容易出现测算误差而导致用户预付款欠费，但电表电量却仍有剩余，使得用电户对供电公司产生不必要的误解。当然，预付费方式也有优势，不仅能够保证电力企业资金回笼的时效性，也能减少恶意拖欠电费情况，只要妥善解决实际工作中出现的电量剩余与电费欠款问题，预付费方式还是值得推广的。
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3 电费抄核收优化管理措施
3.1 对电费进行统一管理
为了成立电费专门管理的部门，明确供电单位各个环节的工作职责“专事专办”，并且要根据电力方面的法律法规，要对电费的抄核收工作进行严格进行监督和管理，统一管理电费核算、抄表、和收费工作，要做到电费监督的有效性和控制电费收费率，电费的票据要进行专门的管理。统一管理电费抄收，可以实现原有工作职能的分离，便于供电单位观察电费各个方面信息的差异性，并能够帮助分析风险，对今后的电费工作有指导性意义。既要减少中间环节还要能够降低成本，可以施行电费的直接性采集，在电费采集以后再进行统一管理电费账户，这样在查询用户信息和核对用户用电数据时可以大大节省人工劳动量和工作劳动时间，加快了各个部门的工作效率，提高了准确性。在交电费时可以施行自助缴费这样更方便用电客户的使用。
3.2 加强抄核收工作的监督力度
由于抄核收工作的过程中常常会出现一些问题，电力企业一定要加强抄核收工程的监督力度才行，同时也是很有必要的。电力企业需要设置相应的监督部门，其工作内容主要是对抄核收工作中的数据信息进行抽查，进而提高抄核收工作人员的责任心，并且还利于及时发现抄核收工作中出现的问题，及时解决，进而降低经济损失的出现。在抄核收工作中三个环节是环环相扣、密切相关的，因此，这三个环节里的工作人员也可以相互监督。核算工作人员可以监督抄表工作人员的工作，确保抄表数据的正确性，也提高了抄表工作人员的责任心。电费收缴工作人员监督抄表人员以及核算人员，确保数据信息的正确性，进而保证整个抄核收工作的质量。
3.3 加强信息管理
MIS一类系统的应用可以为电费抄核收管理工作提供更多支持：首先，对工作环节的脱节问题进行处理，该系统的应用为财务数据报表的生成及统计工作提供更多支持，营销资料的获取变得更加简单，财务管理工作水平提升。其次，对账功能的增设。财务人员借助系统可完成电费回收一类的工作，同时可以对拖欠问题进行了解，掌握应收电费、实收电费以及欠款等方面情况，为用户提供方便的同时提高企业财务、营销等方面的工作水平。最后，解决坏账管理问题。人们可以在系统中增设独立的模块对此类问题进行处理，对已核销坏账的回收情况进行了解，同时追索权得以保留，工作人员甚至可以借助平台完成明细表打印以及查询一类的工作，进而实现高水平的管理，为电费核收工作提供更多支持。
4 结束语
电力单位管理技术的进步和创新依靠的是供电单位营销和管理的数据化和信息化，在网络信息高度发展的形势下，电费核抄收管理要实现观念上的蜕变。提高供电单位的综合管理水平，运用科学合理的管理运营模式，才能实现对电费核抄收的管理进行优化，要改变模式就需要先改变和创新理念，还需要要供电单位的各个部门共同配合、协作完成，才能真正推进新型管理模式。
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论文作者:邵鲜芳,杜丽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
标签：电费论文; 抄表论文; 工作论文; 环节论文; 电力企业论文; 数据论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第12期论文;