洪清华：打造“一站式”旅游“帝国”，本文主要内容关键词为：帝国论文,一站式论文,旅游论文,洪清华论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1月8日，“驴妈妈”成了“富妈妈”。 这天，中信银行上海分行与景域国际旅游运营集团签署合作协议，将提供10亿元授信，用于驴妈妈旅游网2014年的发展。 景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华则早就规划好了这笔钱的花法：5亿元将用于驴妈妈传统优势业务景区门票，3亿元用于发展无线业务，其余2亿则布局线下。资本的助力，让洪清华的“一站式”旅游产业链日渐完善。 再战“门票” 继续实现门票业务5倍以上的增长，是洪清华给驴妈妈定的2014年目标。 洪清华语速很快，他说：“今年驴妈妈将大力拓展全球的优质景区，尤其是国内4A级以上景区，力争做到优质景区数量的全覆盖。” 拓展景区，对于洪清华来说轻车熟路。2000年，研究生毕业的洪清华，怀着一腔热情到北京创业，正赶上1999年国务院公布第一个“黄金周”。那一年，全国出游人数达2800万人次，旅游综合收入141亿元，假日旅游热潮席卷全国。 “当时旅行社很火，随便开一家都能挣钱。”但洪清华的思维总喜欢快半步，“去旅游的人多了，相关的景区设计规划需求一定会更加突显。” 就这样，洪清华与合伙人创办了达沃斯巅峰旅游景观设计中心。找准了趋势的洪清华，三年时间就将公司做得有模有样。 “我的很多重大决定都是在旅行中做的。”三年后，面临爱情与事业的抉择，洪清华开着商务车，沿着阿尔卑斯山脉旅行。“在看到雪山的那一刹那，感觉自己太渺小了。”在伟大的自然景观面前，豪情万丈的洪清华下了决定，“男儿志在四方，哪里没有事业。” 回到上海的洪清华，一切从零开始，但他并不盲目。凭借着在旅游业积累的经验和“快半步”的市场敏锐度，洪清华创办的奇创旅游规划咨询公司，交出了亮眼的成绩单：三亚、张家界、武当山等著名景区的详细规划都由其操刀。 “就像踢球一样，机会总在脚下，就看临门一脚是否能把握住。”2007年，意识到散客自助游时代已经来临的洪清华又准备好射门了，他开始全面着手建设“驴妈妈”旅游网。 最初“驴妈妈”就是从景区门票入手。整个团队用了一整年的时间跑景区、谈合作，一年过后驴妈妈就有了一千多家景区，也积累了十多万的用户成交量。 此后，“驴妈妈”门票业务增长迅速。2011年门票服务增长700%，2012年增长300%，仅向上海欢乐谷就输送将近20万游客；2013年依然超过250%的高速增长。 新年伊始，洪清华计划投入5亿资源助力“驴妈妈”门票业务，其“势必在2014年拿下门票及自助游市场的第一品牌”的“野心”可见一斑。 发力“无线” “你不仅可以通过驴妈妈购买优惠的景区门票；驴妈妈上还有很多该景区的旅游攻略、点评供你参考；甚至你只要说出大致的旅行需求，驴妈妈就会有专业的团队帮你量身定制；当你到了旅游点，还会有互动和贴身服务。” 在洪清华的规划中，“驴妈妈”不仅仅提供门票，它是一个电子商务社区，而现在这个“商务社区”的所有功能都可以通过移动互联网来完成。 “剩下的5亿中，有3亿是用于无线业务开发和推广。”洪清华认为，移动互联网和旅游就像孪生兄弟，随着智能手机的普及，4G的应用，便于携带的手机让旅游变得更加便捷。 首先，旅游预订是离钱最近、最现实的。安装手机客户端，能够非常方便快捷地预订景区门票、机票、酒店； 其次是搜索，用手机上网搜索、比价等，可以随时随地解决信息不对称的问题； 第三是移动分享，微博、微信等这些社交软件，让人们更乐于分享自己的旅途，在与朋友的互动中，让旅游者获得更多的满足感，同时也是对景区的宣传。移动分享也是洪清华认为未来最具价值的部分。 面对移动互联网的大趋势，洪清华自然不会错过。2013年6月17日，驴妈妈旅游网的iPhone和Android V3.0.0新版客户端正式上线，这也是“驴妈妈旅游App自2011年6月上线以来最重要的一次改版”。 新版本客户端内容覆盖门票、自由行、度假、团购、攻略、摇一摇、订单、浏览历史等多个频道，相比之前版本，将给用户带来全新的交互体验。 值得一提的是，新版驴妈妈旅游移动客户端推出了“摇一摇”特色频道。用户结合自己当前的地理位置，使用“摇一摇”功能，只需手机轻轻一摇，便能轻松获得周边100公里内的景点或最热门景点门票的推荐。 “即便不会使用智能机的长辈，也能非常便捷的通过这一动作找到周边景点。”洪清华非常注重产品人性化的体验。 此外，驴途无线还将陆续推出iPad版本、WP版本等多平台的无线应用，更将支持苹果iOS6系统下的Passbook功能纳为下一开发重点，通过二维码应用技术及定位功能，为游客预订并便捷进入景区提供更为优质的服务支持。 洪清华对移动互联网的布局，取得了不俗的成绩。2013年，驴妈妈无线客户端下载量已接近1000万，无线端订单量2013年与2012年相比增长了12倍，最高预订时已占到整体预订平台40%的销售量，门票业务最高峰超过50%。 “双线”互动 “线上的高速发展一定需要线下的配合和辅助。”洪清华说，剩下的2亿元用于景域集团独特的线下业务。 现在旅游业缺的不是内需而是内供，景区配套的餐饮、购物、住宿等高品质的产品是缺乏的。 “特别是好的度假酒店很缺”，这也是洪清华做“帐篷客”的原因。据悉，首个帐篷客酒店已经在安吉溪龙白茶园落户。除此之外，景域集团也会针对一些核心旅游项目做轻资产投资，会向景区资源上游进军，从源头上撬动旅游产业链，深入智慧景区的建设。 2014年，“驴妈妈”在门票智能化通关上，继首创手持门票二维码通关之后，又有新动作。“不久后，游客可在部分试点景区体验到驴妈妈最新自主研发的一套高科技数字通关设备。”洪清华透露。 除此之外，今年，“驴妈妈”网站上，将着力打造“度假酒店”频道，大力推行“门票+酒店+目的地综合服务”的自助游产品服务体系。同时，“驴妈妈”移动客户端全新推出的酒店预订业务也已覆盖了55000家优质酒店资源。 在洪清华的规划中，“一站式”自助游服务不能少了金融服务。此次，中信银行除了给景域提供10亿的授信外，双方将积极开发“旅游金融”产品，实现“旅游金融”线上与线下的有机结合，让游客切实感受到金融为旅游带来的便捷和高效。 “贷款给用户作为旅游基金并在一定期限内免息，是其中的一个方向。”洪清华表示，具体的计划还不便透露，但他说，进军互联网金融绝不打擦边球，一定会先取得资质。 “我很认同亚马逊的定位，‘亚马逊不是一个卖东西的网站，而是一个帮助别人卖东西的网站。’我们也一样，我们就是一家‘帮助人们实现旅游梦想’的企业。”因此，洪清华把驴妈妈，甚至可以说整个景域集团，定位为服务商。 而对于自己的定位，洪清华则用最爱的足球运动作比喻：“最开始我是前锋，要带着大家往前冲，自己要亲自进球；然后是中锋，要中场组织，要分球给大家；现在是后卫和守门员，要守住自己的门，然后要选择开球的方向，攻破对手的大门。” 如今，洪清华正守着门票业务的大后方，主动布局移动互联网，完善“一站式”旅游产业链的重要环节，朝着心中的“帝国”踏实迈进。