2000年的图书馆：采用文献传递、需求评估和网络化资源的转型中的图书馆，本文主要内容关键词为：图书馆论文,文献论文,需求论文,资源论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当世界进入21世纪时，各个大学图书馆必须象经营企业那样来满足那些熟悉电子技术的教职员工和学生们的需要。图书馆必须了解这个有着更高期望的顾客群，他们将从生活在电子时代的孩子们中间成长：电视节目伴随着他们进入梦乡，录像带碰坏了他们的牙齿，玩具计算机是他们幼年时期的伙伴，比十年前功能更强的计算机帮助他们完成学校的功课。
联机编目所提供的书目记录已经不能满足需要了。今天和明天的读者要求检索各种电子索引、文摘、全文数据库以及各种图像，他们要求一种虚似化的图书馆，而现有的信息技术将使得这一切成为可能。包括路易斯安那州在内的一些州正在将传统的图书馆转变为信息资料中心，还有一些州则通过在不同类型的图书馆之间进行资源共享向这个目标推进。
将存取功能扩展到电子信息资源耗资巨大，然而，即使是在经济不景气的各个州，通过对各种传统的工作程序进行重新设计，吸引各种基金会的赞助，争取州政府在财政上的支持，各个图书馆仍然能够实现这个目标。本文将介绍路易斯安那州立大学及农业与技术学院（以下简称LSU）图书馆在利用文献传递系统(Document Delivery)和电子检索手段扩大馆藏以及调查了解教学人员对期刊的需求方面所进行的探索。
目前状况的考察
图书馆是美国信息系统的前沿，一般而论，这些图书馆所拥有的馆藏决定了他们存在的目的和他们所处的地位。一个“好”的馆藏应具有历史性的深度和综合性的广度，加以少量的馆际互借，为所在学校的各个学科专业服务。然而，这种衡量馆藏的方法现在却受到了挑战。由于期刊价格上涨所带来的危机，大多数图书馆现有的经费已无力应付上涨的期刊价格和各种不断变化的需求。1995年春季对美国研究图书馆协会成员馆所作的一项调查表明，由于期刊价格的上涨和电子资源对现有资金的需求，各个图书馆正在对其图书资料经费进行重新分配[1]。
由于各个图书馆要用现有的经费来提供电子资源和检索这些资源所需的设备，还要应付不断增长的馆际互借和文献传递服务所需费用，使得图书馆经费更为紧张。在调查中，有半数图书馆将购买图书资料的经费用于文献传递服务。这种对图书资料经费的重新分配降低了用于购买各种传统的图书资料的费用。美元同外汇比值的上下波动使得情形变得更为复杂。在期刊付款季节期间美元价值的下跌，令外国期刊价格更为昂贵，而外国期刊在各个图书馆的科学、技术以及医学方面的期刊总数中占有很大比例。
各个图书馆曾采取种种不同方法来解决这些问题。许多图书馆将期刊目录交给教员们，征求他们的意见，以此来决定停订或续订某种期刊；另一些图书馆则通过裁员、调整用于特殊馆藏的费用、停止会员刊，以及取消一些不必要的开支等，使得图书馆整体购买能力持续下降[2]。一项对美国研究图书馆协会成员1986年至1996年间图书和期刊采购情况的调查表明，图书购买量下降23%，期刊订购量下降了8%，而同时期的期刊价格上涨了138%[3]。
图书馆学文献回顾
对于期刊的挑战并非是近几年的事。建立期刊馆藏花费甚巨。用与过去同等数量的资金所能订购的期刊太少，过刊又占用了太多的空间，期刊管理的费用太高，此外还有不断上涨的期刊价格。一项对20世纪期刊价格所作的调查表明[4]，美国图书馆对同种期刊所付的费用比德国购买者要高出20倍[5]。德国人历来持有一种“让美国人去付这个价钱”的态度[6]，直到30年代初期，美国各个图书馆协会联合发表协议敦促图书馆停订那些特别昂贵的期刊，除非出版商降低期刊价格[7]。由于采取了这项行动，德国的作者、出版商不得不和图书馆员们妥协，预先告知订价，压缩内容并降价20%。
到了70年代，期刊价格又变得严峻起来。加州伯克利大学生物图书馆的报告指出，该馆50%的经费用于订购194种高价期刊，而这些期刊仅占该馆订购的期刊总数的5%[8]。北美图书馆期刊组织(North American Serials Interest Group)在1987年度会议上提交的论文证实了这个报告。在LSU图书馆，10%的高价期刊占用了60%的期刊经费，其中大都是外国科学出版商出版的期刊。期刊本身价格上涨，外币的波动，不同的投递方法，以及期刊文献内容的增加使得这些外国科学期刊在1985～1986年间价格的增长率高达66%。
在学术和教育界，对教学科研人员发表成果的要求也促使了期刊价格的上涨，有一些刊物是专为这些人提供发表文章的园地而设的。两位心理学教授对200种英文版的心理学方面的期刊内容进行了调查，他们的结论是，只有70%的文章内容符合质量要求。美国《大学与研究图书馆》杂志(College & Research Libraries)1996年1月号的一篇文章指出：商业出版家的独享，加上由第三方付款的制度，是期刊价格危机的实质所在[9]。
经验借鉴
目前，许多图书馆正在寻求利用远程存取和文献传递来取代订购期刊。一项对奥本大学兽医学图书馆文献传递的调查表明，在该馆76%的期刊中，每种期刊平均只有1篇文章被索取进行文献传递，只有3%的期刊有5篇以上的文章被索取，这种频率数据有助于制定新的馆藏发展计划[10]。
利用文献传递和馆际互借数据指导馆藏建设是1993年美国图书馆协会馆藏建设与评估小组的年会议题[11]。乔治·华盛顿大学的报告指出，在该校图书馆削减的2000种期刊中，只有300种期刊有文献需求订单，有1篇以上文献需求订单的期刊只有170种。这个图书馆削减期刊后节省的费用为30万美元，而用于文献传递的费用为1.5万美元。西伊利诺依大学报告的结果是，削减期刊后节约的费用总额为17.7万美元，用于文献传递的费用仅为350美元。
早在许多年前，一些图书馆就将馆际互借的数据用于馆藏建设中决策的依据，然而图书馆学文献对此却鲜有论述。直到1993年，一项关于馆际互借的报告强调，馆际互借的数据对于衡量馆藏质量，确定削减的期刊种类，以及购买图书有很高的价值[12]。1994年美国图书馆协会认可了馆际互借的作用，称它是所有图书馆进行馆藏建设的一个组成部分[13]。
LSU重新设计其期刊馆藏是受伊利诺依大学化学图书馆文献传递调查结果的启发，这项调查表明，在所有的文献需求订单中，只有13%的需求分布于那些被削减的期刊中[14]。因此，这项调查的结论是，有些被削减的期刊可能仍会有少量的文献传递需求，然而，图书馆不应以此为据恢复订购这些期刊或增订新期刊。哥伦比亚大学图书馆对生物、物理和电机方面的信息需求所作调查得出的结论是，从文献传递机构购买期刊文献或通过馆际互借得到期刊文献远比图书馆订购这些期刊便宜，文献传递的费用一般是：正常时间传递为9.50美元，快速传递为47美元[15]。
LSU的期刊环境
LSU是路易斯安那州教育董事会认可的唯一的综合性大学，并经卡内基基金会批准为一类研究性大学，它有权授予206个学位，包括56个博士学位点，现有学生27000人，其中4000人为研究生。根据美国全国研究理事会(the National Research Council)统计资料，LSU从联邦政府、州政府以及私立机构得到的经费在美国高等院校中居前30名。该校图书馆是美国研究图书馆协会(Association of Research Libraries)的成员，现有藏书270万册，缩微制品350万件，1200万件手稿收藏。在过去10年中，图书馆用于购买图书资料的经费没有增加过，只是偶尔有过几回一次性的补贴经费。
LSU在历史上一直沿用将整个图书资料经费按图书和期刊对半划分的做法，这种情形一直持续到80年代，之后外国出版的期刊价格猛涨，开始吞噬图书馆的购买能力。1987年至1991年期间的三次削减期刊的总金额达20万美元（见表1）。
到90年代初期，不继续削减期刊时，教员们对于期刊经费上涨和图书采购量下降而影响到馆藏质量感到忧虑。教员图书馆理事会(The Faculty Senate Library Committee)提议图书馆将其图书馆资料经费的三分之一用于购买图书，其他部分用于订购期刊，同时提议对现有期刊继续削减，用这笔费用支付图书采购，支付上涨的期刊费用，并用来订购所需要的新的刊物。1992年对期刊进行第四次削减时，削减期刊的总金额达50万美元。当时，LSU图书馆已将其图书资料经费的85%用于订购各种期刊，它需要一种新的方法来应付这种危机。表2提供了该校图书馆从1993年1月至1996年6月之间进行文献传递试点工作的时间表。
LSU图书馆试点模式
1993年4月，在征求教员们的意见，并得到教员图书馆理事会的支持后，LSU图书馆决定重新设计期刊馆藏，化学系同意参加第一阶段的试点。由于图书馆在1992年末签订了使用标准UnCover数据库检索和文献传递的合同，所以决定把它纳入第一阶段试点的项目之中。当时的假设是：将文献传递与馆藏建设结合起来，使图书馆能够更为有效和更为经济地满足读者的需要。试点工作的理论依据是：用文献传递代替所削减的期刊而节约的经费，加上所节约的书架空间、期刊装订费用以及人工费用，将会多于用于文献传递的费用。如果这个假设是正确的，图书馆将重新设计期刊馆藏，将订购期刊和使用文献传递结合起来[16]。
按照传统方法，在建设期刊馆藏时，教员和图书馆员往往倾向于订购那些对于研究工作来说是“基本”的刊物，和为通过审核鉴定所需要的期刊。因此订购期刊的标准是图书馆“应该”有某种期刊，而不是教员和学生“需要”什么期刊。显然，LSU重新设计期刊馆藏的试点是对这种观念的挑战，它所关注的中心是使期刊馆藏切合教学和科研的需要。第一阶段试点工作主要强调：
——改善教员和研究生对期刊文献的获得途径；
——力图使所订购的各种期刊适合本校教学和科研的实际需要，以此为基础对期刊馆藏进行重新设计。
当时，图书馆工作人员和教员图书馆理事会对使用文献传递有顾虑，他们认为试点工作所得的结果应能回答下列问题：
——文献传递能否满足使图书馆订购期刊之外的文献需求；
——文献传递是否能有效地补充图书馆已经削减的期刊文献；
——与订购期刊相比较，教员们是否接受文献传递这种服务方式。
化学系试点
几种因素使得化学系成为首批试点单位。1989年LSU化学系提出了一份410种本学科必需的期刊订单，总订价25万美元，高出全校其他任何一个系。当图书馆开始削减那些被化学系的教员们认为是“最基本的”期刊时，他们感到震惊。他们愿意参加图书馆的第一阶段试点，以寻求一种新的途径来补充期刊文献需求。
图书馆选择了UnCover作为期刊文献的主要提供机构，它包括17000多种期刊的全文并提供期刊内容目录，还保证24小时之内的传递服务。收藏的期刊中有55%为科学、技术和医学的刊物，非常适合LSU读者的需要。它运用布尔检索，不需要复杂的计算机技能。此外，它还提供Un-Cover Reveal服务，允许读者选择期刊标题，拟定主题检索范围，通过电子邮件接收到查找结果。由于LSU图书馆85%的期刊资源同UnCover的收藏吻合，它便成为这部分馆藏的电子索引，并可以用来进行远程检索。
1993年春，100多位化学系的教员和研究生听取了试点计划并观摩了UnCover系统。图书馆根据他们所选定的研究范围，向参加试点的教员和研究生免费提供从UnCover系统查找到的文章。这项工作是由图书馆的馆际互借部承担的，重点集中在那些停订的期刊和新订的期刊上。当教员和研究生们逐渐熟悉了文献传递系统，他们的信心开始增加。与此同时，图书馆要求化学系的教员们各自按重要程度列出10种用于教学，10种用于科研，以及10种可采用文献传递的期刊。图书馆根据这些数据来决定削减的期刊品种，由文献传递代替这些期刊，用节省下来的部分经费订购新期刊。
化学系的教员们一共列举了716种期刊，其中206种为该系所专需，图书馆现有的期刊馆藏中包括了其中的166种。教员们还列举了32种可用文献传递代替的期刊，而在半年前，它们却被认为是必须订购的。有59种期刊被3位以上的教员指出是关键性的刊物可视为化学方面的核心期刊，应当保留在图书馆。这项调查为化学系的期刊需求提供了比较精确的数据。在图书馆现有的化学期刊中，有1/3是为一位教员的研究兴趣而订购的。这表明了单个教员对过去的期刊馆藏建设所施加的影响。此外，这次调查中显示现有期刊中的19%可用文献传递代替，表明那些读者面狭窄的期刊可被列为将来削减的对象。调查还显示教员们能够区分哪些刊物应保留在图书馆内，哪些则可以采用文献传递。在教员们建议的40种需新增的期刊中，有10种可用文献传递代替。在1993年4月至6月期间，馆际互借部为化学系处理了199件馆际互借订单，其中84件为文献传递需求订单。在化学系的试点结果是十分明显的，尽管如此，图书馆不能以此下结论来决定削减期刊的品种，因为其他相关院系也使用化学方面的期刊，他们的建议对于图书馆在这方面的决定也同样是十分重要的。
地理与人类学系试点
当化学系使用文献传递和UnCover的正面影响波及其他各系时，他们也要求参加这个试点。与此同时，图书馆需要听取使用其他学科期刊的教员们的建议。地理与人类学系自愿参加了1993年秋季的试点。
图书馆在1989年评估期刊时，地理与人类学系的教员们提出了1808种基本期刊，其中350种为该学科的专需期刊。由于他们列举的基本期刊数目超过其他各系，图书馆请每位教员按重要程度列出45种期刊，并向该系的40位教员和研究生演示了UnCover。两个月之后，教员们交回了列举的期刊名单。经过计算，图书馆应保留535种期刊，当时图书馆已经订购了其中的59%。这项调查还显示了这样一个事实：图书馆当时订购的被认为是支持该学科的期刊中，有1/3没有被教员们提名。总价值为1.7万美元的期刊可用文献传递代替，而这些期刊在前几年的评估中被认为应当保留在图书馆内。这样，节约出来的1/3的期刊经费可用于该系订购新的期刊和用来支付现有期刊上涨的费用。对这些数据的进一步分析提供了比较全面的核心期刊的馆藏。
地理与人类学系比化学系的规模小得多。在进行试点的头8个月中，图书馆只收到了162份文献需求订单，其中只有两份订单符合所选定的文献传递的范围。由此可见，图书馆对该系期刊的几度削减并未影响其教学和科研[17]。在使用UnCover的15个月中，这个系的教员、研究助理和研究生从中订取了1193篇文献，其中：
——1193篇文献分布于540种不同的期刊中；
——同一种期刊被索取3次以上的文献有82篇（占7%）；
——同一种期刊被索取4次以上的文献有41篇（占3%）；
——同一种期刊被索取10次以上的文献有17篇（不足1%）。
这些数据显示，在使用文献传递时，即使是最经常使用的期刊也不值得订购，因为在满足同等文献需求的前提下，期刊订购的时间跨度拉得很长，因此用文献传递来提供这些文献所花费用远低于订购现刊和填补过刊的费用。换言之，采用文献传递在费用上比订购那些高价格和低使用率的期刊更为合理。至此，图书馆认为如果将这个试点推广到其他各系将会得出同样的结论。
其他自然科学院系的试点
接下来进行试点的是30多个自然科学院系、研究中心，这些单位的教学和科研主要依赖于期刊文献，而且这是一批价格上涨最快的期刊。在这期间，图书馆馆长同主管教学的副校长召开了有各院系负责人参加的会议，鼓励他们参加试点工作。各系的教员们观摩了UnCover，并用它查找期刊文献。同化学系和地理与人文学系一样，图书馆使用同样的标准，要求这些院系的教员们根据重要程度列举出他们认为是必备的期刊。
这些试点给图书馆的馆际互借部的工作带来了变动，1995财政年度文献传递的订单增加了122%，传统的馆际互借订单也随着增加。图书馆为这个部增加了工作人员以保证及时处理各种订单。
在1995财政年度期间，读者从几家文献传递机构共收取了2943篇文章，其中送给UnCover的文献订单每月平均为200件，每篇平均费用为12.72美元，一般都能在24小时之内收到（占94%）。
表3表明了1996年6月间使用UnCover的情况。图书馆使用的其他文献传递机构包括：BLDSC(the British Library Depository Supply Center),UMI(University Microfilms Inc.),CISTI(the Canada Institute for Scietific and Technical Information),NTIS(the National Technical Information System)。这些机构共提供了865篇文献，平均每月70篇，每篇的平均费用为14.43美元。
在LSU自然科学各院系的700名教员中，401位教员提供了一份列有2689种期刊的订单，图书馆订阅了其中的1675种，占60%。教员们列举了701种可使用文献传递的期刊。最有趣的是，在图书馆订购的科学和技术方面的期刊中，有800种没有一位教员将其列入应该订购的期刊名单。另外还有296种图书馆订购的期刊被建议用文献传递取而代之。由于这些期刊会影响到社会科学各院系的使用，所以图书馆要等到社会科学各院系完成了试点工作之后才能决定用文献传递代替这些期刊。在教员们建议订购的1000种新期刊中，有一半以上是由一位教员提出的。由两位或两位以上的教员提出订购的期刊，总价为19万美元。运用这些数据，图书馆开始重新设计其期刊馆藏，它订购了260种新期刊，总价为4万美元；同时削减了300种期刊，总价为12万美元。
1995财政年度数据显示，20种期刊的文献被索取10次以上，约占文献总数的20%，即文献总数2000篇中的426篇（见表4）。
从表面上看，这些期刊被使用的次数较多，图书馆应该订购这些期刊。然而，试点的结果证明这个假设是不成立的。426篇文献的传递费用总额为5631美元，而订购这20种期刊一年的费用为28320美元。即使是重复使用次数最多的期刊Sensors and Actuators.Pt.A也不值得图书馆订购。尽管在1995财政年度对这个期刊的文献需求订单费用（1350美元）超过了其订购一年的费用（1184美元），由于订取的该刊100篇文献的时间跨度为5年，如果采用订购现刊和填补过刊的方法来提供这100篇文献，总费用则为5920美元。更为重要的是，这些文献要求的订单大部分是由一位教员提出的。图书馆仅用订购这种期刊的20%的费用就能迅速满足文献需求，这个模式也同样适用于其他一些被多次重复使用的期刊，包括那些被重复使用10次以上的期刊。由此可以认为，使用文献传递对于那些高价格的期刊是一种最合适的解决办法。Philip Barden在1995年的一篇文章中指出，文献传递的经济现象是由不断增高的期刊价格和图书馆经费日趋下降的购买力造成的。他的假设是：在各个科学领域里，信息传播的焦点已转向单篇文献，而不是整个期刊[18]，LSU图书馆的试点项目证实了这个理论。
引进LSU UnCover
经过两年使用文献传递的实践，图书馆决定引进和试验UnCover'sSubsidized UnMediated Ordering(SUMO)，它是按顾客需求设计的一种网间联接程序，订户图书馆取定所需文献范围，由图书馆支付费用，读者自行查找和订取文献，不需要图书馆人员从中介入。图书馆将其期刊馆藏标号(Holdings)和索取号(Call Numbers)加载到这个程序上，取定读者范围，建立读者个人档案，并提供详细的计费单。这个程序采用专用进出口以保证即时检索。订取的文献可通过传真机直接传送给读者或图书馆。图书馆将这个程序称为LSU UnCover，对这种由图书馆付费，无图书馆人员从中介入的操作过程增加了新的规定：
——教员，研究助理及研究生可使用这个系统；
——该系统自动拒绝同图书馆现有期刊相重复的文献订单；
——该系统自动拒绝每份费用超过26.50美元的文献订单。
对于在使用LSU UnCover系统时，由于期刊著录格式的不一致而被拒绝的文献订单要求，由图书馆的馆际互借部安排查找和订取；对于那些费用超过26.50美元而被拒绝的文献订单，图书馆安排同读者分担费用，或使用传统的馆际互借方法得到这些文献。
尽管LSU UnCover所取定的读者范围不包括大学本科生，他们也同样从中受益。由于将图书馆期刊馆藏标号和索取号加载到这个系统之中，用它可以查到图书馆订购的85%的期刊，这个系统实际上可做为图书馆期刊馆藏的电子索引。大学本科生可用他们自己的信用卡订取文献。如果他们订取文献的要求确属合理时，由图书馆支付这笔费用。
LSU UnCover网间联接程序是在1995年秋天投入使用的，从同年11月开始，使用次数开始增长，到了1996年1月，由读者自行查找和订取文献的订单超过了由馆际互借部处理的文献订单。图1列举了这两类文献要求的订单以及每月平均费用。大多数读者对使用这个系统持负责态度，在这期间每位读者平均订取了3篇文献，费用为40美元。当然也有滥用现象，有3位读者在这期间平均订取了50多篇文献，其中一位读者所花费用高达2671美元。图书馆正在要求UnCover公司根据每位读者订取文献所花费用和所订取的文献数量提供一种合理的限定方法。
从1993年1月至1996年6月的42个月间，图书馆利用几个文献传递机构的服务来扩大期刊文献来源并弥补削减期刊产生的缺口，费用为136641美元，而1995财政年度图书馆从削减期刊中所省下的费用为738885美元，高出用于文献传递支出的许多倍。在这42个月的试点期间，UnCover每篇文献的平均费用为12.75美元。在1996财政年度，由图书馆处理的文献需求订单的平均费用为14.26美元，而由教员、研究助理和研究生通过网间联接程序自行查找和订取文献的平均费用为13.86美元。
表5列出了在试点期间使用UnCover文献传递及各种服务的费用，表6列出了1995和1996财政年度期间使用其他文献传递机构的费用及费用比较。
自然科学院系期刊使用比较
期刊馆藏建设历来是一个迷，人们不可能设计一种供所有的研究机构使用的模式，因为每个机构都有其特定的服务对象。各个大学图书馆对于那些使用率低的期刊一直有许多考虑，然而，各图书馆仍在继续订购这些昂贵的期刊，并不断向学校行政领导施加压力，要求有更多的书架空间来存储这些期刊。教学和研究人员以及图书馆工作人员曾经认为他们熟知图书馆的馆藏需要，但是，各种文献传递服务和新的信息技术发展将改变他们的固有观念，特别是当我们将自然科学各院系教员们的问卷调查结果汇集起来，拿这些数据同他们在1995年11月至1996年5月之间从UnCover订取的文献的期刊分布数据相比较，更加证实了这一点。
图2列举了基础科学、工程和农业各院系[19]的教员们建议订购的期刊和他们从UnCover订取的文献的期刊的分布情况，从这个图表中可看到，两者之间的共同期刊(Common Journal Titles)的数量很少。以使用文献传递服务数量最多的工业工程系为例，它通过文献传递订取的文献分布在102种期刊中，而这个系的教员仅建议订购48种期刊，这两类之间只有3种为共同期刊。居于使用文献传递服务数据量第二位的化学系，其订取的文献分布于61种期刊之中，教员们则建议订购42种期刊，两者之间只有9种为共同期刊。自然科学其他各院系的期刊文献使用情况也体现了同样的模式。
由此可知，通过使用各种电子索引、文摘及其他数字化形式的资源，研究人员取得已发表的文献的渠道大大增加，同时使他们使用的期刊的范围也随之扩大，这是连他们自己都没有想到的。
社会科学院系试点
1996年春季，图书馆将试点工作推向社会科学各个院系。在同类问题的问卷调查中，由教员们建议订购的期刊和从这些期刊中订取的文献的比较结果与自然科学各院系的所得结果大体相同，图3列举了社会科学各院系的问卷调查结果。在试点的头7个月中，社会工作系是使用UnCover次数最多的系，它在这期间订取的文献分布在78种期刊中，而建议订购的新期刊为100种。由于社会科学各院系有许多相关学科专业，他们对文献的需求往往集中在一些共同期刊里。在社会科学各院系试点中的一个有趣现象是，社会工作系、地理与人类学系和心理学系三个系的期刊有很高的重复率。在三个系的教员订取的317篇文献中，18.9%集中于这三个系的共同期刊里。因此，在社会科学各院系试点的意义在于确定那些各相关学科专业的共同期刊，而不是用文献传递来取代这些期刊。
试点工作的发现与经验
在重新设计期刊馆藏的过程中，尽管社会科学各院系的试点仍在继续，人文科学各院系的试点刚刚开始，但历时4年试点的数据和范例提供了以下结论，且这些结论对于整个试点过程应该也是有效的：
——使用文献传递比订购价格昂贵而使用率低的期刊，更为经济合理；
——教员和研究生从事研究所必须订购的期刊，比他们及图书馆工作人员事先预想的要少；
——大多数读者愿意自行直接订取文献，不需要图书馆人员从中介入；
——读者们喜欢使用期刊内容目录服务；
——除了一些核心期刊之外，教员们不能精确地预测他们各自学科中需要订购的基本期刊；
——如果对文献传递进行有效的宣传，满足读者的期望，包括24小时内取得文献，教员们能够接受文献传递作为取代订购期刊而获取资料的一种手段；
——读者们很少滥用自行查找和订取文献的服务；
——文献传递使图书馆得以合理使用其期刊经费以满足读者的各种需要；
——有效的文献传递服务可改变传统的图书馆馆藏建设观念。
将文献传递同各种馆藏建设活动有效地结合起来，并对传统的期刊馆藏进行重新设计，在实现这些目标时应制定各种计划和实施方案，LSU图书馆在这方面的成功做法可供其他图书馆参考：
(1)取得学校行政领导对试点工作的支持，向他们说明传统馆藏实践存在的问题并提供解决这些问题的各种途径，使学校有关部门了解期刊价格方面存在的危机。
(2)取得各院系负责人的支持，动员各院系教员参与文献传递试点过程，邀请其他大学图书馆人员来馆向学校各部门领导介绍其成功经验，打消教员们的顾虑。
(3)与校内有关部门合作，取得他们对文献传递试点工作的支持。
(4)将文献传递工作交给图书馆内一个工作效率高的部门承担，以保证按时订取和接收文献。
(5)将文献传递作为图书馆馆藏建设的一部分来设计其在各院系的试点项目。
(6)在全校范围内采取有效方法宣传试点工作，为图书馆工作人员提供必要的软件、仪器、幻灯及说明书等，供他们向教员和研究生演示各种文献传递数据库，按照预定的时间计划完成每一特定任务，同参与试点的教员们保持经常联系，解答他们提出的问题。
(7)图书馆人员自身必须有充分的准备参加试点工作，参与试点的图书馆人员应事先熟悉各种文件和数据，并有机会参加培训以熟悉文献传递系统和一些主要的文献传递提供机构。
(8)如果图书馆需要评估教员的期刊需求，应邀请各院系负责人参加，向他们提供简洁直观的问卷调查表，要求每位教员单独填写，由各院系负责人收集这些调查表并较交给图书馆，这个参与过程是非常有益的。
(9)在调查期刊需求时，图书馆应建立必要的工作程序来汇集和分析数据，选择合适的工作人员、硬件和软件来处理所汇集的各种数据，设计各种模式来建立和分析期刊数据库（LSU使用Access）。
(10)汇集和分析各种数据，向教员、学校领导及学校各有关部门报告试点结果，并通过图书馆专业期刊发表试点结果。
值得指出的是，由于文献传递的试点工作和重新设计期刊馆藏的成功，加上当时图书馆进行的州际网络和数字化图书馆的几个项目，LSU图书馆取得了领先地位。这几个项目的成功说服了州政府增加经费以继续支持网络和新的图书馆计算机系统。学校的学生、教职员工和当地居民可充分利用这些资源装备自己向21世纪过渡。2000年的图书馆在LSU已是一种现实，在取得这个现实的过程中没有浪费学校已经紧张的资源。
结论
今天的大学图书馆必须审视现存的各种管理方法，调整和实施各项工作程序以适应变化，改善读者对文献的获取途径。图书馆员们必须像企业家那样，摒弃“循规蹈矩”的方法，而代之以富有创新精神的决策。
读者们对电子形式的信息资料的需求正在迫使图书馆用现有的经费来支持新技术，同时还要继续支持传统的馆藏建设。为了最大限度地使用现有经费，图书馆应重新设计其传统的期刊馆藏，利用文献传递来弥补现有期刊的不足，以适应教学和科研的需要。
商业性的文献传递服务和期刊内容目录服务扩大了期刊资源，而且费用合理。图书馆可以削减那些价格昂贵而使用率低的期刊，这种做法并不影响信息的获取，还可用节约的费用开展其他项目。
通过定期评估期刊需求和不断分析使用文献传递服务的数据，图书馆能够设计多样化的馆藏来满足读者不断变化的需求，能够合理使用期刊经费，扩大期刊文献资源的获取量。在限定的读者范围内，由读者自行查找和订取期刊文献，证明了一些文献传递服务机构能够进行快速传递，这些服务保证了读者的满意程度，也节省了图书馆工作人员的时间。
各个研究图书馆不能再墨守陈规了，他们必须承担风险，试验各种不同的信息传递传播方式，寻求新办法来解决老问题。当新世纪来临时，图书馆专业人员必须行动起来，将传统的研究图书馆转变为以读者为中心的信息资料中心。