摘要：随着时代的发展和国家经济水平的提高，电力行业在近几年的发展中得到了明显的进步与提升，不仅为国家生产与建设提供着可靠的保障，更为人们的生活与工作提供着便利条件。由于国家人口数量逐渐增加，电力行业在发展中面临着不小的挑战，电力营销在市场拓展中也存在的些许问题。如果国家相关部门不能对电力营销中存在的问题进行妥善的处理，那么会在很大程度上阻碍国家可持续发展。被窝呢就对电力营销在市场拓展中存在的问题和解决对策进行深入探讨。
关键词：电力营销；市场；问题；对策
在社会主义经济运行的体制制度下，电力行业作为基础行业，具有一定的特殊性，是国家经济的重要来源。受到电力网络建设的制约，营销工作还面临着一系列垄断问题，作为电力经营的核心，营销部门必须把好质量关，只有保证电力供应的稳定性和持续性，才能树立自身的良好形象，扩大在市场上的影响力，更好地参与竞争。然而由于传统观念的束缚，我国的电力营销工作还较有局限性，服务能力不强，专业营销不科学，且缺乏统一的工作制度做支撑，严重阻碍了行业的发展。想要提高企业的经济效益，扩大利润来源，就必须找到新的经济增长点，对电力营销进行改革创新，结合实际找到拓展的有效对策，保证电力企业长期发展。
1、电力营销市场特点分析
1.1整体性
电力营销市场因用户的需求不同发生相应的改变，具有不确定性，使得电力营销市场的拓展过程比较复杂，市场拓展难度较大。值得注意的是，不同用户的用电需求也各不相同，电力企业在供电过程中要尽可能的满足所有用户的用电需求，这就要求电力营销人员根据用户的具体需求，调整营销策略、统筹兼顾，具有较强的整体性。
1.2差异性
电力营销的对象既包括电力产品又包括用电户，由于不同的用户群体对用电产品的需求不同，故而具有较强的差异性。其具体表现在以下几个方面：一、用户对供电方法需求不同，有些用户要求直接供应，但有些用户考虑到用电器的具体需要要求间接供应；二、不同用户用电量不同，对于个体户而言，用电量较小，但对于大型企业而言，用电量非常大，为了在满足用电需求的同时，保障供电质量，就要切实调整电力营销策略；三、不同用户用电时间段存在差异，由于一些建筑用房的功能需要，在用电时间上与普通个体户存在较大的差异，这是电力营销市场的拓展中必要考虑的问题；四、不同用户消费方式存在差异，电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。除此之外，存在的细微的差异还有很多，其均为电力营销市场拓展过程必须面对的实际问题。
1.3密切联系国家经济
前文已述，电力行业是支撑我国经济发展的重要行业之一，有着非常重要的地位。不仅如此，电力企业在经营过程中必然要参考国家经济发展形势，严格遵守相关政策。除此之外，电力行业还与我国的其他行业密切联系，成为我国经济发展的重要助力。
2、电力营销在市场拓展中存在的问题
2.1市场观念落后
市场观念落后是目前影响电力企业市场拓展的一项突出问题。近年来随着人们用电需求的不断提升，我国的电力行业在整体发展中也取得了新的突破，然而观很多电力企业的实际运营情况来看，其在运营管理中仍旧是以传统的市场观念作为工作指导。传统的电力营销虽然也能够带来一些利润，但随着电力市场竞争压力的逐渐增大，如果今后仍旧只依靠传统市场观念来进行电力营销的话，那么必将逐渐落后于新的市场形势，使得电力企业无融入现代市场经济发展当中。再者，先进的市场观念是拓展市场的基础，若市场观念落后，也会导致电力营销人员在工作过程中积极性降低、服务意识下降，进而影响到电力企业的市场营销拓展。
2.2服务质量低下
服务质量低下在很大程度上阻碍了电力营销的市场拓展。电力企业虽然具有一定的社会公益性，但近年来随着我国电力体制改革的不断推进，电力企业逐渐将重点都放在了“经营”二字上面。同时，随着电力市场竞争日趋激烈，更加加大了电力企业对经营管理的重视程度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这使得很多电力企业忽视了原本的社会公益性，将大量的精力都花费在了市场竞争和电力营销上面，从而降低了服务质量。但是，企业的服务质量是其市场拓展的根本，若电力企业服务质量低下，则市场竞争力也会呈现出明显的不足，反而影响了企业发展。
2.3营销人员素质偏低
电力营销人员素质偏低是电力市场存在的普遍问题。众所周知，人力资源是第一资源，若想提高电力营销水平，拓展电力市场，就必须离不开高素质的电力营销人员。然而就现实情况来看，电力企业中的很多电力营销人员综合素质都偏低，不能满足实际工作需求。近年来，随着电力市场需求量的不断增大，导致电力企业出现了严重的人员短缺问题，而由于一时之间难以招到足够的高素质人才，所以很多电力企业不得不适当降低了人才聘用标准。而大量素质偏低的人员进入到电力企业当中后，由于其能力有限，所以也无法有效开展好电力营销工作，进而影响了电力企业的进一步发展。
3、电力营销在市场拓展中的对策
3.1优化服务理念
优化服务理念对电力营销的发展有着重要的意义和影响。首先，要想让电力营销在市场拓展中占据重要的位置，那么相关电力企业就需要灵活的转变营销工作方式，即被动转主动。通过这样的方式不仅能让电力营销服务理念得到进一步的完善与充实，还能让相关营销人员对服务理念有一个全新的认知与了解，有助于电力营销在市场拓展中的发展。其次，电力企业相关管理部门还需要对营销人员进行定期的培训，并让他们积极的参与到各类营销活动中。这样营销人员在培训与实践的过程中，不仅能够提高自身服务能力和水平，还能将所学到的服务理念融入到实际的营销工作中，对营销水平的提升有着重要意义和影响。最后，相关电力营销人员还要提高与客户沟通的主动性，在营销过程中将顾客至上理念放在首位，并提高服务热情和服务态度，时刻注重营销前后的每一个环节的服务环节。这样顾客才能对营销人员的工作质量有所认可，营销水平自然得以提升。
3.2规范电价，建立弹性电价体系
一方面，国家应规范电价，积极引进竞争机制。通过降低电价来获取更多的用户，同时取消不合理的价外加价，降低用户的用电成本，促进用户用电需求，带动供电企业的发展。让客户心中踏实，用上放心电，逐步将客户从中间环节直接拉拢到供电企业的直接客户，增加供电销量。另一方面，建立弹性电价体系。国家允许电力企业根据电力市场变化对电价进行适当调整，如对一些电压质量要求较高的用户，若一旦停电，势必导致严重损失，供电企业就可以采取双电源供电方式，确保此类用户的供电质量，同时，相应的提高电价而对于那些对电压质量要求较低的用户，按照一般电价进行收取，进而促使供电企业与用户建立良好的合作关系，实现双方盈利模式。
3.3提高营销人员综合素质
电力营销已经不仅仅限制于销售环节，需要每一个岗位上的员工共同参与，这就要求供电企业必须重视员工的综合素质教育，不定期对职工进行岗位培训，首先转变思想，认识到客户以及市场的重要性另外，可以通过考试以及考核，成绩与职位升迁相挂钩，提高员工工作积极性，激发创造性，在营销中不断提升自己的能力实行奖励机制，对于文化基础好，业务素质高的人员应调到用电营业岗位，对其进行升迁，对于那些不能够很好胜任当前岗位的人员，进行适当的调整，待到业务能力提升，再安排合适的工作岗位，通过这种方式，提高人员的综合素质。
4、结论
市场体制的不断变化发展，让电力企业在竞争过程中面临的压力越来越大，企业想要获得更为长远的发展就必须对经营模式以及策略进行调整，与时俱进、迎合时代发展要求、不断提升自身的竞争实力、扩展客户群体。面对不断变化的市场运作形式，电力企业一定要制定最为科学且正确的经营方向与目标，根据市场变动对自身的战略细节进行不断调整，满足环境变化，为企业的长远发展奠定基础。
参考文献
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[2]聂昀，付强.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].科学与财富，2017（21）：191.
[3]于洁.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].赤子，2017（32）：32.
论文作者:闫建华
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/21
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