【摘 要】目的：探讨健康体检路径在体检中优质护理服务中的应用效果。方法：通过选取健康中心患者进行抽样分析讨论，抽样400 例分为对照组和观察组，其中观察组患者200 例，为对照组患者实施常规的优质护理服务，观察组患者200 例，对观察组则实施优质护理服务的健康体检路径，通过结果分析患者满意程度。结果：观察组患者在优质护理服务中，对其实施体检的满意程度与体检过程中的遵医嘱行为，均明显优于对照组，经比较具有显著差异（P<0.05）.结论：对于体检中心实施更好的优质护理服务可以实施健康体检路径，提高患者的遵医嘱行为以及患者的满意程度。
【关键词】体检中心；优质护理服务；健康体检路径；
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-10-066-02
随着社会的进步与发展，就医的患者对自身的保健意识不断提高，定期进行体检的人越来越多。随着医疗技术的发展和医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式，需要从“疾病”到“病人”进行医疗服从的转变。为了适应医疗转变这一变化趋势，体检中心应当开展优质护理服务，开展健康体检路径，制定患者为中心的每日标准护理计划。临床路径是指导护理工作、实施健康教育的有效工具，从患者住院起便制定出一整套住院护理图以及整体工作计划，本文现将以探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果汇报如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
在随机选取的400 例体检中心患者中，男性患者占205例，女性患者占195 例，年龄在49~88 岁，平均年龄在（64.39±3.49）岁。通过对400 例患者的随机分配，其中观察组患者200 例，其中男性患者103 例，女性患者97 例，年龄36-74岁，平均（59.5±6.0）岁，为对照组患者实施常规的优质护理服务，观察组患者200 例，其中男性患者105 例，女性患者95 例，年龄37-74 岁，平均（58.6±6.5）岁，对观察组则实施优质护理服务的健康体检路径，两组患者在年龄、性别、文化差异及疾病情况等比较方面无显著差异（P>0.05），具有临床可比性。
1.2 方法
在制定健康体检路径前，要通过对患者需求的充分了解，同时广泛征集专家意见，考虑和预测到各层次体检者的需求并尽量满足。
加强护理人员学习和理解临床护理路径的内涵与标准，结合体检中心的特点，制定健康体检路径图表。
具体流程如下：前台护士根据体检患者的个人情况制定体验路径，并主动对其介绍相关体检项目，普及其中的意义和目的，通过对体检的环境流程和体检科室的分布情况进行介绍，主动为患者指引，介绍相关事宜。由专人导检护士引导，做好体检前准备，通过化学影像站后再进行健康指导的饮食喝水，这一过程中均要宣传体检要求与意义，也要做好人员分流，避免出现排队拥挤。发现异常情况时要跟进服务，避免患者收到影响。
强化护理人员服务的优质化培训，通过结合优质服务活动的开展，做好基础培训。同时加强人性化管理的服务理念，加深对护理礼仪、健康知识等体检服务的配套培训，将护理基础做到最好。
观察组将按照实现规划好的健康体检路径进行体检，体检项目规划分为化学检验站、超声影像站、放射影像站、物理及特殊检查站四大类，通过引导，为受检者安排好体检流程，让体检顺序符合规划流程，科学合理。各个体检站分别安排1~2名专业护理人员进行护理服务。
对照组则采用传统的体检流程进行，受检者在领取体检表后仅通过前台给予的常规化指导介绍，主要由受检者自行持体检项目单进行体检。
1.3 评价标准
体检结束后，主要以问卷调查的形式，通过对患者进行体检持续时间、体检效率、体检可信度、体检满意度，以及对护理人员的礼仪、沟通、服务、知识进行调查，再进行统计学的分析处理。
1.4 统计学分析
用统计学软件SPSS16.0 分析数据，计量资料以均数±标准差表示，计数资料以百分率表示，采用χ2 检验，组间比较采用t 检验，P<0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 体检情况对比
应用健康体检路径后患者体检时间大大缩短，提高了体检效率， 观察组的体检可信度与满意度明显高于对照组（P<0.05）；详细见下表1。.png)
3.讨论
通过本次研究数据表明，通过开设健康体检路径，可以极大程度上缩短患者在整个体检流程中所消耗的实践，同时是在保证更高效率质量的体检效果下，从数据上讲，体检的效率和质量观测组的数据都远远高于对照组。
关于体检满意度和可信度，观察组患者的评价表现也远高于对照组，这也说明健康体检路径可以优化患者的体验，相较于传统体检护理，健康体检路径更能提高患者对于体检的看法，也能提升体检机构的水平形象。
同时在表二中还鞥呢体现出，健康体检路径中占重要地位的护理人员的评价也很重要，数据中可以看出，观察组和对照组的评分差距较大，这也从一方面说明患者在体检的过程中，的确需要一定的沟通和引导，在护理工作者专业的指导和建议下，体检工作可以更快更好的进行，关于具体评分上来看，患者更关注护理人员的沟通能力和知识能力，也就是说患者在受到服务的情况下，更愿意去交流，并从专业人士身上获取更多的健康信息，也是帮助自身的日常需要。
综上所述，通过实践中证明，应用健康体检路径能有效缩短体检耗费的时间，在较短的时间内通过护理人员的主动服务，积极完成体检流程，提高体检的服务质量与效率，完善科学的健康体检路径，是提高健康体检质量和效率的有效措施，推进了护理服务的优质进行，对护理人员的综合素质得到了锻炼和提高，这是一种积极的模式，适合体检工作中进行运用和推广。
参考文献：
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[2]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪等.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293.
[3]曾明耀.健康体检路径在健康体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J].医学信息，2015，28（1）：196-196.
论文作者:王慧
论文发表刊物:《系统医学》2015年第1卷第10期
论文发表时间:2016/2/23
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