摘要：随着改革开放的进一步深化，我国社会经济水平得到迅速发展，人民生活水平有所提高，对电力的需求也越来越大，传统的电力抄表核算业务已显露出巨大的问题。所以，有必要对电力抄表核算业务的智能化应用进行研究，使其在实际中被广泛应用和推广。本文分析了智能化应用的背景，在此基础上提出了电力企业智能化技术的具体应用以及取得的成效。
关键词：电力企业；抄表核算收费；智能化
1、应用智能化的必要性
1.1满足完善大营销体系的要求
随着电力企业大营销体系的构建，抄表核算收费管理工作逐渐呈现出专业化、集约化的特征，目前，大多数电力公司还采用传统的作业形式，即现场抄表人工核算、人工收费等，这不但会浪费大量的人力资源及时间，而且还会降低工作效率，影响供电服务质量，导致服务机制僵化遥智能化技术的应用，有助于满足大营销体系的要求。
1.2提高电费抄核业务水平
受管理及技术水平的影响，大多数抄表核算及收费业务仍然采用人工操作的方式，因而电费抄核业务环节较多信息化及整体性水平较低，再加上各地电力企业标准不一的工作人员专业技术水平参差不齐，因而电费抄表核算及收费工作比较耗费时间、效率低下，甚至存在一定差错。与此同时，目前抄表核算及收费体系缺乏完善的风险防控体系，没有对抄表核算及收费工作进行全面有效的监测，相关管理人员也无法及时发现并消除风险隐患。遥智能化技术的应用，有助于电力企业加强电费抄表核算工作的预警与防控，优化供电服务水平。
1.3顺应新时期的发展需要
近年来，电力企业运行方式逐渐体现出集约化的特征，再加上用电信息采集系统的建立，电费抄表核算工作方式逐渐出现转变，其专业自动化逐渐面临着较高要求。如何有效提高电费抄核算工作效率，加强监督与管理，成为电力企业关注的焦点。智能化技术的应用则能够满足新时期的发展需要，弥补传统人工抄表核算及收费作业方式的不足。
2、智能化技术的具体应用
2.1加快用电信息采集系统建设
主要包括以下几点：①实现客户的用电信息实时采集是推进抄表核算业务的前提。按照统一的标准和要求，分步有序地组织终端和智能电表的加装是保证采集系统广泛推广运用的基础。②基于用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式，以用电信息采集系统数据为依托，对采集系统覆盖地区的客户全部取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，不断提高自动抄表应用比例，提升用电信息采集成功率。
2.2实现智能化数据系统的对接
供电企业要将用电信息采集系统同营销业务管理系统进行实时、有效的对接，以满足电力抄表核算智能化的基本要求。具体来讲，供电企业可在保持目前营销系统业务流程与内容不变的基础上，将智能化采集而来的抄表段交由计算机处理，以此替代人工抄核模式中的数据准备、抄表计划制订、数据上传、电费电量计算与复核等工作。除此之外，供电企业还可根据既定的审核、复核规则智能化系统中对用户进行判断和筛选，以此达到自动发行与在线监的目的。在上述手段并用下，供电企业不仅减少了人工抄表错漏，还能实现对抄表数据的智能分析。
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2.3创新业务管理模式
电力抄表核算收费智能化应用，切实实现了超标计划制订及抄表数据采集的自动化，切实提高了抄表效率；创新了抄表核算流程，避免了传统抄表工作存在的弊端，管理人员可以提前收集并分析档案数据的准确性，检查电力用户数据的准确性，健全智能化的抄表核算体系，以提高相关信息资料的准确性与真实性，实现电量初核、复核、发行及收费的智能化。
2.4加强全过程管理
智能化抄表核算收费技术的推行，能够从根本上实现全过程监管，优化管理水平，能够实现点管理向面管理的转变，能够实现人工监管向智能监管的转变，从而对抄表核算收费全过程进行集中监控、实时监控，提高全过程的监管力度。智能化技术的应用，能够提高统一的缺陷处理流程来处理异常信息，例如复核异常、分类异常、处理异常、归档异常等。总之，能够对复核异常实现全过程闭环管理，规范抄表核算收费等行为。
3、电力抄表核算业务智能化应用的成效
3.1运用智能化技术，提高了抄表核算工作效率
自动化抄表核算管理模式改变了过去采取人工抄录或抄表机上下装等手工输入模式，实现了抄表核算的智能化运行，在营销业务应用系统、用电信息采集系统与稽查监控系统之间建立了有机的联系。通过专业化运行维护实现了用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务融合，实现了抄表管理和核算管理的一体化、自动化和智能化，提高了电费抄表核算工作效率。
3.2提高抄表核算收费工作质量
智能化技术在抄表核算收费业务的应用过程中，建立了三道信息防火墙，能够切实过滤信息，提高抄表核算收费工作质量。档案层防火墙的设立，有助于做好客户的增加、变更及维护等基础信息的过滤及把关工作，能够从根本上保障用电数据的准确性；示数层防火墙的设立，能够对采集系统的初抄及核抄数据加强审核，进而提高数据资料的完整性；电量电费层防火墙的设立，有助于做好用电量及电费的计算工作，能够及时做好电量电费的退补，提高电费计算结果的准确性，减少人工计算产生的误差，提高电费核算质量，降低核算风险。
3.3实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率
在业务开展过程中，供电企业可依据智能化管理系统中的统一标准，通过档案校验异常、业务异常以及自动化运行异常等模块对各环节进行实施管控，督促相关人员积极落实处理任务。除此之外，供电企业还可通过异常信息复核、确认、派工、分类、处理以及归档等环节的管理对抄核异常进行闭环处置，这将有效降低业务差错，减少不规范行为的发生。
3.4实时监控常态化，增强了营销业务管控能力
通过对抄表时限预警、抄表过程监测、核算时限预警、智能审核监测、智能复核监测、电费计算监测等各业务环节的全面预警与监测常态化，确保了抄表核算业务的规范处理和准确及时。抄表核算智能化体系中，各个业务环节和运行指标全部在监控中心的数据平台上实时显示，系统自动提示异常信息，确保及时发现业务处理中的问题，做到业务处理过程的实时跟踪监管。
4、结语
综上所述，智能化技术在电力企业抄表核算收费中的应用，能够切实提高相关工作效率与质量，减少传统人工作业存在的弊端，优化电费抄表核算收费流程，加强全面管控并及时预警，深化用电信息采集系统，创新抄核管理模式，切实规范相关工作流程，为电力用户提供优质的电力服务，进而提高电力营销水平，促进我国电力行业的可持续发展。
参考文献
[1]郦铭.浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].通讯世界（月刊），2015（18）：127~128.
[2]李东升，向保林.电力抄表核算业务智能化应用[J].中国集体经济，2013（33）：90~91.
论文作者:刘威
论文发表刊物:《基层建设》2017年第30期
论文发表时间:2018/1/7
标签：抄表论文; 电费论文; 业务论文; 异常论文; 信息论文; 电力论文; 电力企业论文; 《基层建设》2017年第30期论文;