第二人民医院妇产科 黑龙江黑河 164300
【摘 要】目的 针对细节管理在产科护理工作中的应用效果进行分析。方法：选择2016年7～12医院的73例住院产妇作为对照组，采取常规护理措施；选择2017年1～6月医院的73例住院产妇作为观察组，采取注重细节管理的优质护理措施。比较两组产妇的护理效果。结果：观察组产妇的护理满意度达到了98.63％，护理质量评分为（95.50±3.30）分；对照组产妇的护理满意度为83.56％，护理质量为（90.20±3.20）分。两组产妇比较差异显著（Ｐ＜０．０５）。结论：在产科护理工作时采取细节管理措施，能够显著提升产妇的护理满意度，改善护理质量。
【关键词】细节管理；产科护理；应用
引言
产科护理工作琐碎、繁杂，加上患者入院周转快，稍有不慎就会引起医患纠纷，甚至会对患者的安全造成影响，因此护理人员的护理工作、服务质量显得十分重要。细节管理是护理工作的重点，在产科护理工作中做好细节管理，可以有效提高护理满意度，提高患者生活质量。本文着重研究产科临床护理中细节管理的实施效果。
1资料与方法
1.1一般资料
以医院产科2016年7月～2017年6月收治的146例住院产妇为研究对象，依据入院时间将产妇分为观察组73例与对照组73例。对照组产妇中，年龄为21-38岁，平均年龄为（34.60±10.70）岁；住院时间为3-23ｄ，平均住院时间为（8.60±4.20）ｄ。观察组产妇中，年龄为22-37岁，平均年龄为（34.30±10.20）岁；住院时间为3-24ｄ，平均住院时间为（8.30±3.90）ｄ。两组产妇在一般资料方面比较均无明显差异（Ｐ＞０．０５），可进行比较研究。
1.2方法
对照组采取常规护理模式，依据产科病房护理工作规范标准操作。观察组采取注重细节管理的优质护理措施。
1）入院细节管理：在产妇入院时要予以积极、热情接待，向产妇详细讲解入院须知，并介绍病房环境、医疗设施、日常作息规律及探视时间等基本住院常识。并还可将一些关于照顾新生儿的禁忌事宜及喂养方法，编辑成便于携带的小册子，在入院时发放给孕产妇，并依据其实际需求开展相应的健康宣教工作，向产妇介绍母乳喂养的益处，提升其自信心。
2）治疗细节管理：鉴于产科孕产妇的病情比较突然，对此临床护理人员便应在日常护理工作中耐心听取产妇诉求，由各个微小的细节之处来着手实时掌握孕产妇的生命体征变化情况及宫内状况，向孕产妇讲解胎动异常情况的原因及有可能出现的情况，以促使孕产妇能够更好察觉到自身的病情变化，以期能够达到更好的预判性治疗效果。在病情出现异常时第一时间报告临床医师，并依据医嘱采取相应的治疗及护理措施，最大程度确保治疗措施的及时、准确性，并将临床护理落实到日常工作中，妥善应对孕产妇所出现的各类身心异常状况，并予以适当的处理，切实保障母婴安全。
3）住院细节管理：将优质护理服务理念落实到日常的护理工作当中，给予孕产妇提供日常生活所需的各类生活必须用品，开展好基础护理及生活护理措施，由每一件细微的小事着手来进行考虑。相关护理人员应积极主动的指导产妇及其家属正确母乳的喂养方法与技巧，协助其开展好皮肤护理及口腔护理，促使每一名住院孕产妇都能够感受到护理人员的热情关怀。此外还应开展必要的心理护理措施，加强病房巡视次数，与孕产妇开展充分的沟通交流，及时掌握她们的思想动态变化，针对其存在的焦虑、恐惧等负面情绪及时予以疏导。
4）出院细节管理：在产妇出院之时，应为其开展好相应的健康教育工作，向其明确告知药物的服用剂量及次数，并告知其禁忌事宜，定期复诊。为出院产妇提供电话咨询服务，详细、耐心解答其所遇到的相关问题，并定期进行电话回访，了解其母乳喂养、新生儿护理、日常作息及恢复等情况，开展深入的优质护理指导。
2结果
观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组，且比较差异显著（Ｐ＜０．０５）。见表１。
表１ 两组产妇的护理满意度与护理质量比较
3讨论
妇产科是临床医学重要学科之一，主要涉及对女性生殖器官疾病的病因、病理、诊断、防治，以及妊娠、分娩的生理与病理变化等，此科室不仅与外科、内科、儿科等临床学科具有密切联系，而且是一门具有自己特点的综合临床、基础知识的学科。此科室内住院人群多以产妇、新生儿为主，整个医院产妇群体中属特殊人群，同时亦是医院感染的高危人群，因此细节管理在临床护理工作中意义重大，通过加强对日常护理工作当中的各项细节内容的辨别、分析、延伸与超越，来达到对管理战略的有效开展。细节管理的有效性需要广大护理人员秉承科学、严谨、认真、负责的工作态度，对于每一项管理环节都做到精准化处置，对细节问题予以高度关注，把为产妇提供优质护理服务作为护理工作的核心。鉴于产科部分孕产妇同时还合并有其它病症，病情变化迅速，因而就开展密切的细节护理观察便至关重要。大量的临床实践均表明，在临床护理工作中通过加强细节管理，可大幅度降低护患纠纷的发生率，对于医疗安全有着至关重要的保障作用。对２４８例产妇设为研究对象，采用随机数字表法分别为常规护理组与细节管理的观察组的比较研究报道中，从其结果处可以看出，观察组不安全事件显著低于常规组的总不安全事件发生率（Ｐ＜０．０５），此外观察组产妇满意度同样明显优于常规组（Ｐ＜０．０５）。这与本次研究结果一致，观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组（Ｐ＜０．０５），观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组（Ｐ＜０．０５）。由此提示产科病区为高风险科室，母婴的安全在本次研究中也表明，注重细节管理的观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组，表明了细节管理在产科护理中的重要价值及显著应用效果。
综上所述，在开展产科护理工作时采取细节管理措施，能够显著提升产妇的护理满意度，改善护理质量。
参考文献：
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论文作者:刘杨杨
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/11/21
标签：产妇论文; 细节论文; 产科论文; 护理工作论文; 满意度论文; 孕产妇论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期论文;