摘要：电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。基于此，本文研究了目前我国电力企业“抄核收”过程中的常见问题并给出相应的解决对策，希望相关研究为改善我国电力企业抄核收的现状提供帮助。
1、加强供电企业电费抄核收管理的意义
企业管理水平的高低往往决定着企业是否能可持续发展。管理理念和方法的意义不仅在于可以帮助企业开拓市场，还在于能够获得一种永葆生命活力的源泉，在带动企业内部发展的同时，也能够为行业水平的提高贡献力量。
1.1能够解决当前供电企业抄核收工作中存在的问题
供电企业传统经营管理模式已经不能适应电力需求，社会经济生活中的差额电价，要求供电企业突破传统的抄核收管理方式，根据不同层次用户的需求，安排具体的工作。管理方式陈旧使得供电企业难以跟上市场的步伐，人工操作步骤逐渐被网络操作代替，电费的抄核收管理方式也要不断更新，以便更好地实现资源配置，充分发挥人员的自身优势，并且要解决企业在发展中面临的各种问题，包括电费回收不及时、资金管理效率差、电费账目混乱不清等。
1.2有助于对收取的资金进行科学的管理和使用
当前很多地方的供电企业对电费收取后的利用不够重视，同时缺乏合理的管理制度，并且没有建立有效的监管机制，因此很多电费账目都非常混乱。在居民人数较多的居民区，每月每户使用的电量差别很大，电费的缴纳额度也不尽相同。在这种情况下，若没有严格的管理机制和监管办法，那么即便电费及时回收后，资金使用和管理效率也会比较低，也容易出现一些核算问题。
2、电力抄核收中常见的问题
2.1电能计量表的查抄存在差错
抄表是电力企业进行资金回收的过程中最基础的工作，抄表工作的准确无误有利于促进整个电费回收工作的顺利进行，关系到企业整体的经济效益。由于电力用户范围覆盖太广，且用户类型也不太相同，给抄表工作的进行造成了一定的阻碍。仔细分析整个电能计量表查抄的过程，差错主要存在两个大的方面：第一，需量漏抄的问题。很多电力人员在抄表的过程中没有认识到抄表日期存在着差异，从而造成需量漏抄，导致所抄数据不真实这一问题。比如抄表日期在每月三十号零点，而抄表人员可能是在二十八号去抄表，而忽略了这两天的电量对数据造成的影响，从而导致需量漏抄。第二，工作人员粗心大意。有些抄表人员在抄表的过程中存在着一定的敷衍心理，在抄表的过程中草草了事，很容易导致用户表号、表位数存在差错或者抄表的过程中误抄小数点等情况，影响抄表数据的真实性，从而给电力企业整体的经济效益带来了不利的影响。
2.2电费核算中存在差错
电费核算作为电力企业抄核收工作中重要的一个部门，其核算的准确与否对整个电费回收过程甚至整个电力企业的经济效益具有重要的影响，因此电力工作人员必须要高度重视电费核算工作。电费核算过程中问题主要存在于以下两个方面：第一，电费核算人员的责任心不强，在工作的过程中草草了事，忽视了对上一环节质量的检查。或者电力人员在核算电费的时候忽略了欠费停电、销户等传票的电力数据，从而导致整个电费回收过程中的严重失误，影响电力企业整体的经济效益。第二，电力核算人员的专业水平不够。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一些电力核算人员在进行电力核算工作的过程中，因为其本身的知识水平不是很高，对于电力核算的问题不精通，不能及时发现电力核算过程中出现的问题，从而导致电力核算过程中的失误，造成了一定的经济损失。
2.3电费收缴的过程中存在着一定的问题
针对之前电费收缴中存在的各种各样的问题，电力企业积极探索，实施了新的电费收缴的措施。这些措施虽然一定程度上避免了传统的电费收缴的过程中存在的问题，但仍然存在着一定的弊端。现在很多电力企业都采用了预付费这一收费方式，这在一定程度上减轻了电费收缴工作的压力，但是在预付费的过程中也存在着一些问题。电力企业在把预付的费用转换为电量的时候存在一定的误差，导致抄表人员所抄的数据和电能计量表所显示的数据不一致，从而引起电力企业与电力用户之间的纠纷，不利于电力企业树立良好的企业形象，从而进一步影响到电力企业的经济效益。另外，实行阶梯电价之后，受电力企业工作人员的专业水平或其认真程度的影响，电费的计算常常存在着一定的错误，不利于电力企业获得正确的电力费用。同时，在阶梯电价的收费过程中，电力企业是根据电力用户上个月的平均电价进行这个月电力收费的，但实际过程中这个月的平均电价和上个月的平均电价存在着一定的差异，这些都影响到电力数据的准确性，给电费回收工作带来了很大的困难。
3、解决电力企业抄核收工作问题的对策
3.1更新管理理念，以制度创新为基石
供电企业内部管理水平的高低决定着其对电费抄核收管理的效率，同时也决定着企业运行的经济效益，因此要提高工作效率，就要以有效的管理制度为保证。管理理念的先进性与否决定着制度的创新程度，供电企业的管理者先要更新观念，尤其是在对电费收取考核方面，要做到及时考核，并且奖惩分明，更要完善激励制度，以激发员工的积极性，同时还可以确保企业电费收取情况的准确性，建立较为全面的信息存储系统，也为用户查阅电费缴纳信息提供便捷服务。完善的管理制度还应包括软服务标准，例如员工要微笑服务，平时要多重视自己的服务态度，语气、用词等方面，要注意文明礼貌，经常与用户进行沟通，给客户提供优质的服务，不断提高企业的综合竞争能力。另外，对于一些信誉程度欠佳的用户，要及时跟踪管理，并对拖欠电费的用户实行科学管理方式，不能用简单粗暴的方式进行强制性停电，这样在确保监督行为文明健康的同时，也可以达到回收电费的作用。
3.3运用科学合理的电费抄核收管理模式
目前，对于电力企业的电费抄核收工作来说，其管理模式起到很关键的作用。以往的管理模式有许多问题存在，例如落后性及误差较大、工作复杂等等，不但给工作人员的工作带来较大难度，同时其工作效果也十分不理想。所以需要不断完善并优化管理模式，运用科学合理的电费抄核收管理模式，做好各项工作，适应时代的发展进程，从而提高电费抄核收的工作效率。近几年，在我国科技水平的不断提高下，信息技术被广泛应用到电力企业的各项工作中，技术人员可以把信息技术作为根本，建立具有科学化的电费管理中心，并利用信息技术传播速度快等特点，有效解决以往管理模式中所存在的问题，这样不但可以节省更多的人力资源，降低工作人员的工作难度，提高他们的工作效率，还能够在一定程度上减少电费抄核收数据的误差，从而保证该工作的质量。
4、结语
抄核收工作是电力企业中十分关键的一项，该工作是否能够做好，将直接影响到电力企业的实际收入和经济效益。抄核收工作是一项系统工程，涉及的内容十分广泛，所以也很容易受到各方因素所带来的影响，最终影响其工作质量。因此，电力企业在实际进行抄核收工作时，要根据所存在的问题进行深入研究，并制定相应的解决措施，最大限度的维护好企业和用户的关系，只有这样，才能够维护电力企业的良好形象，并保障电力企业的经济效益，从而不断提高企业的市场竞争力。
参考文献
[1]张艳.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].山东工业技术,2015,03(15):160.
[2]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国高新技术企业,5,5()66
论文作者:周瑞婷
论文发表刊物:《基层建设》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/24
标签：电费论文; 电力企业论文; 电力论文; 过程中论文; 抄表论文; 工作论文; 经济效益论文; 《基层建设》2019年第2期论文;