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高露洁并不是宝洁的一个副品牌,关于这一点,广大消费者也许并不知道。比宝洁的历史还要长一些的高露洁,是美国的另一家日化企业。
那末,同是国际著名品牌,为什么高露洁宁肯被误解为宝洁的一个品牌时也不声张?为什么高露洁不把产品与公司品牌同时推出?为什么这两个跨国公司会以同样的营销组合来开发中国市场?
只做牙膏的高露洁,与宝洁“顺路”
在世界市场上,高露洁牙膏的占有率已经超过40%,排在第一位。在中国市场上攻破了将近1/4的阵地,坐上了第一把交椅。
只做一样才能做到第一
这是高露洁的百年秘诀之一。高露洁公司差不多有200年的历史,除了在最初的几年里遇到过一些挫折以外,高露洁大多在赢利。高露洁始终坚持集中业务的战略,自从在100年以前高露洁选择做口腔护理产品以来,就一直坚持这条道路。
同是国际著名品牌,为什么高露洁宁肯被误解为宝洁的一个品牌时也不声张?为什么高露洁不把产品与公司品牌同时推出?为什么这两个跨国公司会以同样的营销组合来开发中国市场?
高露洁目前在全球只做五类产品:口腔护理产品、个人护理产品、衣物护理产品、家居护理产品和宠物食品。在中国高露洁最初只是做口腔护理产品,并且集中在符合中国消费者习惯的牙膏和牙刷上,他们把几乎所有资金和精力都用在这方面,因为用的工夫比别人多,成功的概率就更大一些。
高露洁牙膏,没有蛀牙
这是该品牌的惟一诉求。进入中国市场10年,高露洁以20%的市场占有率开始显现出其王者风范。虽说在消费者所关注的牙膏功效中,防蛀位列第三,排在洁白牙齿、气味适宜两大功效之后,但在高露洁“没有蛀牙”的强势宣传下,消费者逐渐将没有蛀牙作为自己健康牙齿的首要标准。而且,中国成人龋齿及儿童龋齿的49.88%和80%的高额比例,也为高露洁的这一宣传目标提供了广阔的市场。
只做牙膏,专事防蛀,高露洁牙膏与防蛀,就像分子的双螺旋结构,构成了该品牌生生不息的命脉。
打单一牌,就是王牌
在台湾地区,方便面大王是统一,而对面一窍不通的康师傅却在大陆市场上战胜“老师”而遥遥领先。这种状况也发生在高露洁与宝洁身上。
1955年,面对高露洁已经占领牙膏大部分市场的态势,宝洁的佳洁士推出第一支含氟牙膏,氟从此被发现是能防止蛀牙的最新物质。一靠研发,二靠宝洁的推广能力,三靠美国牙医协会的认定,佳洁士很快就控制了1/3强的牙膏市场,并且在这个霸主位置上一坐就是35年。
就在佳洁士含氟牙膏推出后不久,高露洁含氟化亚锡的牙膏Cue问世并与宝洁纷争天下。然而,毕竟是先声夺人,高露洁只有紧随其后并寻找宝洁的破绽来重做霸主。
当人们开始在饮用水里加氟,小孩蛀牙的情况开始消失。1960年,平均每张嘴里有15颗蛀牙。到了1987年,只有三颗蛀牙。防蛀概念开始失去威力。佳洁士面临一个问题:随着蛀牙消失,佳洁士的市场份额开始下降。于是,宝洁开始“扔掉”防蛀产品转而生产以清新口气的新产品——高露洁的机会来了。
高露洁没有“扔掉”自己的“传统业务”,反而在本土和世界其他新兴市场上加紧了传统产品的推广。这个回合下来,特别是在中国市场上,高露洁赢了个满贯。
单做产品品牌的高露洁,向宝洁“借光”
宝洁的广告有三个特点。第一是广告投资巨大而且占据强势媒体;第二是通过“教育营销”征服受众;第三是借助明星来做产品推广。
当宝洁在中国市场上大举进攻的时候,当宝洁已经把文章做到这样足的时候,如果硬拼出一个属于自己的通道,形成独特的标志,高露洁必须在全方位上赶超宝洁,那其实是一件非常划不来的事。
于是,“难得糊涂”的中国审美观,加上“模糊技术”的西方经济学,高露洁索性向宝洁“借光”,在广告策略和营销设计上把“摹仿宝洁”进行到底。
去掉“光明的尾巴”
当今所有著名品牌都在自己的广告后面拖上一条“光明的尾巴”,例如松下、英特尔和宝洁。松下的P,使许多不识洋字码的中国百姓都耳熟能详;英特尔利用音乐和标志两种符号使其品牌彰明较著;宝洁的“宝洁公司,荣誉出品”与众多子品牌如影随形,相得益彰。
即使是本土品牌,也都是企图靠“双赢”来获得品牌延伸的卓越效果。像雕牌的纳爱斯、田七的奥奇丽等。
高露洁则不同,它认为一个公司的品牌最终还是为产品服务的,广告费用应投入在品牌建设方面,不应该过多用在公司身上,让消费者更多地直接更有效地了解产品,可以获得举一反三的神奇功力——
一、是牙膏,牙膏就是利润,利润就是企业的目的,此外,没有第二个目的。高露洁这样算它的账:与顾客的每一次的交易就是一美元,一亿次才会达到一亿美元的销售额,做牙膏这个生意是非常基本和简单的,因此,只能是去关注细节,没有什么可以大肆宣扬的东西。
二、是企业名声、企业家名气和品牌名望。与“一”比较起来,只是应该退之其后的附加效应。举一个最明显的例子,从1999年开始连续3年列入全球财富500强之后,高露洁的身影就悄悄从500强中消失了,为什么呢?
原来,近几年全球的并购风起云涌,这种突然的加法提高了500强的门槛。高露洁没有去凑这个热闹,没有因想进入500强而做出什么改变,而是按照自己的计划做事。对于消费者来说,他们需要的是最好的牙膏,并不是最强大的企业;对于股东来说,他们需要很实在的回报而不是其他什么名誉。于是,高露洁盯死自己的目标,不为图虚名而放弃自己的企业文化。
让宝洁“乱码”
和宝洁一样,其电视广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是这样:首先他们会指出你面临的一个问题来吸引你的注意;接着,便有一个权威的专家来告诉你,有个解决的方案,那就是用高露洁或宝洁的产品。最后,你听从专家的建议后,你的问题就得到了解决。“比较法”是:高露洁与宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比,通过电视画面的“效果图”,你能很清楚地看出高露洁与宝洁产品的优越性。
高露洁与宝洁为什么如此相似?因为它们都来自美国这样一个“实证主义”盛行的国度。
……将涂上牙膏的硬壳和没有涂上牙膏的硬壳放进酸性溶液中,然后用硬物去敲打,没有涂牙膏的被打破了,而涂上牙膏的就完好无损……这就是西方文化的精髓之一,试验方法和实证主义的具体体现。
谁都知道,说服力强,针对性强,可信度高,这三条是营销成功与否的关键。而可信度高则是最致命的一点。高露洁“从娃娃抓起”,通过一系列对比实验,产生非常强烈的视觉反差和心理共鸣,是它可以风靡全球的奥秘之一。
摹仿宝洁,在近乎于“乱码”的意义上对受众进行传播,这种“超级捆绑”所带来的,是行业蛋糕的被做大,是高露洁以逸待劳的杰作,已经给它带来的效益是空前的。
同路同行同目的,高露洁“搭车”宝洁
1806年,在纽约布鲁克林,一个叫威廉·高露洁的美国人以自己的名字注册了一间公司,以生产牙膏开始了毕生为之奋斗的事业。1890年,高露洁走出美国本土,开始在全球拓展业务。1953年,在与棕榄公司合并后,正式使用高露洁棕榄公司名称。如今,经过近200年的风雨历程,它生产的个人护理用品已经销售到世界200多个国家,年销售额达94亿美元,成为全球护理消费品公司中的“老大”。
同样,具有166年历史的宝洁既是传统企业的“活化石”,又是利用现代化管理的楷模。因为同路、同行和目的相同,两者在品牌形象上如出一辙,如花似锦。
“教育营销”的开拓使命
我们经常在电视上看到一则高露洁的广告:“小朋友,你们知道人为什么会蛀牙吗?”
白教授问。“不知道!”,小朋友们异口同声地回答。接下来白教授给小朋友们讲解了酸性物质是如何腐蚀牙齿的。那么如何防止蛀牙呢?答案就是白教授所推荐的“高露洁”牙膏。如此这般地,“高露洁”防治蛀牙的形象便深入人心而且过目不忘了。
我们看到,高露洁牙膏在不到两年的时间里成为中国牙膏的第一品牌,有其必然性在里面。这就是它严格地遵循市场营销与市场宣传的游戏规则,在明确的战略指导下发挥艺术的魅力,打动目标消费者。和宝洁、西安杨森、安利等跨国公司一样,高露洁始终把“教育营销”当作开拓市场的最重要的一步。
“实验科学”的晕轮效应
将涂上牙膏的硬壳和没有涂上牙膏的硬壳放进酸性溶液中,然后用硬物去敲打,没有涂牙膏的被打破了,而涂上牙膏的就完好无损……这就是西方文化的精髓之一,试验方法和实证主义的具体体现。
谁都知道,说服力强,针对性强,可信度高,这三条是营销成功与否的关键。而可信度高则是最致命的一点。高露洁“从娃娃抓起”,通过一系列对比实验,产生非常强烈的视觉反差和心理共鸣,是它可以风靡全球的奥秘之一。
高露洁与宝洁为什么如此相似?因为它们都来自美国这样一个“实证主义”盛行的国度。
比宝洁的循循善诱更略胜一筹的是,高露洁在广告后面附美国牙科协会声明:“在日常口腔卫生中,经常使用高露洁可以有效防止龋齿。高露洁防垢牙膏可以减少牙龈上牙垢的形成,但对牙周病并无疗效。”
该广告最后所附美国牙科协会声明有画龙点睛之妙。特意指出高露洁防垢牙膏只可以防治龋齿,而并不能用于治疗牙周病。貌似公允,给人以科学可信之感;实际上对推销牙膏暗中助力。由此,高露洁在全美大获成功。在开拓中国市场时,亦使用此法,只不过承诺推荐单位换成了“中华医学会”。
“专一化战略”的成功之路
哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔·波特在他的《竞争战略》一书中明确地提出了三种适用的竞争战略,即:总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。迈克尔·波特认为:尽管有时企业追逐的基本目标可能不止一个,但“这种情况实现的可能性是很小的。因为有效地贯彻任何一种战略,通常都需要全力以赴,并且要有一个支持这一战略的组织安排。如果企业的基本目标不止一个,则这些方面的资源将被分散。”正因如此,许多企业在商战中选择和确定了自己的专一化发展战略,并且运用这种发展战略取得了明显的经济效益。
2002年,高露洁牙膏从单一种类已发展到从低档到高档9个种类的产品,一年生产的牙膏达到7亿支。
高露洁牙膏进入中国市场时,面对众多“洁白牙齿”、“坚固牙齿”、“清新口气”、“消炎”的产品,只集中力量推广一个概念“防止蛀牙”,像这样集中力量传播一个单纯的定位概念,从而使品牌在消费者心目中占据有利位置,直接影响消费者的购买决策,其优势在于:第一,节省推广费用。在产品、媒介信息爆炸的现代,为了解决深入塑造品牌感性形象日益困难的课题,高露洁只传播一个单纯清晰的定位概念,易于集中推广力量,达到传播目的。第二,快速奏效。“防蛀的牙膏”能够让品牌直接在人们心目中占据一个有价值的位置,当消费者产生相关需求时,就会想到并选购本品牌。第三,远期效果好。因为品牌在顾客的心智中去占据有价值的位置,因而随着推广的持续,将使该位置变得越来越强(更有效地影响购买),从而积聚推广费用,累积起品牌资产,而不是一次次地使推广费用流失。第四,构筑竞争壁垒。随着品牌在人们心目中位置的建立与加强,消费者会将视其为某类别或某特性产品的代表性品牌,从而在该领域形成强势,抑制了其他品牌的进入与发展。