摘要：在随着我国经济的不断发展，在全球的资源环境的一些压力下不断的进行增加，这样也就带动了那些电力变得市场化的进程不断深入的过程中，过多的一些用户选择质量较高的电能，随着而来电能不段的增加，需求也在不断的增加，那么对传统的电力产生了不小的影响，那么，在新势力下，电力行业在不断的加强安全系统，环保成为了新行业的发展趋势。所以智能的电网技术所使用的广泛性也可以应用到用户端上。
关键词：智能电网技术；用电营销；管理方式
1 概述
伴随着我国经济的长足发展、民生的不断改善，电力能源体制改革的不断深化，广大电力用户对电力企业的要求也不断提升，稳定、高效、快捷、绿色低碳的新型电力体系是新形势下的必然发展趋势。在这种情况下，我国电网公司通过基于智能数据采集分析结合CRM（客户管理系统）来实现智能化需求的新技术。智能化电网是适应当前形势下发展的新兴事物，智能电网的应用贯穿在整个供应系统中，统筹兼顾全部资源的合理配置。能够真正实现需求侧节约资源，并且等效于替代供应侧供给资源的新观念，符合以建立市场为导向，宗旨在于构建以绿色低碳为目标的国家新型电力体系。在电营销管理模式实践的应用中，对于客户优质电力服务及电力企业的集约化经营，都是本轮“电改”的重中之重。
2 现阶段的电力供需关系
2.1 充沛合理的电力供应能力尚待提高。一方面是各类电力故障未能得到及时响应解决或处置时间过长，单一回路电网的施工改造，未能及时或不能提供备用回路；另一方面是电力供需智能化水平不足，电力的供应和使用环节不能达到绿色、低碳、环保等要求。
2.2 以用电客户为本服务理念不够深化，目前国内的电力营销在客户服务方面尚处于初级阶段，基础较薄弱，存在着无法全面掌握用电客户信息，沟通渠道不畅通，交互式客户服务体系未能建立，针对用电客户的个性化需求而制定的优化方案尚不能实现，未实现从“卖方市场”向“买方市场”的转变，从而不能达到用电供需双方有优化、双赢的局面。
（3）电力故障的处理方法及时效未能达到快捷高效。一是在故障的判断方面，未能全面引入智能化研判体系，维修调度体系自动化、智能化程度低，部分层面依然处于人工排查等传统维修水平阶段。因此，不能适应社会经济发展对电力能源服务的快速、快捷维修服务要求。
2.3 电力能源使用情况不能全面展现。针对客户用电量情况现阶段仅限单一提供用电量数值，未能结合大数据对客户用电模式，用电习惯等进行分析，无法针对用户特点进行量化分析，提出可行性用电计划等有利于客户高效节能的方案需求。
3 智能电网技术
3.1 通信及信息技术
通信及信息技术是智能电网中重要技术之一，在智能电网中占有着重要的地位，同时发挥着重要作用。通信及信息技术是智能电网的快速响应、分析、远程控制、决策、双向互动和数据存储的重要基础保障。信息安全技术、智能处理、云计算以及空间信息等技术是目前我国智能电网通信及信息技术的主要技术。
3.2 能源分布式接入技术
能源分布式接入技术即是利用可再生的环境能源进行发电储存，并接连到用户附近的小型发电系统中以满足终端用户的用电需求的智能电网技术。电力信息的控制和通信是实现能源分布式接入技术的关键。能源分布式接入技术要求系统要按照恒定无功率或恒定功率系数的方式输出运行，接入时应当稳定电压波动，同时制定相关电网系统保护措施和接地方案，确保电网运行安全，并对电网系统的用电信息情况进行实时监控和调度，确保电网的稳运行。
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3.3 高级量测体系技术
高级量测体系技术即是AMI（Advanced Metering Infrastructure），主要用来对消费者的具体用电情况进行收集、测量、分析以及储存，能够有效实现信息采集、实时通信、数据综合分析、需求响应以及双向计量。高级量测体系技术是智能营销基础技术、能源分布式接入以及用户双向互动的基础保障和重要技术支持。量测数据管理系统、通信网络以及智能电表是目前我国智能电网高级量测体系技术的主要组成部分。
4 智能电网技术在用电营销中的应用策略
智能化电网的推进是电力体制改革的重要环节之一，是电力企业在用电营销从传统粗放型向网络智能化的转型。通过智能终端、远程服务、大数据分析等一系列技术手段，提升管理与服务水平台，改变传统人工办业务、排查故障等低效率服务方式。从而实现高效、快捷的自动化故障侦测、互联网实时业务受理等现代化企业管理的同时，全方位向用电客户提供电力使用量分析、优质化用电方案等客户细致化服务。
4.1 营销管理的重要改革点为需求侧管理
在建立以市场为导向的智能营销体系中，新技术的大量应用，传感型终端与网络的升级换代，让用电客户与电力企业间双向的供需信息互联成为供电实时分析决策的重要环节。传统型营销管理中粗犷性“拉闸限电”将到由实时监测调控、智能性调峰供电、最优化错时用电解决方案等一系列依据用电客户实时需求并结合电企合理负载的高效供电管理应用营销体系所取代，将成为需求侧管理（DMS）的主要应用方向。
4.2 价格杠杆调控更适应市场及用电客户需求
通过智能电网技术实时数据分析综合应用，上网电价的定价机制更符合市场化规律，传统模式下单一固定式价格形式，将被以实时需求为依据，动态市场价格机制为标准的，更加高效、环保的价格模式所取代。转变营销策略，进行全成本核算，优化内部管理，向用电客户提供全透明的电价标准，充分利用峰谷值电价差异等有利于用户客户的分析方案，以降低每度电成本。
4.3 电网智能调度与人工现场服务有序融合
结合电网智能化建设，宗旨是为用电客户打造全新用电服务体验。智能电网通过电网自身结构信息化升级建设，结合互联网应用，可以利用网站、手机APP等多种信息手段，为客户提供实时业务办理、资费信息显示、智能用电方案参考等多样化服务，使用电客户与电企间沟通实时互动，双向信息流顺畅。人工服务根据智能系统提供数据进行客户个性化服务，实时响应处置，最大程度上适应符合市场的用电客户需求。
4.4 基于智能电网的附加服务将是营销中新热点
传统的月报表制电费电量数据仅仅限于为客户提供最初级的统计数据，计算周期跨度大，数据未能细化体现，无法实时反应客户所关心的当前使用情况，而且电力企业投入大量的人力物力提供的免费基础性用电数据不能满足企业客户精细化的用电数据服务需求。
针对有需求的客户，特别是企业用户，利用电企自身的专业优势，对智能电网的精准数据采集、大数据分析及客户管理系统做出用电客户企业设备运行状态评估、用电策略建议等一系列市场化增值服务举措，实时性的信息沟通反馈，进而促进电企在营销中形成新盈利模式。
5 结束语
文章通过展望智能电网技术应用，对现阶段实际营销情况，规划实现功能进行分析。依据电改中符合社会经济可持续性发展的市场原则，促进绿色低碳为方向转型，进而打造一个新型智能电网管理体系，借助改革传统电力供应体系，实现电网智能化重大技术应用、产业结构和商业模式创新转型，找准新形势下电力企业的功能定位，充分发挥其在市场中的作用，积极创建网络时代电力营销体系。
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论文作者:石冠繁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/17
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