王才凤
（江苏常州第二人民医院外科门诊 江苏常州 213001）
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）20-0242-02
面对现在社会人们躁动的心理，如此众多的需求，我成了一名心理咨询师志愿者，在工作中发现，我也有和求助者同样的困惑，与其说我帮助了他们，不如说他们也帮助了我。想了半天，这也是抱团取暖，助人自助，自利利人。和同伴们一起足迹布遍社区，学校，福利院老年公寓，民政局婚姻处。印象最深的是我们的一位残疾心理咨询师，她用自己的生命在帮助着需要帮助的人们。成立了一家专门帮助残疾朋友的机构，定期组织朋友们参加各种活动，让那些很长时间没出过门的朋友能够从家里走出来，并且帮助其他需要帮助的人们。面对这位朋友，我很惭愧，有位住在我们医院的病人，她代表我们给病人送去关心，安慰，我自己的一位亲友，也得到她的帮助，已经走出心理的困惑，成了一位心理志愿者。
一般人总认为自己的痛苦感觉都是因为别人的原因，环境因素，社会因素造成的，说实话我原来也一样想，总认为是别人的不信任，不理解，其实那又有什麽关系呢，事实永远在那里，所以不用害怕。随着工作的深入，才发现了自己拥有的能量，可专业水平就慢慢不能满足更多的需要了，于是自己想要去了解更多的知识，否则自己就会先耗竭，好在我有许多的朋友，许多老师都可以督导我，目前的网络真是不错的平台，自从学会了在网络上学习，在这里认识了许多顶级的老师，还有一群学友，从他们的案例中看到自己基本功的欠缺，看到他们优秀的品质，同时更清楚地了解了自己的渺小和不足，自己的人格，个性特征，优点，缺点，和身边的一群乐于奉献的咨询师朋友一起学习，在大家的爱心温暖中有了更多的朋友加入了互助的成长团体，有的还是残疾朋友，从朋友的身上看到自己的影子，有的非常的焦虑，有的还是来自专家团队，有的来自传统文化团队，有的来自高校的企业家团队，于是我的业余生活也丰富多彩起来，其实所有的东西都是相通的，儒释道文化的交融，东西方文化的碰撞，各种流派的精髓，自己就像一滴水融入了海洋，再也不会干涸。自己的成长也可以带给周围人正的能量，越来越多的人加入了心理健康的维护队伍，自觉维护自己和周围人的身心健康，以后还有一个特殊群体需要我们去关心，那些是失去孩子的老人，孩子是他们永远的痛，那也是一个让人心酸的话题，里面各种人格的人，不同的思想，不同的认知，有的还比较敏感，自卑，自闭，所以做咨询意味着要不断地学习，不断地成长，需要给予他们个体化的帮助。
在活动中发现有的残障家庭虽然困难，但是还常常让我感动，他们相互关心，帮助，让我看到了他们的能量，对生活的热爱，看到了身残志坚的形象，还有人间的真爱。不离不弃，了解了许多感人的故事，许多为人父母的不容易，许多家庭的无奈。
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在咨询活动中感觉比较成功的是一部份孩子，子弟学校刚回到父母身边不适应的孩子，老师眼里的不听话的孩子，青春期的迷茫，他们的人格处于发展期，容易接受新知识理解新问题，咨询中让我看到了家庭的重要性，父母的言行在孩子身心健康发育中的分量，孩子的性格和家庭环境有很大关系。
还有许多的医疗保健知识需要我们去宣传，代谢病，抑郁，高血压等许多慢性病的预防不少人害怕服药，意识不到问题的严重性，身心又是一体的，积极治疗身体的不适，心理才会健康。
网络咨询中在一个个痛苦的成人故事背后有许多是父母无知无心造成的，我们的社会问题造成了不少分居的家庭，从小没有得到好好照顾的孩子，许多成人都还像孩子一样行事，就是因为没有一个好的家庭，有时间负责任的父母去影响，父母的养育方法造成的孩子问题也让我深深反思，导致孩子人生路上的困惑。有的孩子长大后人际关系紧张，有的孩子工作后频繁跳槽，有的孩子不能顺利建立亲密关系，工作总找不到自己需要的环境，总感觉环境不宽容，挑剔，不安全，有的感觉别人总欠着他的，所有人都对不起他，还有总怀疑别人在背后说他什麽了，感觉挺难受，被排斥，不被环境接纳，有的强迫做好每件事情，搞得自己身心疲惫，有的总期待别人的赞许，结果感觉很失败。这些在正常情况下是没有问题的，如果影响了工作，生活，情感，亲子关系，感觉到痛苦，自己无法解决，朋友无法开解，那么便需要听听来自咨询师的话，他们可以让你在迷茫中找到自己想要的方向，而不是解决你的具体问题，咨询是帮助找到你本来就有的解决问题的能力和资源，改变看问题的方向，情绪问题解决以后，再理性去看待问题，才可以发现自己的智慧，然后是重复正确的认知，信念，行为，让新的行为习惯建立起来，变成你自己的习惯，带着正确的思想，而不是原来的自动化的负性思维，让你情绪改变，从而行为改变，心态也得到改变，咨询师只是一个像游泳教练，自行车教练的角色，训练以后需要自己去实践，不断练习，一旦你掌握了方法，技巧，你一定可以克服困难，找到自己想要的生活。所有的人都是独一无二的，都有属于自己的特征，我们要做的就是了解自己，了解自己的能力，了解自己的需要，而了解自己又是一件非常困难的事情，成长的过程就是不断了解自己的过程，我们经常看到不喜欢的东西，不熟悉的东西，经常回避一些东西，有不同的行为习惯，爱好，口头禅，梦，这些也都可以用来分析自己的个性特征。
在活动中从放松训练方法的过程可以看到来访者防御性的高低，也是安全感的充分体现，从绘画艺术活动可以看出来访者的个性的特征，内外向特点，是否自信，智力发展情况，沙盘也是特别的治疗和收集资料的途径，各种投射方法可以让你一目了然，从而开启建立关系的话题，积极的鼓励是基本的催眠指令，健康的生活方式是心理健康的保证，基本的道德规范是保证我们身心健康的法宝，给予积极正向的引导才是基本的职业道德。保密，尊重，同理，理解还要专业。网络咨询过程中经常有人问我，你是专业的吗，我的回答是专业的业余的咨询师，其实工作中我也是在不断回答各种咨询问题，有的说，你说得真好，说的不错，懂的还真不少，你们的服务态度比其他医院都好，殊不知因为有了一点心理学的基本功，怎么听，怎么说，学习了一点沟通技巧，懂得了一些肢体语言，还通过传统文化的学习理解了无我利他的大爱精神，有了博大的爱心，小我不再重要，自己不再纠结，了解到心的作用，能动，创造，改造自己从心入手，而不是环境，还有一群智慧的同事，个个是沟通高手，而且业务精湛。
志愿工作很多，但有成就感，最要感激的是家人和领导同事的支持帮助，我自己和周围人的受益应该也是他们善行的播散，有了这么多的支持环境，还要感谢信任我的各路朋友，让我有机会在实践中检验自己的理论学习成果，提高为大家服务的水平，每次的学习活动时间安排都得到了同事的帮助和支持，他们身上的正能量也时时刻刻在影响着我，这是一个团结的，包容的，有凝聚力的团体，在我遇到困难的时候，有主动为我化解困境的朋友，有的还是造诣很深的专家，她可以善巧地把问题一般化，发现我还有其他的技能和优势，于是我在他们的开导下会立刻平静许多，有了正念，正见的关照，允许自己有问题，再努力去解决，去改变，认识到每个人都不是完美的，生活就是制造问题，发现问题，解决问题的过程，在问题解决过程中让我一次次得到成长，发现了自己的社会资本，来自家庭，朋友，团体，专家的支持，这是我学习心理咨询以后才会得到发展的新的资源，还学会了使用网络的学习环境，比起那些不会上网的同龄朋友，还有优越感，看到年龄大的老师精进的状态，又让我为之感动，咨询意味着不断的成长，不断的学习，向前辈学习，向来访者学习，收益最大的还是自己。
论文作者:王才凤
论文发表刊物:《心理医生》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/5/13
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