审计师心理健康状况研究_心理健康论文

审计师心理健康状况研究_心理健康论文

审计人员心理健康研究,本文主要内容关键词为:心理健康论文,人员论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。

心里健康是一个人应对竞争、成就事业、获得幸福的重要保证。涉足审计领域近一年半,对省内外同行进行了较多的学习调研,与许多基层审计同行交流后有一个共同的感觉,工作在审计战线上的大多数同志的心理是健康的,他们都表现出敬业奋进、坚定执著、乐观相融、沉稳平和、严谨自律等良好的精神状态。但是,也有一部分人因为心理负担过重而出现职业疲惫、焦虑抑郁、内心失衡,甚至极少数因为长期与违规违纪违法的人与事打交道由于心理问题而出现“五官”不正的苗头和倾向。可见,心理健康问题一旦被带入公共管理和审计执法的过程中,可能影响审计的行政行为,最后不知不觉地演变成职业道德问题。因此,对审计人员心理健康的研究,成为一个亟须重视、刻不容缓的问题。

一、当前审计人员心理问题表现的三大特征

1.工作倦怠。主要表现为:一是情绪低落。就是对职业倦怠,缺乏基本的工作情绪。在某种程度上来讲,审计机关是被高看一眼的部门,自然审计人员就已经拥有在很多人看来十分优越的生活和工作条件,但有的审计人员仍然不知足、不满意,少数人已难以对审计工作产生强烈的新鲜感和浓厚的兴趣性;有的审计人员不懂感恩、不会感恩、不愿报恩,上班思想不集中,工作和生活的幸福指数降低了,总认为自己奉献的多,得到的少,经常牢骚满腹、怨气不断;有的审计人员认为受审计职业局限升迁无望,对工作缺乏蓬勃的激情、对未来缺乏雄壮的豪情、对同事缺乏纯真的热情、甚至对家庭缺乏持久的温情。二是思想慵懒。有的审计人员遇事不是主动迎上而是后缩怕担责任,遇到难处不是积极应对而是绕道迂回,对领导交办的重大项目不是积极争取挑战而设法回避推辞,工作只求四平八稳,不出大差错;有的审计人员养成了听安排、等计划的习惯,被动地应付本职工作,遇有不是分管领导交办的临时性或应急性项目和任务时,或是巧妙推辞,或是干脆拒绝,连基本的机关工作人员素养也没有,更谈不上服从、服务、创新、有为;有的审计人员对工作上出现的问题和分歧,要么不愿发表不同意见和建议,要么故意设障刁难“看戏”。三是工作乏力。就是工作缺乏动力,没有进取心。有的审计人员办事拖拉,贪图安逸,遇事“踢皮球”,懒散骄奢,甚至不见明显的好处不愿去做;有的审计人员习惯按老办法办事、思想僵化,抓住已有权力不放,缺乏推动开放改革、科学发展审计事业的使命感和责任性。

2.情绪焦虑。主要表现为:一是机构改革引发的焦虑。随着全面实行事业单位的改革,一些审计部门的事业人员核编减员势在必行,于是改革的压力使一些人的危机感和急迫感增强了,内心忧虑焦急,情绪不安;二是人际交往中引发的焦虑。人际交往是一门大学问,精于人际交往的人,在社会上呼风唤雨;而不擅人际沟通的人,在社会上寸步难行。审计人员的工作交往面是广泛的,在本单位,有领导、有被领导、有同级的;在被审计单位,有比自己职务高的,有比自己职务低的,有和自己并级的;延伸审计的面更是全社会的。人际交往出现差错,就会形成心理压力,影响审计工作。三是业务能力恐慌引发的焦虑。现代审计特别是随着计算机审计以及审计信息化建设步伐加快,其技能和要求越来越高,致使一大批“老审计”出现“能力恐慌”的问题,对一些新生事物接受不快,工作能力跟不上形势发展的要求,对自己的能力和水平失去自信,甚至提出要求转业转行,到一些清闲部门任闲职,反正实行了规范化公务员津贴,做多做少一个样,又何必受“现代化审计之罪”呢?而有些地方年轻的审计人员由于先天条件相对较差,加之原有的家庭背景和养尊处优的自我良好感觉,心理虽仍存侥幸心理,但在新形势下日益显露出“能力恐慌”问题。四是仕途发展的需求引发的焦虑。由于审计部门业务性较强,人员相对固定,由于不属于经济发展热点部门,在客观上,一些审计人员与同期在其他部门工作的同志相比,相关政治待遇难以得到应有的满足,有的审计人员看到其他部门与自己差不多水平或还“差很多的”人一个个被提拔重用,而自己还是一个普通的审计人时,就会产生动机冲突,感到特别沮丧,于是怨天尤人,情绪消极,唉声叹气,甚至伴有极端言行,有的审计人员利用审计职权、要么“偷工减料”做好人,要么就以权谋私利。

3.心态失衡。主要表现为:一是错位心态。在当前社会转型和社会大变革时期,五花八门的生活方式、贫富悬殊的分配状况、多元化价值取向等给审计人员带来了巨大的心理冲击,少数审计人员由于自身素养较差,对审计工作定位缺乏应有的理解,对审计职业不够珍惜,尽是这山望着那山高的心态,工作热情减退;个别人甚至会铤而走险,搞权钱权色交易,全然忘记了审计工作职业的特点以及特定工作岗位应具备高尚的政治思想品德与情操。二是投机心态。少数审计人员受传统腐朽的思想侵蚀,表现出唯上是从的官本心理、急功近利的虚荣心理、官至富随的逐利心理、孤注一掷的赌徒心理,缺乏海纳百川、创新有为、勇立潮头、强毅力行的新时期进取精神。三是庸俗心态。有的审计人员正经的工作没兴趣去做,却热衷于拉帮结派,蓄意壮大自己的崇派圈子,大有“顺我则昌、逆我则亡”趋势,不顾全大局,只顾小团体,不珍爱和谐奋进的审计机关大家庭的氛围。四是妒忌心态。有的审计人员缺乏感恩心理,不甘心别人事业成功,怨恨他人抢去了机遇,想方设法压制他人的发展;看到比自己强的同事心里就不舒服,有的人当面冷嘲热讽,借题发挥,攻击一点,不及其余;有的人当面客客气气,背里却有意无意地贬损、挑拨同事关系。

二、审计人员心理不健康原因浅探

第一,审计职业的“公共性”要求和官僚制的理性要求造成心理压抑。审计职业与公共权力相联系,性质上具有公共性,这一职业的特殊性要求审计人员摒弃私心,维护和实现公共利益。国家审计机关是政府运行的“免疫系统”,审计职业要求又与审计人员作为人的自然本性相冲突。审计人员是免疫系统功能的主导者,但事实上,审计人员又有利用公共权力谋取个人私利的机会,很多审计人员承认“自己在工作中遇到过在道德抉择上进退两难的难题”。来自各方面的诱惑增多,心理困惑也不断增大。审计人员必须守住道德底线、纪律底线和法律底线。如果第一条职业道德底线失守,那么纪律底线和法律底线也将形同虚设,很快随之崩溃,审计的“免疫系统”功能也就随之丧失。此外,审计机关所要求的理性与非人格化在保证公共行政有序运作的同时,也阻碍了审计人员的个性、情感发展。同时,传统的审计文化环境对今天的审计人来说影响仍然很大,一些具体的行政行为方式、程序、作风还在左右着一大批审计人员的心理活动和言行做派,一部分审计人与我们倡导和树立科学审计和快乐审计理念形成直接的内心冲突。

第二,日益繁重的工作任务和日益激烈的竞争造成心态扭曲。一方面,随着党和政府对审计工作的日益重视,现代审计工作的标准和要求的不断提高,审计工作任务日益繁重,审计难度愈来愈复杂,审计质量压力越来越重,令一部分相对素质较差的审计人员缺乏应有的心理准备和应对意识。加之,法制社会对审计人员依法审计的要求、现代审计对审计人员科技素质的要求、信息化社会对审计人员综合素质的要求、审计对象的复杂化和多元化对审计人员政策业务的要求等等,使许多审计人员心理承载着巨大的压力。另一方面,审计人员的经济待遇与25年前财税审三家分离时的收入差距越来越大,审计人员的政治待遇与纪检监察部门相比也越来越远,使得审计人员工作压力明显增大。这种工作压力和心理压力,如果得不到及时调适,就容易导致高级神经活动功能失调,逐步演变为心理疾病。

第三,心理诉求表达渠道不畅导致心情抑郁。一个人在自己工作或生活上出现了矛盾和问题时,应该及时找到倾诉的对象,这是一种良好心理表达、实现心理减负的途径。由于固有的文化氛围和一些地区审计机关的特殊工作环境所致,有的审计人员心存顾虑,对上级领导倾诉怕给领导留下不好的印象,对同事倾诉怕产生不好的看法,对下级或年轻人说怕影响自己的权威和形象。审计人员有了心理困境,不知道宣泄、不敢宣泄、不能宣泄,久而久之,积聚心中、困境加剧。

三、关于解决审计人员心理健康问题的思考

第一,加强教育引导,及时排忧解难。我们应对审计人员心理健康维护问题予以高度重视,积极加强正面教育和引导,及时给他们排解疑难。一要加强经常性的职业道德教育、伦理道德教育和人生观与价值观教育。要经常性地开展一系列主题活动,使形成良好的审计机关思想道德建设氛围,引导广大审计工作者增强珍重人格、珍爱声誉、珍惜形象的意识,常修为政之德,积小德养大德,努力使自己成为思想纯洁、品行端正的示范者,爱岗敬业、敢于负责的力行者,明礼诚信、遵纪守法的先行者,生活正派、情趣健康的表率者。二要加强对审计人员心理健康进行调查咨询。一方面,通过开展现场咨询、心理测试、网络咨询,把握症结,以便对症下药,健康矫正;另一方面,积极指导加强自身学习修养,善于合理渲染,学会自我放松,学会自我暗示,学习目标补偿,学会情绪转移和升华。三要对审计人员进行心理健康维护专项研究。审计机关应建立审计人员心理健康档案,即在尊重审计人员个性差异的基础上,采取不同的领导方式和工作方法,如找审计人员谈话交心沟通制度,了解他们所思所想所盼,认真听取他们的意见和建议,做深入细致的思想政治工作等。四要坚持和完善审计人员定期体检制度,关心审计人员的身体健康。五要切实关心审计人员家庭生活。审计人员在家庭生活中有什么困难,审计机关党组、机关支部、工会、妇委会等要及时掌握,尽可能帮助他们解决后顾之忧。

第二,放大免疫系统功能,营造和谐向上环境。“牢固树立科学审计理念,充分发挥‘免疫系统’功能”是本次学习实践科学发展观活动中我们审计机关的主要活动载体,我们应充分借助这一平台,放大“免疫系统”功能,在科学发展观指引下,一要坚持以人为本,加强对全体审计人员的人文的关怀。加大科学审计文化的建设,破除审计机关过去那种不合时宜、相对僵化、封闭、保守的传统文化氛围,代之关心、爱护和营造支持创新、创造、有为的现代审计理念。同时,积极开展丰富多彩的文化、体育娱乐活动,健身强体、愉悦身心,促进审计业务科室和人员之间的沟通,形成审计机关大家庭的温馨和谐氛围。二要积极尝试开展开门审计活动。一方面,要坚持以“审计公开为原则、不公开为例外”,审计以查出问题、解决问题为终极目标,加强与被审计单位和对象的沟通;另一方面,要经常性地带领审计人员走出去,学习先进,吸取养分,鼓励创新,持续保证审计人员的新鲜感、求知欲和创造力。三要注重保护他们的合法合理的个人诉求和利益。

第三,坚持正确用人导向,保障持续奋进态势。要努力探索建立符合科学发展观和正确的政绩观要求的审计人员政绩考核指标评价体系和办法,全面、客观、公正地评价审计人员的政绩,公道公平地使用审计干部,让那些老实做人、干净审计的人能够以积极的心态大胆地工作,逐步构建让优秀人才脱颖而出、人尽其才、才尽其用的机制,从用人导向上为审计人员创造减轻压力、保持良好心态状态的条件。同时,还应积极争取上级政府的支持和关心,探索解决吃大锅饭的做法,对长期与违规违纪违法的人与物打交道、做政府“守护神”的审计人员予以福利上的适当倾斜,提高审计人员的生活待遇和物质享受,从而通过一系列富有成效的政治生态环境建设,真正让广大审计人员有用武之地而无后顾之忧;有苦练“内功”的动力而无应付“内耗”的压力;有专心谋事的成就感而五分心揣摩他人的疲惫感;有积极的创新创造活力而无利用职权贪欲之心理。

第四,开展有针对性活动,指导审计人员修养调适。一是引导审计人员提高人际沟通的能力。要学会处理与上级和下级的工作关系,把握服从、服务和建议的度;要注意科学灵活处理和被审计单位的关系,力争做到文明审计、和谐审计。海门有一位年轻的审计工作者,她的一篇审计日记给我留下很深的印象,她在日记中写道:“事前我先与被审计单位领导通了这样的电话,经理您好,我们审计组对您单位的审计已基本结束、按照审计程序,我们得向您汇报一下审计情况。同时请你单位对我们审计结果提出你们的意见,具体时间和地点由您决定。结果,与该公司的审计交流是我一年多来感觉最轻松顺利的一次。事后该公司领导说出了这样的一句话:‘其实那天我本有事,可是你们审计人员谦虚亲切的语言感染了我,让我不能不积极配合你们的工作!’是啊,同样的事情不同的说话方法,就可能产生不同的效果。”二是引导审计人员不断强化感恩意识。每个审计人员对自己与他人和社会关系有正确的认识,学会感恩,是一份美好感情和一种健康心态;学会报恩,即对哺育、培养、教导、指引帮助、支持乃至救护自己的人心存感激,并用实际行动予以报答。如果人人都学会感恩、永怀感恩之心,我们审计机关就会更加美好和谐。如果无视感恩、无于报恩,导致自身人格缺失、业务不精、声誉不良、形象不佳,势必会辜负组织的期盼、辜负同志们的关怀、辜负家人的拥抱,最终被时代淘汰。三是引导审计人员培养人生三境界,注意驾驭情感,寻找有效的、适合自己的放松和排遣途径。其一:平凡。“平平常常才是真”,这是一句真话,更是一个道理。要人人明白,能将平凡的事做好,就是不平凡。不平凡的人,既能把平凡的事做好,也能把不平凡的事做好;平凡的人在平凡的岗位上,虽然做不出惊天动地的伟业,但可以做出不平凡的业绩,为我们伟大的事业添砖加瓦,增光添彩。每位审计人都应明白,平凡不易,它就像潺潺溪流,不论在山间、深谷或平原,它的节奏总是不紧不慢,流动如歌;它克服了浮躁、莽撞和激愤。进入平凡,平凡就会不动声色地规范你的行为与操守,并设法把你的人生和命运协调起来。做一个平凡的人,干平常的事,过平淡的日子,享受平静的生活,达到平安的目的,这是一种平凡的追求,也是一种难得的境界。其二:平淡。淡,是一种至美的境界。人生在世,岁月匆匆,权与势、名与利都不过是过眼云烟,只有淡泊才是人生的永恒。然而,物质世界,五光十色,光怪陆离,诱惑多多:显赫的名、丰厚的利、华丽的衣、鲜美的食,还有那妩媚的色,随时可能勾起你的联想,激发你的欲望,令你智乱心迷。当此之时,保持“出污泥而不染”的淡泊心境,就愈显得难能可贵。所以,淡泊者以俭朴为美,崇尚清廉。面对物欲的诱惑,淡泊者会多一份思考,方寸不乱,泰然处之。一个人如果没有崇高的人生理想,没有“衣带渐宽终不悔”的人生态度,没有同世俗偏见和私欲决裂的勇气,是难以成为淡泊生活的强者的。人生难得是淡泊。“有容德乃大,无欲志则刚”。一个人在事业上有所求,生活上无所求,淡泊名利、心如止水,那他就是一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。三是平实。所谓“平”,就是平静、平和、平安;所谓“实”,就是真心真意、实话实说、实事实绩。平实的人,拙于外而秀于内。平而不显山露水,实则不外强中干。展现的是“腹有诗书气自华”,“胸中自有雄兵百万”,而不是“墙上芦苇根底浅,山间竹笋腹中空”。平实的人,对上没有媚气,对下没有霸气,对家人和朋友没有俗气。平实的人,不说谎话,不干假事,不图虚名。平实的人,交友肝胆相照,一潭清水,不掺杂质。平实的人,从容而不急趋,自如而不窘迫,审慎而不狷急,恬淡而不凡庸。平实的人,崇尚善恶分明的是非观、刚直守正的节操观、诚实守信的人际观;能把握住操守,耐得住寂寞,守得住清贫,顶得住诱惑,管得住小节,踏踏实实工作,简简单单生活。做人平实,是一种清醒,一种彻悟,一种睿智,更是一种品质,一种境界。

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