摘要：进入21世纪以来，我国科学技术有了质的飞跃。电力企业也紧跟时代步伐，获得了更多的发展机遇。与此同时，还有许多问题需要解决。优化电力营销中的审核工作尤为重要。随着电网的快速发展，电费抄收工作基本实现了自动化，可以有效节约成本，但缺点也非常明显。改革开发以来，随着经济的快速发展，人民的生活水平日益提高，用电需求也越来越多，这对电力行业来说是巨大的挑战，在无形中也增加了电力企业的压力。因此，电费抄核收工作变得更加重要，电力企业必须做好电费抄核收工作，才能为电力用户提供更好的服务。
关键词：电力营销；抄核收；电费审核
1我国电力营销中抄核收工作现状
电力企业的可持续发展为我国社会经济的整体发展起到了关键性作用，为社会各个领域提供了充足的运行能源，同时，社会经济的不断发展也为电力企业提供了充足的资金，推动了电力企业的进一步发展。因此，为了确保电力企业能够实现可持续发展，就需要企业能够不断完善内部经营管理机制。随着我国社会经济的迅速发展，电力企业也随之发展，电力需求随着社会需求的增加而不断增加，为了满足社会对电力日益增长的需求，电力企业之间的竞争也逐渐激烈，为了应对这种现象，就需要电力企业提高电力输出质量和效率，提高电力服务水平，满足社会各界不断增加的对电力能源的需求，而在电力企业不断发展过程中，其尽管能够根据社会需求而不断调整当前发展政策，但是，在实际的操作中仍然存在着一些不足，尤其是在电力营销的抄核收工作方面，存在着管理不足、人员素质不强、抄表系统不先进等方面的问题，制约着电力企业的发展。
2电力企业营销中抄核收工作存在的问题
2.1抄表中常见差错
抄表的准确度直接影响着后期电费回收工作能否顺利展开，由于抄表流程中存在的问题所导致的抄表工作差错也比较多。首先，估抄漏抄，例如需量漏抄。对于一些用户是按照最大需量来计算和回收电费的时候，倘若用户的抄表日期不是每月零点，那么在正常抄表日期的电表中的示数与月末的示数相比较小的情况下，就要求抄表员必须进行补回。但是往往会有一些抄表员在抄表中对这类事项没有持有一种严谨的态度，导致出现需量漏抄现象。其次，抄表员对抄表数不能仔细核对导致出现负电量、从而会给使得总相差与峰平谷示数相加差距比较明显，带来完全可以避免的差错。最后，抄表员在抄表的过程中对电能表的相关内容核对不够仔细，导致客户的户名、用户表编号、表位数等信息出现错乱，从而会给后期的核算和收费工作带来很多不必要的负担。
2.2电费复核中常见差错
电费核算中常见差错。电费核算是电费管理的中枢，是依据抄录的电能表数据结合计算方式等用电户信息计算出电量后，按物价部门批准的电价标准计算用户的电费主要内容是审核并处理相关用电工作传票信息，建立电费核算卡帐和计算机基本信息；按核算例日顺序进行电费核算生成电费发票。因此，做好电费复核工作至关重要。目前，已实现了智能核算但是电费核算中仍然存在一些问题。第一，核算过程中审核不严格。电费复核人员在将抄表卡上的示数与发票上的本月示数进行对照的环节，由于一些责任心不强的复核人员没有认识到复核工作的重要性，就会出现审核抄表数据不细致、把关不严谨的问题。第二，日常用电工作传票审核不仔细。电费核算票据的种类较多，要求复核人员要对查阅传票进行如实核对，但一些欠费停电、销户等情况会引起传票核对发生错误，从而影响传票核算的准确性。第三，复核人员素质不高引起的差错。电费复核人员自身的能力各不相同，因此会有部分电费复核人员对业务知识不是很熟悉，在复核过程中也不能充分了解一些业务知识，从而导致不能及时发现电费复核中出现的错误。企业积极采用了新的电费回收方式，已经有效减少了拖欠电费现象，保证了供电企业的经济效益，但是在使用这些新措施回收电费的时候仍然存在一些问题。例如，一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然利用这种方式能够有效减轻供电企业的电费回收压力，并能加速供电企业的资金回笼。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是在工作中由于将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，电力用户的表显示的还有剩余电量，其实用户已经欠费，导致电力用户对供电企业产生误解，并且会影响供电企业在用户心中的形象，进而会增加电费回收的难度和运营风险。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1转变电力企业抄核收管理模式
随着社会主义市场经济的不断发展，为促进我国电力企业的不断进步，改善我国电力企业当前落后的抄核收管理模式，保证电力营销的后续工作能够顺利进行，就需要电力企业转变其抄核收管理模式。首先，企业要引进先进的营销体系，通过不断创新的营销技术来提高企业抄核收工作的效率和质量，而就目前而言，先进的现代化抄核收技术与传统的人工抄核收方式比较而言，其具有比较明显的优势，如在抄核收工作上比较便利，效率较高，简单易操作，同时能够有效控制人力物力财力方面的支出，也有利于用户在系统上进行详细情况的查询工作；其次，可以进行详细的数据收录工作，通过对用户电表使用数据情况的调查工作，了解用户是否存在违规用电的情况，同时能够为用户提出更好的用电意见，为电力企业用电效率的整体发展具有重要作用。
3.2完善智能抄表技术
当今社会，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既为电力企业降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。在实际的抄核收智能工作中，需要根据用户的实际需求来对营销期间的各种指标进行不同程度的提升，而电力企业也要利用这一发展机会制定横向贯通的营销目标，企业要根据自身的经营发展趋势实现对经济利益最大化的追求，通过建立完善有效的智能营销策略提高抄核收工作的效率和质量[3]。此外，在电力营销中，抄核收智能系统需要以网络自动化技术为基础进行建立，以保证其能够完全实现智能抄核收工作，提高整体的工作效率和准确度。
3.3提高抄表人员素质
为了不断推进电力企业的整体发展，需要对抄核收工作人员的素质进行整体提升。首先，需要对抄表人员进行定期培训，培训中通过随堂考试的方式来加强工作人员对专业知识的掌握，在培训之后要进行结业考试，并进行排名，对于成绩优秀的工作人员要进行奖励，对于不合格的人员要进行惩罚；其次，企业要针对抄核收人员的工作进行监察，不定期地对其工作质量进行抽查，以保证其能够更加高质高量完成工作；最后，需要建立激励机制，将员工的奖金机制与电费回收率、用户反馈度等方面相连，提高员工的服务质量和工作效率。
3.4提升电费缴费效率
随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显提高，但还是存在不按时缴纳电费的客户。部分客户会用各种借口拖延缴纳电费，给电力企业职员的日常工作增加了很多麻烦，降低了电力企业的工作效率。要想提高缴纳效率，电力企业应采取以下措施。第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率。
结语
总而言之，近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献：
［1］康宗胜.电力营销稽查管理存在的问题及优化[J].山东工业技术，2018，22（01）：187.
［2］严伟斌.加强服务提升力度优化电力营销工作[J].科技与创新，2017，34（12）：58-63.
论文作者:刘欣,郭淑芳,刘艳萍
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
标签：电费论文; 电力企业论文; 抄表论文; 工作论文; 电力论文; 用户论文; 传票论文; 《电力设备》2018年第16期论文;