巧于领导“表里不一”的下属，本文主要内容关键词为：下属论文,领导论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
生活中，有些人的心理活动和外表所透露出的信息常常不一致，有时甚至截然相反。遇到这样“表里不一”的下属，领导者如果不能透过现象看本质，抓住他们的心理特点，把握工作的方式和尺度，只是一味简单、粗暴地对待他们，就会与他们产生分歧和矛盾，不仅会导致感情的疏远，而且会造成上下级关系紧张，影响单位的团结。那么，应当怎样领导“表里不一”的下属呢？
对知“错”道“对”的下属要留点面子。有些人与别人讨论问题时，虽发现自己的观点错了，却固执己见，不肯承认错误。有时他的错误被别人指出来了，他自己也领悟到别人说的是正确的，却依然装出一副自己正确的样子，倘若非要让他当众认错，他多数情况下会立即翻脸。究其原因，这种人之所以知错不认错，就是怕丢面子。他总认为自己认了错，别人就会瞧不起自己。对这样的下属，领导者应该认识到他这种怕丢面子的心理可能是性格造成的，对他人并无恶意，不要因此而对他怀有偏见。遇到他“耍犟”时，不要当众斥责他，同他争高低，而是要给他一个台阶下，给他留点面子。事后，待他的情绪稳定了，再找其谈话，使其提高认识，承认自己的错误。这样，他会从内心深处感激你，认为你是一个豁达大度的领导，就会乐于接受你的领导。如果你在他知错不认错时非要同他较真，就会伤了上下级之间的感情，甚至会在他心目中留下一个你办事鲁莽的印象。
对把“甜”说成“酸”的下属不能揭短。“吃不到葡萄，就说葡萄酸”，《伊索寓言》里的“狐狸与葡萄”的故事是众所周知的。现实生活中，也有这样的人，心里明明非常喜欢某样东西，却因为得不到，就故意歪曲、丑化它。原因在于，这样的人往往能力不强，但虚荣心很强，当他没有能力得到某些东西，又怕别人说自己没本事时，就会用一种看似合理的理由来掩饰自己能力不强的弱点，用“阿Q”的精神疗法来慰藉自己受挫的心理。对这样的下属，应注意不要揭他的短，以免伤害他的自尊心，招致他的反感。应当肯定其本身所具有的优点，并鼓励其要努力学习，在工作中扬长避短。人都有被关爱的需要，你关心他、鼓励他、帮助他，他就会感到你是设身处地地为他着想，并会因感激而更加支持你的工作。
对口是心非的下属要雅量容人。有些人总喜欢说“我的业务能力很差，真不知道怎么干工作”等诸如此类的话，如果周围的人真的应和说“就是，你能力差了点”，肯定会招致他的不满。因为他刻意表白自己的不足，就是想隐藏内心的痛处。他嘴里说“是”，心里多半想听别人说“不是”；嘴里说“我不行”，心里多半期望别人说他行。遇到这样的下属，对其观点最好不要随声附和，以免使其认为你是一个不懂得尊重人、理解人的领导，从而消极散漫，心灰意冷。而应看穿他这种心理，不进行过多的议论。如果你了解他的优点或长处，不防予以适当的称赞，把话题转移到别处。面对口是心非的下属，关键要雅量容人，容忍和接受他口是心非的缺点，宽容和体谅他的表现。在对其进行批评教育时，可以采取以退为进的方式，先肯定其优点，再进行批评，这样他心里就会好受一些，也易于接受你的观点，服从你的领导。
对表面谦卑内心高傲的下属要恩威并重。有些人表面上非常谦卑，总是把自己说得低人一等，给别人的感觉是谦虚、卑恭，易于相处。然而他的内心和外表却是截然相反的，不仅不甘心做配角、当下属，而且支配欲、征服欲极强。这种人通常野心很大，又害怕流露出来，于是经常加以掩饰，为了达到个人的目的，就表现出与内心意愿相反的态度——过度谦卑。领导这样的下属，就要恩威并施。在工作中要察言观色、见微知著，善于发现这类人的优点和长处，并要用其所长，放手让他在职权范围内独立工作，使其因为得到领导的信任和器重而积极主动地工作，从而避免其因能力得不到发挥、信任需求得不到满足而产生不满。同时，对其在权力、职务上表现出来的野心，要选择适当的方式进行批评教育，促其收敛，使其对你又敬又畏，从而踏踏实实干工作，不敢有非分之想。
对外表孤傲内心自卑的下属要以“情”代“治”。有些人对别人的意见一点也不愿意接受，一触及其痛处，立即暴跳如雷，大发雷霆，好像只有他有理，别人都不对一样。其实，这种人十分在乎别人对他的看法和意见，过度敏感。原因在于，这种人往往性格比较孤僻，喜欢自我封闭，总害怕别人瞧不起自己，有较为严重的自卑倾向。在平时的生活中，为了掩饰自卑的心理，就故意装出一副狂妄自大、天不怕地不怕的样子，可谓外强中干。领导这样的下属，应当以“情”代“治”，不能以强硬的态度对其横加指责和挖苦，不要在众人面前揭露他的短处，或用过激的言辞刺激他，而应该以坦荡的胸襟和真诚的关怀与其进行沟通。可以通过他的亲属、朋友去了解他自卑的原因，以朋友的身份与他进行感情交流，鼓励他多与同事、朋友交往，改变封闭的生活方式，克服自卑倾向。要对其动之以情，晓之以理，使其既认识到自己的优势，也感觉到自己的缺陷；既要大胆发挥自己的特长，又要勇于改正自己的错误。
对外表亲热内心阴险的下属要眼明耳硬。有些人对人当面亲热无比，总是甜言蜜语，还时不时给你出个主意、想个点子，以博得你的好感；背后却两面三刀，到处挑拨离间，搬弄是非。这种人内心阴险，城府很深，他对你的亲热和恭维并非出自真心，而是想骗取你对他的信任，并借此来表达到自己的目的。古语道：“足恭者必中薄，面谀者必背非。”领导者处于众星捧月的位置，如果不提高警惕，保持清醒，而是听信谗言，相信小人，必定会疏远贤者，导致上下级之间相互猜忌，破坏一个单位的团结。因此，领导这样的下属，一定要行得正、站得直，做人刚正果敢、光明磊落、眼明耳硬，不听是非之言，不听私下之言，该表态就表态，该处理就处理。只有这样，下属才能尊重你、维护你，小人才会没市场。倘若这类人总是无事生非，无理取闹，不顾大局，不识大体，就应该对其严肃批评，甚至有意冷落，促其自我警醒。
作者：李明勇
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