【摘要】目的：探究在门诊输液患者中实施优质护理与健康教育的效果和作用。方法：选择2016年3月至2017年3月我院门诊输液患者，采用奇偶法将其分为实验组与参照组，每组均为38例，共计76例。参照组门诊输液患者采用常规护理模式，实验组患者实施优质护理与健康教育，对比分析门诊输液患者对护理工作质量评分与护理工作满意度。结果：实验组输液环境、护理技术、服务态度及健康教育质量评分明显高参照组，与参照组相比，实验组门诊输液患者对护理工作满意度较高，组件差异性明显（P＜0.05）。结论：门诊输液患者实施优质护理及健康教育具有极高的应用效果，应予以临床推广。
【关键词】门诊输液；优质护理；健康教育
医疗体制改革背景下，门诊输液护理工作质量尤为重要，通过实施优质护理模式，对患者进行健康教育，提升患者对健康知识掌握水平，从而更好的开展家庭健康管理，对提高我国人民群众身体素养具有重要的作用，同时，也能够凸显门诊输液治疗效果。
1临床资料与方法
1.1临床资料
选择2016年3月至2017年3月我院门诊输液患者76例，采用奇偶法将其分为实验组（n=38）与参照组（n=38）。其中，门诊男性输液患者44例，女性患者32例。患者最小年龄13周岁，最大年龄74周岁，中位年龄（43.8±11.7）周岁。输液时间最短30分钟，最长134分钟，中位输液时间（57.2±17.6）年。有上呼吸道感染患者21例、内科患者16例、泌尿科患者12例、妇科患者11例、外科患者9例、其他患者7例。研究对象纳入标准：自愿参与本研究的患者。研究对象排除标准：精神类疾病患者；语言功能障碍患者。实验组与参照组患者年龄、性别、病种等基本资料进行统计分析，不具备明显差异（P＞0.05），分组方式有可比性。
1.2方法
参照组门诊输液患者采用常规护理模式，实验组患者实施优质护理与健康教育，包括：其一，优质护理方面，采用针对性的护理措施，根据患者实际情况加以评估，以患者为服务中心开展各项护理工作。同时，为患者营造良好的就医环境，保障输液区域卫生，从而避免患者出现院内感染问题。其二，健康教育方面，依照患者认知能力和性格特点，通过简明扼要的方式向患者介绍疾病与治疗相关知识，减轻患者负面情绪。并针对患者个人习惯给予其日常健康知识宣讲，以便于患者未来能够对健康进行自我管理。
1.3观察指标
由医院门诊护理工作质量监督小组对护理人员工作质量进行评价，满分共计100分，分数与护理人员工作质量成正比。采用医院自制《护理工作满意度》量表测评，80分以上为十分满意、60分以上为一般满意、60分以下为不满意，总满意=十分满意+一般满意。
1.4统计学分析
应用SPSS 19.0软件分析2组患者输液环境、护理技术、服务态度及健康教育质量评分，行t检验，采用（均数±标准差）表示。实验组与参照组对护理工作满意度情况行X2检验，采用（n%）表示。组间差异性高（P＜0.05），有统计学意义。
2结果
2.1门诊输液护理工作质量评分比较
对比实验组与参照组在不同管理模式下数据，两者差异明显（P＜0.05），实验组输液环境、护理技术、服务态度及健康教育质量评分明显高参照组（见表1）。
表1：2组门诊输液患者对护理工作质量评分比较
3讨论
优质护理服务是提升患者护理满意度的首要措施，也是优化护患关系的关键因素。在门诊中对输液患者实施优质护理模式，并对其开展健康教育，普及健康知识，采用上述人性化护理模式，能够提升患者对护理人员和医院的信任感与安全感，极大的缩短了护患距离。在面对疾病时，患者极易受到病痛的影响，其情绪、心理上波动较大，往往会出现焦躁、恐惧的情绪，适当的健康教育帮助患者正确认识疾病与治疗，从而避免患者出现负面情绪，凸显治疗效果。
综上所述，本文采用对比研究方式比较不同护理模式下，护理工作质量评分及患者对护理工作满意度情况。研究结果表明，实施优质护理措施、开展健康教育工作能够增强门诊输液患者满意度，构建和谐的护患关系。
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论文作者:郭凤英
论文发表刊物:《医师在线》2018年2月上第3期
论文发表时间:2018/5/7
标签：患者论文; 门诊论文; 实验组论文; 健康教育论文; 护理工作论文; 满意度论文; 效果论文; 《医师在线》2018年2月上第3期论文;