摘要：人与人之间的和谐相处靠的是沟通，维持良好关系处理矛盾靠的也是沟通。沟通艺术在促进人类社会发展起到了不容小觑的作用。同样，在小学班级管理工作中，班主任的沟通艺术也尤为重要。就此，本文将对沟通艺术在小学班主任管理工作中的作用进行探究。
关键词：沟通艺术；小学班主任；管理工作
前言：
处于小学阶段的学生活泼好动，好奇心强，正处于个性养成的重要时期。这些特性加大了小学班主任的班级管理的复杂和困难程度。而班级管理的好坏又直接影响着小学生的学习和身心发展。因此，小学班主任要尤其注重学生的学习基础和个性差异，了解小学阶段学生发展的特点，进行科学有效的班级管理，改善班风班纪，营造温馨和谐的班级环境。而有效的班级管理依靠的不是“铁腕”强制措施，更多的依靠良好的沟通艺术。因此，我认为提高小学班主任的沟通技巧和管理水平，探讨分析沟通艺术在小学班主任管理工作中的作用是非常有必要的。
一、沟通艺术在小学班级管理中的重要意义
（一）创造温馨和谐的班级环境：班主任在小学班级管理的沟通主要是和学生的沟通以及和家长的沟通。用正确的方式与学生进行及时的沟通，可以及时了解班级动态，拉近学生与班主任的距离，化解矛盾，建立和谐互信互助的师生关系，这样在班级管理工作中，学生就会积极配合班主任的工作，创建温馨和谐的班级环境。在另一种沟通中，班主任和家长的沟通交流，有助于班主任更全面地了解学生的个性和学习，家长也更加了解孩子在校的表现，加强了家校的联系。班主任要通过有效的沟通交流，了解学生，关爱学生，尊重学生，及时化解学生与学生之间和学生与任课老师之间的矛盾，创造温馨和谐的班级环境。这有助于培养学生良好的学习习惯，培养良好品质，促进学生身心健康，快乐成长，学业进步。
（二）有助于发挥学生特长：班主任通过有效沟通与交流，掌握学生在校和在家的动态与区别，全方位了解学生。在沟通的过程留意学生的言行以及心理，发现学生的闪光点，进而鼓励学生发挥特长，激发学生的学习热情，让学生的个性得到充分发挥。另外，对于学生不擅长甚至感到自卑的领域，要循序渐进地进行鼓励，不可急切，通过良好的沟通慢慢引导学生走出自卑，建立自信，发挥特长。
（三）培养孩子的集体荣誉感：在与学生个体进行单独交流时，要有针对性地指出学生的问题以及指出学生的优点，客观评价学生，而且还要注意教育学生树立班级的集体荣誉感，不可因为班里同学的小打小闹就在班里搞小团体，分裂班集体。在进行班集体活动的时候，要注意观察学生的言行举止并一步关注学生的心理活动，全面掌控班级状态，在充分发挥学生个性的同时，强调班集体的团队精神，树立“班荣我荣，班耻我耻”的集体荣誉感，让学生自觉维护班级利益，约束自己的不当行为，积极为班级争光。
二、小学班主任管理中的沟通艺术
（一）关爱学生：在小学阶段，学生的心智还不成熟，对于班主任的印象是从家长或者哥哥姐姐那里得知的，这个印象很多时候都是比较“凶”的印象。因而学生从入学开始，对班主任就是害怕和尊重的。但这只是一种先入为主的印象。因此在小学班级管理中，作为班主任除了要有一定的威严，更重要的是关爱学生，让学生能在小学里健康成长，快乐学习。而沟通就是班级管理的必要手段了。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过沟通，了解学生的个性，关注学生的学习和生活问题，给予学生足够的尊重和关爱，改变班主任在学生心里“凶巴巴”的形象，拉近师生距离，让学生真正体会到班主任的关心和爱护。
（二）尊重学生个性：小学阶段，学生的是非善恶，黑白对错还没有很清晰的认知。小学生的喜好都是很简单的，不会考虑太多外界的因素，因而他们的个性是多样的。小学班主任在进行班级管理时，要教学生明是非懂善恶，但是对于学生的个性要给予足够的包容。通过日常的观察和有效的沟通，发现学生的闪光点，尊重学生个性。但这并不代表学生可以因为发展个性而什么都不顾。比如说，学生喜欢漫画，不仅喜欢看漫画而且在看的过程中，慢慢地从模拟画画，到自己创造画作，可以看出学生在画画方面是有很大的天赋的。但是学生沉迷漫画，在课堂上、在课堂外都只专注于画画而不重视其他学科的学习，这在普通的小学里是不允许的。如果任其发展，他可能成为一名画家，但是其他方面的学习就完全荒废，而且待人接物的智慧也未能学到，不符合“全面发展”的要求。针对这种情况，不能强制阻止其不再画画，而是要教育他提高综合素质才能画出更好的漫画，做优秀的画家。让他在课间画，在课堂上就要认真提高“综合素质”。这样既尊重了学生的个性又引导其重视其他学科的学习。
（三）管理中做到公平：公平是小学班级管理的重要原则。在管理班级是一定要对该原则多加留意。因为该阶段的学生心理敏感，如果班主任偏心，学生很容易就会感受到，从而产生“低人一等”的感觉，进而产生自卑心理，或者更严重的就会形成小团队对被班主任偏爱的学生产生敌对，总之班级管理不公平容易引发班级矛盾，破坏班级和谐环境，因此班主任能不能在班级管理中做到公平是能不能管好班级的重要评判标准。比如说，很多学生会认为，班主任对学习成绩好的学生特别偏心，但实际上可能并不是这样的，是因为成绩好的学生比较乐于表现，而且很多成绩好的学生都是班干部，跟老师有更多的接触。因此学生就会觉得老师偏心他们。这时候班主任应当做好心理辅导工作，作为老师时，对成绩不好的学生进行额外辅导，对成绩中等的学生也不能忽视，对他们进行及时的鼓励，促进他们更进一步。作为班主任，鼓励非班委学生参与班级管理以及班级活动。即使不是真正的不公平，也不能让学生感觉不公平。因此，班级管理既要做到实际工作的管理公平，还要做到学生心中的公平管理。
（四）对学生多一些宽容与理解：对于班级矛盾和潜在矛盾，班主任要及时了解和解决。这就要求班主任有良好的洞悉力和沟通能力。在产生矛盾时，应注意调查，听取多方意见，对学生多点宽容和理解，公平解决。在学生与任课老师发生摩擦时，要了解清楚情况，听取学生的心声和任课老师的描述，稳定各方情绪。比如，在某一周，数学老师反映越来越多学生不交作业，已近半数。当时我感到比较疑惑，其他学科并没有出现这种情况，于是我观察了几天，找来班长和几位没交作业的同学询问原因。经过了解是因为数学作业太多了，而且知识又开始深入，因此很多同学说根本写不完，如果费力把数学写完，就没有时间写其他作业了。就此，我邀请了几位任课老师商量了一下作业时间的分配问题，最后达成了协议。数学作业减少了，写其他作业的时间增加了，而且在合理的作业时间分配下，学生的学习效率提高了，班里的综合成绩都有所提高。学生也建立了对班主任的信任，有意见也更愿意和班主任说，而不是在底下搞反抗了。对学生多一些宽容和理解，学生也会对班主任多点信任和理解，管理班级也就更轻松了。
结语：
基于小学阶段学生的心理个性和年龄特征，小学班级的管理工作不能依靠“威严”，这对学生的身心健康发展产生不利影响，更重要的是依靠沟通艺术，关爱学生，尊重学生的个性特征，理解和包容学生，做好公平管理，发现学生的“闪光点”发挥其特长和优势，提高学生的集体荣誉感，建设良好的班风班纪，创造温馨和谐的班级环境。
参考文献
[1]古新华.小学班主任的管理沟通艺术[J].考试周刊,2017,(63):177.
论文作者:覃慧
论文发表刊物:《知识-力量》2019年8月26期
论文发表时间:2019/5/13
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