摘要：现阶段, 我国供电企业所面临的新的生产经营性问题及形势对电力企业的营销管理提出了更高的要求, 电力企业想在激烈的市场竞争中保持有利位置与占据市场份额, 电力企业就必须强化其市场营销管理工作, 以此才能真正扩大企业规模及经营效益。因此, 电力企业就必须准确把握当前的市场动态和未来走势, 针对性的调整其生产经营管理方针, 不断强化其电力营销策略, 实现企业经济效益的最大化和建立良好的企业形象。
关键词：新形势；供电公司；电力营销；策略
1电力营销管理现状
由于我国电力行业长期处于国有企业控制下的计划体制下运行, 电力从生产到最终供给市场, 都受到行政管理和国有企业经营模式的约束。各个环节的电力企业的业务运作聚焦于生产和调配、基础设施维护等方面, 对于市场的拓展、分析和维护不仅缺乏意识, 也缺乏相应的流程、工具和团队。
1.1电力营销理念薄弱
在市场改革之前, 电力供给来源电厂和电网公司主要由五大发电集团, 包括华电、国电、大唐、华能、中电投, 以及国家电网及南方电网两大电网公司。此外还有国投、华润、中广核、国华以及升级的电力集团公司。这些电力企业对全国电力市场进行了切割, 形成了区域性的电力供给垄断。电厂和电网的分离, 实质上没有完全实现独立, 两者之间的关系紧密, 从市场化角度看并没有实现有效竞争。此外, 在售电市场开放之前, 电力营销主要由电网和电厂企业自行控制。由于区域性的垄断, 对于当地消费者而言, 电力供给者只此一家, 别无分店。因为带电厂和电网企业根本不需要对电力营销做过多的投入, 只要做好电力消费终端的部署和维护, 以及日常电力调配及电费收取即可。也就是说除非电力设施出现问题, 电力消费者除了在账户管理以及缴纳电费时会与电网、电厂产生交集外, 平时不会与之产生互动的。电厂或电网企业的管理者和普通员工普遍缺乏营销和客户服务理念也就不难理解了。
1.2缺乏规范服务标准和服务流程
电力市场化改革加剧了竞争, 赋予了消费者一定的选择权, 市场份额也不再是铁板一块, 因此传统电力企业不得开始关注营销管理, 关注消费者需求。然而由于长期缺乏营销意识和竞争压迫, 大多数电力企业缺乏规范的服务标准和服务流程, 对于如何研究市场, 如何分析消费者需求, 并建立适应的服务体系一无所知。特别是对电力市场未来发展趋势的把握上, 如何理解电厂、电网以及售电企业之间的竞合关系, 缺乏科学的规划和指导。
1.3业务团队营销能力不足
电力行业长期垄断格局导致了组织平均能力的下降, 缺乏技术和服务含量, 福利较好的工作岗位, 又被大量关系人员占据, 业务人员的技能和素质水平较低，更不用说在创新和改进方面有较明显的发展。 营销能力与信息网络技术、物联网技术相比在电力企业的营销管理中应用缓慢。
2新形势下供电公司电力营销策略
2.1 转变营销理念, 树立“以人为本”的电力营销新理念
新形势下, 我国供电企业面临着更为激烈的市场竞争。为适应不断发展变化的市场环境, 做好电力营销服务, 广大电力企业就必须转变传统的营销理念, 注重对市场竞争的了解, 以此从内部将企业归纳到市场竞争之中, 坚持创新, 构建“以人为本”的电力营销新理念, 旨在提高电力资源及服务品质, 真正以客户需求为基本点, 遵从市场需求, 将传统被动式的营销方式转变为主动式的人性化营销模式, 摒弃以往营销活动中的不合理要素, 注重服务与客户需求特点。
2.2坚持可持续发展, 提供优质环保的电力产品
在地球资源不断被消耗以及环境不断被破坏的背景下, 保持可持续发展对人类社会至关重要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆提供优质环保的电力能源是企业营销的重要优势。现阶段, 我国许多政策法规对电力行业中的环保、清洁、高效产品也给予了大力扶植与资金支持, 推动了电力能源市场中一大批品质高、环保型的电力产品的出现, 再加之进行大力的营销宣传, 我国电力行业正逐步形成许多具有影响力的电力品牌。
2.3 构建完善的营销系统和网络
电力产业环境的变化以及市场竞争的加剧, 给电力企业电力营销工作带来了更多的新挑战, 电力企业必须果断摈弃计划经济体制中形成的固有思维和经营模式, 构建电力企业内部的“大营销”体系, 努力提升营销服务的专业化管理水平。电力企业应加强科技研发力度, 建立信息化的网络营销系统, 综合运用计算机技术实现电力应用的管理、控制、查询、监督。并不断提升电力自动化控制建设, 优化收费方式, 形成网络信息现代化应用体系, 全面提升电力营销的信息化水平。在企业内部营销管理队伍建设上, 要优化人才选拔机制, 对营销人员的实际工作水平进行综合考核, 培养出一大批综合素养高的专业电力营销人才。
2.4 进行市场细分, 采用多样化的市场营销策略
市场策略只有被准确、合理的运用在目标市场中才会产生效果, 当前我国电力营销必须对市场客户进行细分研究, 并采取多样化的营销策略配合, 以此才能达到事半功倍的效果, 这也是提升市场有效质量的基本要求。
2.4.1 价格策略。在自由开放的新时代经济体制下, 电力产品定价必须遵循价值规律, 并需根据市场需求量进行浮动调整。价格作为市场营销中关键、最活跃的因素, 价格高低直接决定了用户对电力产品的选择, 电力产品因其具备特殊性, 其价格往往会受到政府宏观调控制约, 因而供电企业不具有直接的电力产品价格决定权。作为电力企业可以根据市场需求状况, 积极推出合理的电价政策, 以适配电价体系, 争取更多的用户基数。
2.4.2 产品策略。产品市场竞争的主体, 产品品质又是参与市场竞争的核心, 供电企业更多的是承担公益服务职能, 而不是经济属性, 因此, 在电力营销中, 电力企业应把工作重点放在电力产品品质提升之上, 提升用户对电力产品的满意度，如可联合当地商业银行等服务机构, 拓宽电费缴纳渠道, 降低电费拖欠率。
3电力营销管理的趋势分析
3.1价格和服务品质是营销成败的关键。供给侧竞争化不仅推动电力资源的充分调动和分配, 结构性供给不均衡得到改善, 各区域电力供给和消费不再受到供给规模的强约束, 因此电价对于供需的调节能力得到体现。同时由于消费者具有选择能力, 电力品质及服务水平成为消费者取舍的关键指标, 特别是能够为消费者提供个性化用电解决方案的电力企业, 更能够留住用户。
3.2电力营销管理的信息化和智能化。碎片化和流动的市场, 单纯依靠人力无法支撑巨量的管理活动, 建立系统化和互动式的营销管理平台不可缺少, 尤其是对于物联网技术的应用应加快进程。依托信息通讯网络、智能电力终端以及大数据平台, 将所有的电力供给、输配及消费活动电子化和信号化, 实现自动感知、分析计算和反馈。
结论
在新时代、新形势下电力企业面前, 充满了更多的机遇与挑战。现代电力企业必须积极优化观念, 坚持以客户服务为核心, 正确把握市场需求导向, 不断探索新的电力营销模式, 优化电力供需关系, 真正培育出更具活力的电力产业市场, 为社会经济与人民生活做出应有的贡献。
参考文献：
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论文作者:王艳丽
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/2/13
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 电网论文; 电厂论文; 市场竞争论文; 营销管理论文; 《电力设备》2018年第25期论文;