实体书店生存现状调查
——以上海为例
张佳宇 杜田意 张意敏
（上海商学院管理学院，上海 200000）
[摘 要] 在电子阅读的冲击下，实体书店曾一度面临关店危机，但近年来随着政府政策的支持和资本的介入，实体书店纷纷探索新形势下的生存之道，转变经营模式，力求突破发展困境，那么在多方利好的条件下，是否所有的实体书店都实现了华丽的转型呢？“书店+”的模式越来越趋向于多元化，但其中也不乏部分书店的同质化发展，书店的主营业务并没有从根本上改变，实体书店的真正转型仍在路上。
[关键词] 实体书店；“书店+”模式；转型升级
一、实体书店生存现状
在政策和资本的支持下，大多数的书店纷纷进行了转型升级，各种新业态书店应运而生，如书店+美术馆、书店+展览、书店+文创、书店+旅游等。针对现阶段大众消费对氛围、空间、文化的体验需求的提升，实体书店增大了阅读区域，更加强调文化体验以提升书店的附加价值，赋予书店休闲放松场所的定义。[1]
（一）小型传统书店
小型传统书店主要是指位于中小学学校附近，满足中小学师生教学需求的书店，以及高校周边为大学生提供可循环利用的教材的二手书店等，其主营业务是学生教材、教辅等与学习相关的书籍，有少量的小说、杂志、报刊和其他著作，针对的主要消费人群是学生，而且购买书籍的学生范围相对固定，集中在书店附近的学校。这一类型的书店，店铺面积小，客流量小且客源较稳定，客流高峰期集中在开学前两周和考试前一个月，多为新教材和考试复习资料的购买，购书者往往目标明确，选择好书籍付款即离开，所以，一般不提供阅读场所。
此类书店以民营居多，资本投入小，经营模式稳定，在实体书店转型的大潮中并没有太大的变化，保持着其日常的基本经营，主营业务仍然是书籍的售卖。
(1)肖像描写：①第一次出场：写他“身材很高大”，说明他尚有劳动能力；“青白脸色”说明他穷困潦倒。营养不良又不肯劳动的结果；脸上“时常夹些伤痕”，是他穷困而偶然偷窃被人打伤的标志，也是他走向没落的重要标志。“一部乱蓬蓬的花白胡子”既表明他年龄较大而又精神委顿颓唐。他那件长衫“又脏又破，似乎十多年没有补，也没有洗”说明他穷酸潦倒，懒得出奇的经济状况和性格特征。②第二次出场：“他脸上黑而且瘦，已经不成样子，穿着一件破夹袄”说明他衣食无着，穷途末路。“盘着两腿，下面垫着一个蒲包，用草绳在肩上挂住”“满手是泥”说明他被打折了腿，丧失生活能力。
（二）大型传统书店
大型传统书店的代表当属新华书店，作为一家国有企业，拥有政策支持和资本的优势，以行政区的划分布局开店，其覆盖范围广，影响深度大，权威性高，书籍种类丰富，数量多，有一定的休闲阅读区域，可以满足绝大多数消费者的购书和阅读需求，消费者的年龄、职业、地域属性等偏向多元化。
在转型升级的过程中，也不可避免的出现了同质化的现象，有“高颜值”之称的钟书阁，并没有复制其他连锁书店的模式，在钟书阁泰晤士店，通过组建选书团队、与名家名社合作、提供“专属书架”等个性化阅读服务，通过利用机器人售书、大数据技术等手段来进一步优化对顾客的服务，致力于打造真正的完美阅读空间。
核心竞争力是组织在长期发展中形成的独有的应对市场变化和激烈竞争的能力和优势。实体书店作为实体售书平台与文化场所的结合体，依靠实体经营优势形成了其独特的核心竞争力，即阅读体验环境和文化功能。然而在商业化进程中实体书店将目光更多地转向商业利润，忽略了其文化氛围、阅读环境及品牌形象的打造，出现了书籍只供销售不供阅读、不提供阅读场所等现象。以西西弗书店为例，尽管在西西弗书店极力倡导“背包太重，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；手弄脏了，洗吧；您有意见，提吧”的背景下，其提供给读者的阅读空间还是远小于其他盈利部分的空间。
这类书店虽然有一定的追随者，但是其发展面临着很大的挑战，选址在郊区，难以吸引读者和消费者，选在市区，又要面临昂贵的租金压力，同时，其店内的主营业务收入以小量的书籍和咖啡、文创等附加产品获得，收入少，利润低，需要承担巨大的经济压力。很多文艺书店在经济压力下，经营困难，纷纷关闭，比如之前位于上海市黄浦区的犀牛书店，就因租金压力多次关店，还有位于大学路附近的一些独立书店，其更新迭代速度也很快，很难实现持久的盈利经营。
（三）创意独立书店
对于小型书店而言，无论是传统的单子售卖教辅资料的书店，还是近期新兴出现的独立书店，都需要在现有的基础上，寻求新的经营模式，以获得更持久的发展。对于传统小型书店，周边是广大学生群体，可以考虑“售卖+借阅”的形式，既能增强购书者的消费黏性，又可以降低学生的购书成本，转为有偿借阅，为学生提供阅读的机会。对于独立书店，可以集中优势，形成特色场景，不追求文创产品的多元化，而追求其精细化个性化高质量的文化服务，在节约成本的前提下，吸引特定的消费群体，并配合网络宣传，扩大消费群体。
3.6 其他弹性内固定装置 国内学者研发的胫腓钩和胫腓弹性钩钢板的报道较少，临床随访结果(踝关节功能评分和影像学测量)显示疗效较满意[26-27]。Xu等[28]自主研发的仿生弹性内固定装置治疗下胫腓联合损伤，腓侧为线扣设计，胫侧通过螺母旋套在主钉上，避免了打结固定的误差和并发症，但胫侧内固定切迹较高。目前还有橄榄针结合外固定架、钢丝捆扎、付氏钳、钢丝张力带、可调套式螺栓等固定方式，但应用较少[29]。
（四）连锁网红书店
在这个网红盛行的时代，越来越多的消费者会前往特色各异的实体书店进行阅读、消费、打卡拍照，也正是因为这种新的网络宣传模式，使得这类“网红书店”的知名度迅速提升，其不仅仅只是一个书店的概念，而被赋予了一种新的定义，休闲娱乐、旅游打卡点。此类书店可以算是实体书店转型中的佼佼者，当然，他们的成功也并非只依靠店铺独特新潮的装修，还有一种品牌理念在其中。如猫的天空之城从苏州平江路出发，覆盖祖国大江南北，将“寄给未来的信”作为书店亮点，吸引着消费者，许多消费者甚至会为了打卡所有猫的天空之城概念书店前往旅游，“书店+旅游”的形式在为自己获利的同时，还给当地的旅游业带来了发展。西西弗书店也是连锁经营的书店+模式，它们的亮点在于他们会把书店里售卖的每一本书都开封一本供读者阅读，读者大多数会点一杯咖啡或者一壶茶，店面的营业额也通过这些附加产品得以提升。
由于医院中生殖医学中心人流量比较大，使得生殖医学中心的流线组织建设设计难度不断加大，如果仍然采用传统的人流路线迂回设计方式，会降低患者的就医满意度，因此，设计人员可以采用分层设计法进行设计，将生殖医学中心中的临床部分与试验部分进行分层独立设计，有效提升卫生隔离效果。
二、实体书店发展中的问题
（一）实体书店消费平台完善尚有欠缺
实体书店运营过程中主要涉及到的内容有场景再造和文化业态营销等。在今天的社会大背景下，我们看到实体书店的开发与运营已经成为我国文化业态传承过程中的一种主要手段。鉴于实体书店承担着场景再造和文化业态营销的责任，整个实体书店市场在发展过程中应该构建出一个“文化博物馆”的体系，进而将书业的本身承载的文化价值升华。此外，在书业定位和品牌服务过程中，应该打造出一个特殊的文化价值，这种文化价值经得起时间的推敲同时又能被较多数的消费者群体所接受。只有这样，才能在碎片阅读与电子阅读的大浪潮中维护实体书业不会快速折损。
（二）实体书店核心竞争力逐渐丧失
在电子阅读的冲击下，作为大型的国有书店，新华书店也做出了相应的改变和调整，比如上海新华书店日月光店，这家店被赋予榜样阅读空间的称号，其店内的装修和布局陈列也大改以前的风格，增添了许多时尚元素，阅读空间更大，并且也开始售卖其他文创产品，经营模式从原来单一的售卖书籍向“书店+文创”的模式转换。
三、实体书店发展的建议
（一）创新经营模式，完善消费平台
在实体书店复兴的路上，出现了很多独立书店，作为民营书店，它有别于传统售卖教辅书的小型书店和有巨额资本支持的大型连锁书店，其店内的书籍以人文社科类和文艺创作类居多，一般都可提供一方小小的独立空间供读者阅读，书店的环境偏向于安静温馨，店铺的装修富有创意，或者有特定的主题风格，可以满足一些学生和文艺小资青年对书籍和文艺的向往，有较固定的消费者，定期会有一些阅读分享会等活动。
（二）回归阅读本色，增强核心竞争力
在商业化的大背景下，实体书店越来越向复合型消费场景发展，在转型升级的过程中，出现了同质化的现象，过多的加入商业元素，虽然在一定程度上是实体书店复兴的成功写照，而且也通过周边的文化产品实现了净利润的正增长，但是，却忽视了书店的最本质内容——阅读，对于国有大型书店和新兴连锁书店，在转型升级时，一定要保持自身的核心竞争力，平衡书籍与其他周边产品和服务的权重，创新书籍文化的阅读、分享、销售方式，在文化多元化的同时，巩固书籍的地位，强化阅读的职能，营造良好的阅读氛围。
我国外贸企业产品在国际市场销售中，没有获得消费者的喜爱，从产品质量、品牌、企业服务等各方面都没有拥有很好的竞争力。尤其在网络技术日渐发展的当前时代，商场自建方面呈现不足，很多传统外贸企业或者没有自己的网站，或者有自己的网站，但是网站建设存在极大问题，其中的重要产品都没有能够很好予以展示，产品的质量、品牌都没有让客户予以全面认识，很多对产品有所需要的客户都无法从网站中获得更好的产品选择。部分外贸企业通过第三方平台方式进行产品宣传，但是极容易受到第三方平台的控制和限制，对于跨境产品宣传出售产生阻碍限制。
四、展望
当前，我国已将“全民阅读”上升为国家战略，只要从国家层面加强顶层设计，建设书香中国便指日可待。换言之，理想因读书而丰满，多读书、勤读书才能凝聚起更加强大的推力，为实现伟大的“中国梦”铺就圆梦之路。喜欢读书，享受读书，珍惜读书的机会，让“全民阅读”成为“全民悦读”，成为每个人的自觉行为和生活习惯。当然，全民阅读的实现离不开实体书店这一载体的蓬勃发展。
这座城市，需要书籍的温度；这个时代，需要安静地思考。给生命找一个栖息的地方——无关乎功名而关乎灵魂，无关乎利禄而关乎美好。我们相信，全民阅读让文化自信更有底气！
参考文献：
[1]赵强.重新激活实体书店[N].人民日报，2018-07-24.
[2]周挥辉，毛军刚.实体书店：突围与突破——从售卖图书到售卖服务[J].经营观察，2019（7）.
[3]温军周.基于新经济形态下实体书店的危机认知与转型研究[J].经贸实践，2018(23):176.
[4]王璐瑶，陈丽荣.基于SWOT分析的实体书店发展战略研究[J].中国林业经济，2018(5):106-110.