摘要：电力企业的发展，为城市化进程提供了重要的推动力量，但是在市场制度不断完善以及电力制度改革的过程中，电力企业所面临的市场竞争也越发激烈，而现下的电力企业营销管理还存在一定的问题，因此为了能够更好的推动电力企业发展，加快电力企业电力营销管理整改十分重要。
关键词：供电企业；电力营销；存在问题；改进对策
引言
随着我国市场经济的快速发展，电力企业面临着越来越激烈的市场竞争，面对全新的发展形势与环境，电力企业要跟上时代的发展步伐，积极转变传统的经营思想，加强对营销管理体制的创新，深入研究电力营销的策略，全面落实各方面的管理工作，从而不断增强电力企业的市场竞争力，推进电力企业健康、快速、可持续地发展。
1供电企业电力营销管理中存在的问题
1.1电费回收面临困难
我国经济全面发展的同时也使得人力资源成本变高，电力企业如果使用传统的方式进行收缴电费不但会因为用户的各种原因使得电费不能及时收齐，同时对于电力企业老说这样的工作方式也增加了人力资源成本，使得企业的运营成本增加，利润减少。从某市的电力费用收缴情况可以看出，因为居民个体的用电量较少，电力企业没有足够的人力去催缴电费，另一方面去专门的缴费机构进行电费缴纳使得居民会因此出现很多的问题，所以居民欠费的现象变得极为普遍，如果电力企业在该方面没有良好的措施，就很容易因为企业的电费迟迟收不上来，使得企业的资金出现问题。
1.2营销管理理念落后
供电企业因为原先的垄断式经验，再加上电力是每一个家庭和单位的必须品，使得供电企业在原先的发展中并没有得到一些关于市场的营销经验，同时因为互联网时代的到来，营销和管理手段发生了很多的改变。但是很多的企业还没有认识到其中存在的问题，因为使用的营销手段和现在市场检验的营销手法存在着很大的差别，使得在电力市场逐渐发展壮大的过程中，还有很多的电力企业业务规模得到拓展，电力生产因此不能够实现持续的量产，这就造成了电力企业的发电成本变高，使得企业的在市场中关于成本的竞争力逐渐减少，电力企业因此原因很容易被市场所淘汰。
1.3电力营销人员素质能力差
电力营销是因为民营资本涌入这个行业而发展出来的一个新的职业，从我国的人才资源市场来看，在电力营销上有着较强工作经验的人员的人才非常的少，很多的电力企业因为自身属性的营销在甄选人才时往往注重个人在电力知识上的发展，这就造成了电力营销人员的管理层在营销方面的知识储备不足，再加上现阶段电力营销人员的缺乏，使得电力企业的很多工作得不到发展，例如在电子市场的规范中，很多的工作人员虽然能够认识到不同区域的用电情况和用电单位的用电性质，但是在针对这些信息制定相应的营销策略时却经常出现问题，难以结合市场的实际情况为用户提供良好的供电服务，同时在企业业务的推广中也因为人员在这方面的经验缺乏而难以进行开展。
1.4缺乏完善的营销监督体制
电力企业一直以来属于国有经济的重要组成部分，在市场上处于长期的垄断位置，国家忽视对电力企业有效的监管，加上缺乏完善的监管体制，无法实现对电力营销的监督与管理。除此之外，电力企业长期采用单一化的经营管理方式，营销管理中乱收费以及人员不到位的现象时有发生，市场管理秩序极其不良，严重阻碍着电力营销工作的顺利进行，影响了电力企业的经济效益。
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2当前电力营销管理问题的改进对策
2.1对电力营销理念进行创新
在市场经济体制下，供电企业面临的市场竞争压力越来越高，若是仍旧固步自封，不寻求改革，必然会被市场潮流所淘汰。因此，各供电企业必须及时认清自身在市场中的地位，同时对现代社会经济的发展形式进行了解掌握，结合自身实际情况树立新型电力营销理念。同时，专注于电力品质的提升，为电力用户提供更加优质的电力服务，为电力营销的发展奠定坚实的基础。此外对市场发展规律进行分析把握，将新型管理理念融入到企业生产销售的各个环节中。
2.2制定优质的电力营销管理策略
供电企业要想通过电力营销管理来提高企业的经济效益，就必须结合企业自身情况与市场行情来制定优秀的营销管理策略，进而达到占据市场份额的目标，提高企业的经济效益与社会效益。所以供电企业必须抓住市场的时机，灵活制定电力营销管理策略，加大电力产品的宣传，通过宣传电力产品的优势展现给客户，进而吸引客户达到提高企业经济效益的目的。
2.3提高电力营销服务质量
供电企业的电力营销管理工作直接受到电力营销服务质量的影响，电力营销管理水平想要提高的重要前提，就必须从供电企业的服务质量和电力产品质量这两个方面入手。供电企业在进行服务时，不同客户有着自己不同的用电需求，供电企业要尽可能地提前做好客户需求预案方便客户的选择，同时要提高电力营销服务的应急机制，在遇到特殊客户需求时可以为客户提供特制方案。通过优质的服务，积累客户资源为供电企业的未来发展打下坚实的基础。
2.4加强培训管理，提高综合素质
电力营销人员需要切实落实和从事电力企业的营销工作，因此，他们的专业素质及业务能力对于电力营销管理的效率及质量具有很大关联。为此，供电企业需采取一定的措施，不断提升电力营销人员的综合素质。首先，供电企业需根据电力营销人员的业务能力及专业素质，有针对性地开展培训工作，为他们制定科学、合理的培训方案，并且采取定期或者不定期的方式，对他们的岗位能力进行测试，了解他们对岗位技能的熟练程度，及对电力营销专业知识的掌握程度，从而及时有效了解他们的业务情况，为其匹配相应的工作岗位，确保其可以胜任工作。再者，供电企业需对电力营销人员开展思想教育工作，确保他们拥有较强的服务意识和责任意识，具有爱岗敬业、明礼诚信的优秀品质等，从而极大提高电力营销人员的政治觉悟及思想水平。最后，供电企业还需依据市场情况，创建合理、健全的用人机制，从而在市场上大力引进专业素质较强、业务能力较好的营销人才，并确保他们具有较强的法律意识、策划能力及经营管理能力等，从而为供电企业创建一支综合素质较高的电力营销队伍，促进其电力营销管理水平不断增强。
2.5强化优质服务，深入挖掘市场
优质的电力服务是供电企业发展市场的重要手段，想要为用户提供更加优质的服务，就需要对广大用户的实际需求进行充分的了解掌握。因此，电力营销工作人员必须具备良好的市场调研能力，在电力产品设计之前，对用户的需求进行全面的搜集，以此为依据对产品种类进行丰富。同时通过客户分配原则，提高营销人员的工作责任意识，不但提高用电报装质量。此外，充分利用现代化信息技术对用户的用电体验进行了解，并及时作出反馈，最终实现企业市场占有率的提高。
结束语
为了确保电力企业的健康、持续发展，需针对电力营销管理中存在的各种问题，进行系统、全面地分析和探讨，不断改变供电企业的经营观念，创新管理体制，优化各项管理业务，并且加强对电力营销人员的培训和管理作用，从而确保供电企业在新的管理体制作用下，可以不断提升自身的各项业务能力及工作质量，最终推动企业的长远、稳定发展。
参考文献：
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[3]陈子煌.供电企业营销管理存在的问题及解决对策[J].低碳世界，2017（36）：171-172.
论文作者:李杨梅
论文发表刊物:《基层建设》2019年第8期
论文发表时间:2019/6/18
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