湖北省鹤峰县妇幼保健院 湖北省鹤峰县 445800
【摘要】目的：探讨和评价基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的作用。方法：根据我院的护理工作情况展开调查，对护理工作中存在的不足和问题进行分析，并做相关的优化，对护理工作优化前后的情况进行比较。结果：通过对基础护理工作的中的问题进行分析和优化，在优质护理服务中，工作中的漏洞明显减少，和优化前相比，差异性比较大，P<0.05，有统计学意义。同时，对基础护理工作优化前后患者的满意度调查，其中，优化前患者的满意度为83.70%，优化后患者的满意度为93.48%，优化前后相比，差异性明显，P＜0.05，有统计学意义。结论：在医院的护理工作中，对基础护理流程进行优化和调整，能够有效的提高护理工作效率，减少工作中的漏洞，并提高护理质量。
【关键词】基础护理；优化；优质护理服务
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-343-01
本次研究的进行，主要探讨和评价基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的作用。根据我院基础护理工作的实际情况，对护理工作中存在的不足和问题进行分析，做一定的优化，对护理工作优化前后的情况进行比较。具体研究情况如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
目前，我院的基础护理流程主要包括以下方面，护理人员的交接班、对患者输液、晨会后转病房，以及检查患者的病情变化等。
1.2 优化方法
根据我院的基础护理工作流程，进行分析，查找工作中的漏洞和不足。并针对这些问题进行有效的优化，对优化前后的护理工作进行比较和分析。具体的优化方法包括：（1）优化对患者病情的检查汇报，在护士长初检后，夜班护士要对各项检查工作进行复核。（2）对药物准备流程的优化，值班护士准备药物时，要和医生进行沟通，同时，接班护士还要对药物的准备进行检查。（3）优化对患者的输液，夜班护士长需要对患者所需的注射液进行核对，确保次日能直接对患者进行使用。（4）优化护理工作的排班流程。目前的护理人员排班形式为早班—下午班，夜班—休息，双休日一般上责班。优化后，排班形式为副班—责班—夜班—休息，双休日为责任护士组值班。（5）对交接班的优化，对护士进行分组，一般由责班护士、下夜班护士和护士长组成。交接前要对患者的床位进行整理，确认各项情况。
1.3 统计学方法
采取统计学软件SPSS19.0对护理工作的优化数据进行统计和分析，计量资料采用（%）表示，计数资料采用（±s）表示，采用t 和X2检验，以P＜0.05表示有显著性差异，具有统计学意义。
2 结果
2.1 基础护理工作优化前后的时间比较
对我院基础护理工作进行优化前后的情况比较，主要包括交接班时间、输液时间和晨会后转病房时间三个工作流程。优化前后数据比较，差异性明显，P<0.05，具有统计学意义。如表1所示：
3 讨论
目前，医院的临床护理，是提高治疗效果，促进患者恢复，以及提升医院护理水平的重要环节，因此，提高护理质量的过程中，就要对基础的护理工作流程进行优化[1]。护理水平，也是医院整体医疗水平的重要体现，传统的基础护理工作中，存在比较多的缺陷和不足，影响了护理质量[2]。所以，必须对工作流程进行优化，为患者提供优质的护理服务，促进患者的治疗和恢复。同时，通过护理工作的优化，也提高了工作人员对护理工作的重视，提升了医护人员的操作技能和工作效率[3]。另外，可以促进医护人员及时、有效的了解患者的病情，对患者存在的各种问题进行有效的解决，提高了护理质量[4]。
传统的基础护理中，护理人员在交接班、给患者输液和晨会后转病房的过程中，需要用很多的时间，对工作效率产生了很大的影响，而且患者对护理工作的满意度评价比较低。因此，对基础护理工作流程进行优化，护理人员在各项工作流程中的时间得到了有效的减少，而且工作的漏洞也有所减少，患者得到了有效的恢复，对优化后的护理工作满意度也明显的提升[5]。同时，护理人员的工作效率有了很大的改进，工作流程也变得规范，护理质量有了很大的提高。
研究中，通过对我院基础护理工作进行优化前后的情况比较，主要包括交接班时间、输液时间和晨会后转病房时间的相关信息。优化前后数据比较，差异性明显，P<0.05，具有统计学意义。同时，对基础护理工作优化前后患者的满意度调查，优化前患者的满意度为83.70%，优化后患者的满意度为93.48%，优化前后相比，差异性比较大，P＜0.05，有统计学意义。
综上所述，通过对基础护理工作流程的优化，优化后的护理工作有了很大的改善。不仅提升了护理人员的护理水平，减少了工作流程中的时间浪费，提高了护理质量，还得到了患者的好评，取得了比较好的护理效果。
参考文献
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论文作者:陈翠英
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第5期
论文发表时间:2016/8/11
标签：患者论文; 基础论文; 护理工作论文; 统计学论文; 工作流程论文; 流程论文; 交接班论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第5期论文;