亳州市人民医院人力资源部 236800
【摘 要】医院是社会生活重要的构成部分，是保证居民生活质量乃至生命安全的基本机构，医院竞争力则一定程度影响工作水平、发展前景等。基于此，本文试分析医院政工绩效管理对医院竞争力的影响，并分析目前医院政工绩效管理的不足以及强化医院政工管理，提升其对医院竞争力影响的办法，旨在通过分析完善相关理论，更好的指导后续工作。
【关键词】医院；政工绩效管理；竞争力
前言：
改革开放以来，我国医院进行了部分改革，但大部分医院为保持工作方向的正确性，依然保留着政工部门。政工部门在医院工作和发展中有重要的作用，而有序的政工绩效管理则是使相关作用得以体现的关键。目前来看，部分医院的政工绩效管理存在一定不足，为完善相关工作，分析强化手段十分必要，其能够增加政工绩效管理对医院竞争力影响。对于后续具体工作的开展也有一定积极作用。
一、医院政工绩效管理对医院竞争力的影响内容
（一）通过指导性强化医院竞争力
医院开展政工绩效管理工作首先应当将其导向性作用充分发挥出来，使医院人员在实际工作中自觉维护患者利益、医院利益，做好分内工作。与此同时，也应将当前时代发展的要求通过政工绩效管理间接呈现在相关人员面前，促使医院向着可持续发展的方向转变，比如当前发展要求更新理念，完善服务，可通过政工绩效管理对服务相关情况进行收集，并作为指导后续工作的基础，最终使医院的综合竞争力水平得到提升。
（二）通过激励作用强化医院竞争力
医院进行政工绩效管理工作，需要构建起来相应的考评机制，以便真正意义上做到奖惩分明、按劳分配，应当尽力规避的问题是在实际工作过程中出现薪酬胡乱发放以及奖惩不明确等问题，以此为基础激励措施的作用也就可以充分的发挥出来，从而调动员工的工作积极性和主动性，促使医院的各项相关工作得以顺利开展。并进一步实现医院竞争力的提升。
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（三）通过控制作用强化医院竞争力
医院政工绩效管理不会直接控制医院的各项工作，但会间接施加影响。比如政工工作影响到医院的经营方向，而政工绩效管理则是考评政工工作水平的主要指标，对于工作能力较差的部门，可以予以指正，使其逐步完善；而工作能力较好的部门可以继续坚持，从而实现对医院经营引导性的合理控制，强化医院的竞争力。如某医院当前过度重视设备更新，而未将工作重点放在服务水平提升方面，政工绩效考核时，就会发现这一问题，并指出、要求更改，医院对工作进行对应调整，强化了服务，综合竞争力因此得以提升。
二、通过强化医院政工管理提升其对医院竞争力影响的办法
（一）目前医院政工绩效管理的不足
1.政工绩效管理的奖惩条例不明确
部分医院在进行政工绩效管理时，虽然能够基本做到对各项工作、各人员、部门进行完善的分析，考评，给出工作能力评定，但没有明晰奖惩，工作努力、优秀的人员无法得到奖励，工作较差的人员不会受到惩罚，这导致政工绩效管理无法充分发挥作用，医院竞争力下降，在后续工作中应设法解决[1]。
2.政工绩效管理工作未能得到落实
工作的落实是政工绩效管理的基本要求，部分医院由于工作压力较大等原因，未能做好政工绩效管理的落实工作，这一问题直接影响了医院的政工绩效管理水平，并进一步降低了医院的竞争力。如部分医院规模较大，职工总数在百人以上，但政工人员只有2-3人，人手不足、工作压力大，很难完全对政工绩效管理工作进行落实。
3.政工绩效管理工作没有得到充分重视
市场经济条件下，大部分医院进行了产权所有制改组，不再是单纯的事业单位，而是具有了事业单位和企业单位双重性质，这意味着其需要将相当一部分经历投入到经济工作领域，追求经济效益，而设备更新、人员管理、服务水平等工作也需对应加强，政工绩效管理工作不会直接影响经济效益，因此未能得到充分重视，这也会导致医院经营管理方面出现问题，降低竞争力。
（二）医院政工绩效管理的强化办法
1.明确政工绩效管理的奖惩条例
所有政工绩效管理对象均应设定一定考评标准，并按标准对各对象的工作进行要求。如护理人员，其直观护理标准可定位护理满意度，可采用问卷调查等方式与患者进行沟通，了解护理人员工作水平，将其纳入政工绩效管理中。取行业内相关要求和医院实际情况作为综合标准，进行考量。不合格的人员应重新进行培训，如果仍无显著提升，可以考虑经济惩罚，直到人员能力、态度等满足要求。对于考评结果较好的人员，也应予以奖励。明确政工绩效管理的奖惩条例，有助于提升医院的现代化管理氛围，并进一步提升竞争力。
2.强化政工绩效管理工作的落实
政工绩效管理工作的落实情况应予以改善，其核心办法是强化监督，医院可以在门诊部、住院部等工作地点放置意见簿、意见箱，接受群众监督、职工内部监督，并定期收集各类意见，进行汇总，针对性的改善相关工作。如意见反映医院服务态度较差，应从政工工作着手，培育人员服务意识，并通过政工绩效管理了解进展状况，从而优化医院各项工作，提升竞争力[2]。
3.充分重视政工绩效管理工作
对政工绩效管理工作的重视程度，直接影响了医院经营管理的水平、未来的发展前景，相关工作应在现有基础上进一步强化。以人员数目为例，部分医院的政工工作人员数目严重不足，后续工作中，要求医院对这一问题合理调整。如医院共有职工100人，负责政工工作的人员应至少达到5-8人的水平，同时，这部分人员不可兼职负责其他工作，应将精力放在政工方面，强化对当前医院系统改革、时代发展前景、医院具体情况的理解、了解程度，作为后续绩效管理工作的基础。重视政工绩效管理工作有助于从根本上提升相关工作质量、强化医院竞争力。
总结：
通过分析医院政工绩效管理在医院竞争力中的影响，了解了相关基本内容。目前来看，医院政工绩效管理对医院竞争力的影响包括通过指导性、激励作用、控制作用强化医院竞争力三个方面。现有的医院政工绩效管理工作存在一定不足，包括奖惩条例不明确、工作落实不到位、重视程度不足等，可以通过明确政工绩效管理的奖惩条例、强化落实、充分重视相关工作加以解决。后续工作中，应用上述理论也有助于医院竞争力的强化。
参考文献：
[1]黄梅芳. 医院政工绩效管理在医院竞争力中的影响分析[J]. 经营管理者，2016，（22）：348.
[2]刘娜. 浅谈医院政工绩效管理在医院竞争中的影响[J]. 共产党员（河北），2015，（11）：59
论文作者:朱旭
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期
论文发表时间:2017/11/8
标签：医院论文; 政工论文; 绩效管理论文; 工作论文; 竞争力论文; 绩效论文; 管理工作论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期论文;