（广东电网有限责任公司东莞供电局 广东东莞 523000）
摘要：近些年随着经济的发展，我国的各个行业对于电力资源的需求在逐渐加大，这对电力企业的电力营销管理水平提出了新的要求，目前我国电力企业对于电费的管理还存在着很多问题，这不利于我国电力企业的发展。所以，要深刻地认识到电力企业在电费管理过程中存在的问题，详细地了解电费管理的流程，在此基础上找到提高电力企业电费管理水平的新措施，促进电力企业不断地发展，确保电力资源的稳定供应。
关键词：供电企业； 电费管理； 创新措施
1.电费管理的内容
电费管理是一项十分复杂的工作，在工作过程中涉及到很多方面的内容，主要包括电价执行、抄表、核算发行、收费、账务、电费票据六个方面的内容，而其中每个方面也会设计到很多内容，为了提高电费管理的科学性必须要详细了解每部分内容。
1.1电价执行
电价是电费计算的基础，用户的用电价格与用电类别有直接的关联，电力企业为了更好的实现优质的服务，必选严格按照国家的电价标准进行收费。电费主要由基本电费、功率因素调整费、电度电费、基金及附加费四部分组成，最终应收的费用为这四部分费用之和，可以用公式表示如下：
应收费用=基本电费+功率因素调整费+电度电费+基金及附加费
相关人员在计算应收电费时应严格按照以上公式进行计算，以确保收费的准确性，保证执行电价的公平性和合理性，符合收费标准。
1.2抄表
抄表是供电企业工作人员需要进行的主要工作，常见的抄表标准主要有四种，分别为IC卡抄表、抄表器抄表、远程抄表、手工抄表，通过这四种方式将收集的信息数据录入到计算机信息系统，抄表是技术电力企业最为重要的工作程序，为了确保信息的准确性，工作人员要仔细审核录入的数据。此外，电力企业对抄表的时间也有准确的规定，以提高电费的回收率。
1.3核算发行
在完成超表环节之后，相关工作人员需要对获取的数据信息按照电价标准进行电费计算，以准确获取计算的结果，这个计算过程需要在抄表后的三天后完成。核算员在计算过程中要严格按照《标准化作业指导书》进行操作，并且需要对计算的结果进行复核，确保计算的结果能够无误的送到客户手中。
1.4收费
目前，电力企业采用的收费方式主要有代收、客户自助缴费、坐收、代扣、代收等。这种多样的收费方式可以满足不同客户的需求，使电力公司能够在短时间内得以回收资金成本，为接下来的企业经营活动提供资金支持。
1.5账务
电费账务的管理方式主要遵循了企业的会计准则，为了对电费账务进行有效地管理大部分电力公司都建立了具有账务处理功能的信息管理系统，通过自动生成会计凭证，来实现对电费账务进行有效地管理。
1.6电费票据
电力公司开具电费票据要严格按照公司的相关规定进行，对于作废的票据要加盖作废公章，对票据还要按月统计入库，过期票据应具有完备的申报手续。
2.供电企业电费管理过程中存在的问题
2.1供电企业员工的综合素质比较低
供电企业的选用员工的标准不是很高，员工的综合素质有待提高，很多员工在工作过程中缺乏工作的积极性，不思进取，工作态度十分不端正，存在得过且过的思想。某电力企业的三个月内的抄表工作情况如表1所示。
从表中可以看出从5月份到7月份抄表数在逐渐减少，抄表率有所降低，并且差错率有所增加，这说明这个电力企业在电费管理方面存在一定的问题，团队内部的工作人员工作效率不高存在着很多差错，员工的工作热情不高，这种混乱的企业管理严重的影响了企业的进一步发展。
2.2供电企业的管理体系不够完善
近些年我国供电企业的内部管理十分混乱，企业内部部门之间的联系不是十分密切，缺乏行之有效的管理制度。供电企业内部各部门出现各自为战的局面，比如供电企业的营销部门在进行市场分析时使用的数据都比较原始，并且数据信息缺乏真实性，根据此信息制造的营销方案提交给财务部门后，会对企业的运行资金使用的合理性造成影响，影响供电企业的工作效率。
2.3与市场需求不接轨
电费的回收效率和核算效率对于供电企业的发展有着积极的推动作用，电力企业在这两个环节上的管理十分混乱，主要采用手工抄表进行，收费和催费的流程比较复杂，这个流程会浪费大量的时间。这与群众的缴费需要严重不相符，影响用户的使用体验，这需要相关企业根据实际工作情况改变原有的工作方式，改变用户被动缴费，实现对整个过程的科学管理，以提高电费的回收效率和核算效率为核心，提高用户的使用体验。
3.完善供电企业电费管理创新的措施
从以上可以看出我国供电企业在运行过程中存在着很多的问题影响企业的发展，为了更好地提高供电企业的电费管理水平，需要根据企业的管理情况，结合一些企业先进的管理经营，提出科学有效的管理措施。
3.1提高工作人员的综合素质
人才因素是影响企业发展的最关键因素，电力企业要重视对于高素质人才的培养。在聘用人才时，提高聘用人才的标准。在平时工作中采用老人带新人的形式，使其能够在短时间内适应工作。还要根据需要采用轮流工作的形式，以使其能够全面了解相关工作。并且还要为工作人员提供晋升的空间，如提供一些培训学习的机会。此外，还要提高不断提高团队的凝聚力和工作人员的责任感，在保障工作效率的同时，提高工作的质量。
3.2严格遵循系统管理的原则
电力企业在进行电费管理过程中经常会出现各部门各自为战的情况，为了提高电力企业的整体工作效率，需要严格遵循系统管理原则。需要在企业内部建立网络系统，使各部门掌握的信息更加科学化和系统化。在平时工作过程中各部门要在企业发展总目标的指导下进行抄表、核算发行、收费、账务等环节的工作，保证整个工作流程的系统性和连贯性，实现对企业的系统管理，最终提高工作的效率。
3.3创新电费抄核收的管理制度
制度是企业进行管理的核心。进行电费抄核收的管理制度的创新需要做到以下几点：第一，监理责任机制与奖惩机制。工作人员在工作中缺乏积极性和责任感，是企业电费管理中常见的问题，为此要将工作责任落实到每个人，按照规定对违反操作规范的员工进行严厉惩罚，并对一些积极负责的员工进行奖励，以提高员工作的积极性。第二，要根据企业的情况制定工作规定，同时还要制定有效的监督体系，确保员工在工作中能够严格按照规定进行工作。
3.4对供电企业的内部结构进行适当的调整
目前供电企业内部的一线工作人员比较少，技术和管理人员的数量相对较大，这极大增加了电费数据收集工作的难度，影响企业的工作效率。因此，供电企业要根据实际情况对企业内部进行适当的调整，可以增加一线工作人员的数量，来提升工作的效率，提高电费管理的科学性。
总结：供电的发展对于我国的经济建设有着积极的意义，虽然供电企业的电费管理经过长时间的发展已经取得一些成就。但是由于受到传统的电费管理模式影响比较深，在实际管理过程中依然出现一些问题。为了提高供电企业电费的管理水平要了解电费管理的内容和传统电费管理存在的一些问题，在此基础上采取有效措施，提高相关人员的工作效率和工作质量，实现供电企业的长期发展。
参考文献：
[1]林杰文.供电企业电费抄核收管理及其创新策略[J].山东工业技术,2015,23:184.
[2]梁晓丹.供电企业电量电费核算管理创新与实践探究[J].科技创新与应用,2016,29:201.
[3]权龙德.供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].中国新技术新产品,2016,21:122.
参考文献：
[1]林杰文.供电企业电费抄核收管理及其创新策略[J].山东工业技术,2015,23:184.
[2]梁晓丹.供电企业电量电费核算管理创新与实践探究[J].科技创新与应用,2016,29:201.
[3]权龙德.供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].中国新技术新产品,2016,21:122.
论文作者:高敏
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/19
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 电力企业论文; 抄表论文; 账务论文; 企业论文; 《电力设备》2016年第22期论文;