流程管控视角下电子商务企业物流库存管理分析
周 婕，周扬帆
(湖南财经工业职业技术学院，湖南 衡阳 421002)
[摘 要] 我国电子商务领域的发展一直在稳步增长，市场上电子商务企业之间的竞争也十分激烈，为了确保电子商务企业在市场上占据一定的份额，那么应该注重电子商务的物流库存管理。文章就针对现今电子商务企业在物流库存管理中存在的问题，例如电子商务企业的供应商供货时间不符合合同要求，影响到电子商务企业正常的销售业绩，提出相应的解决措施。
[关键词] 流程管控；电子商务；企业物流；库存管理
由于电子商务企业的运作特点，企业内部的库存运作一直是重要把控的环节，一旦企业的仓库储存出现问题，就会直接影响到电子商务企业的运行。电子商务交易中客户对于物流的要求越来越高，如果电子商务企业仓储较少、发货速度较慢就会引起客户信任危机，但是也不能过多，一旦仓库积压过多就会对企业的资金运转产生直接影响，因此电子商务需要保证库存管理流程的合理化，提高企业的物流库存管理效率。本文就针对现今电子商务企业在物流库存管理中存在的问题，提出相应的解决措施。
1 电子商务企业物流库存管理存在问题分析
电子商务相较于传统的商务活动会受到交易订单量不确定这个影响因素，对电子商务企业的库存有较高要求，一旦交易流量不稳会使仓库出入不稳定，企业的物流程序也会出现混乱，仓库内的管理失衡等诸多问题，而我国的电子商务相较于其他国家还处于发展的初期，电子商务企业的内部经营管理体系还不完善，管理制度也是较为粗放的管理模式，再加上很多的电子商务企业并没有意识到企业物流库存管理的重要性，就会引发以下一系列问题。
考虑到本论文的研究目的，本文将采用问卷调查的方法，对在英留学生网上购物行为进行调查研究。问卷调查是一种受欢迎的、可行的和有效的研究手段。鉴于本文的研究类型，本文作者对300名在英留学生进行了访谈和问卷调查，以获得具体而丰富的数据。
1.1 对供应商管理薄弱，库存准确性得不到控制
我国很多的电子商务企业大都是由供应商供货，由此诸多的供应商的物流仓库储存管理制度水平存在差异，工作效率无法满足电子商务企业的交易需求，这也是电子商务企业库存出现问题的起源因素。供应商目前存在如下几点问题。
1.1.1 供应商不能按照约定的时间发货
一旦供应商不能按照约定的时间发货，就会影响电子商务企业仓库的收货时间，然后对企业的销售产生很大的影响。现在电子商务企业特别注重在一些大型促销时间段的销售状况，为了积攒更多的客户量，就必须在促销的时期中做好销售流程，那么如果供应商不按照原有的时间发货，就会导致电子商务的销售库存无法满足订单需求，仓库严重缺货，会延长顾客收货时间给顾客带来负面情绪，直接影响到该企业后期的销售情况。因此电子商务企业需要对供应商的发货时间严格控制，提高对供应商的发货要求，仓库管理人员如果发现仓库内的货物到仓时间异常要及时向企业反映。
电子商务企业仓库的合理划分是能够提高库存管理的高效性和销售发货的准确性。例如仓库内部可以将货物分为合格区、不合格区、待检区等，将货物根据一定的分类准则进行区分归置。仓库中的每件货物都要有各自的条码和放置区域，保障商品出货的顺畅。
1.1.2 供应商提供的商品包装不规范，缺少条码
对电子商务企业的物流库存进行管理也是为了提高企业的运作效率，帮助企业内部的各个部门之间的运作顺畅，提高企业办事效率，使得电子商务企业的销售业绩获得更多的经济效益。
（3）同一类图书，因著者不同而排在不同的地方,给读者检索造成困难。例如：(波兰)奥斯卡.R.兰格的《政治经济学》，其索书号：F0/L068(1)。陈征、黄家驹主编的《政治经济学》，其索书号：F0/CH338 2。这两本书是同一类书，分类号一样都是F0，因著者号不同而排在不同地方，一本放在L068(1)，另一本书放在CH338 2，著者号有字母和数字组成，读者不知道图书排序的方法，所以不容易找到所需图书。
1.2 库存储量不合理，库存过剩、闲置、积压严重
电子商务企业对供应商的供货流程需要给予足够的重视，这也是对企业销售的保障。为了使企业与供应商之间更好的合作，在保证供应商的经济利益的同时满足企业的生产销售需求下，对供应商的管理要按照一定的考核标准进行，从源头上确保仓储的准确性。
1.3 在库库存管理不规范，库存数据不准确
电子商务企业的库存管理制度要根据入库的商品的种类建立合理的库存模型，在企业销售的过程中，根据商品的销售业绩和商品价格确定商品的进货量，将仓库的存储成本降到最低，不断地优化仓储管理结构。对不同批次和不同生产日期的商品要按照仓库管理制度进行规范操作，严格执行先进先出仓储理念。
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2 流程管控视角下电子商务企业物流库存管理措施
如果电子商务企业的供应商在供货之前的货物检查中存在疏忽，就会导致运输到电子商务企业中的货物外包装出现破损、包装货物所使用的材料也没有按照之前的规定等，那么电子商务企业在验货入库时就会造成很大的困扰。很多的货物包装外表上的条码破损、贴错或者遗漏，就会给入仓检查工作带来额外的负担，如果入仓的管理人员检查不仔细就会造成客户收到的货物不合格的现象。
2.1 建立库存模型，降低库存成本
我国物流行业虽然在这几年得到突飞猛进的发展，但是物流行业的整体水平还是存在问题，例如物流的服务质量差异较大、物流管理中智能化应用不足、物流仓库库存管理不规范、繁忙期货物收发错件率较高等问题。再加上很多物流仓库管理不精细，对货物的入库时间控制不到位，不能做到先进先出的管理制度，就很容易导致仓库内的货物积压。在仓库的货物盘点管理工作中，管理人员如果没有第一时间进行货物对账工作，就无法及时地发现货物入库时存在的问题，也就错失了解决问题的最佳时间。物流行业中对特殊仓库的管理工作普遍存在缺失，如管理意识不充分、管理流程不规范、异常问题处理不及时等。
2.2 规范供应商入仓流程，从源头上确保库存准确
电子商务企业的库存是需要有合理的安排，如果仓库的库存过高，电子商务企业的销售情况不是很好，就会产生货物积压，大量的货物占据仓库中同样也占据着企业的大笔资金和消耗着大笔的仓库管理费用支出，企业其他的资金运作都会受到影响。电子商务企业出现仓库积压情况的主要原因有多方面：电子商务企业的销售规划不合理，对企业的销售预判出现了偏差；电子商务企业在信息传递中的工作效率较低；电子商务企业在仓库管理上的工作不规范，管理形式过于简单等其他影响因素。
2.3 建立快速响应的信息化、智能化系统流程
电子商务企业必须建立合理的仓储信息化系统，能够反映出库存量的变动以便及时做出应对措施。而企业想要提高仓库库存数据的精准性和仓库工作的效率就需要使仓储信息化系统更加简洁直观，实现仓库货物的流通顺畅和合理储存。
2.4 科学规范仓库区域，合理安排商品储存流程
另外，与RJ版教科书有理数例题中的卡通插图相比，CM教科书有理数例题中的插图均为实景图，相对而言更加贴近生活．
2.5 制定及执行合理有效的盘点策略及流程，及时反映库存差异
电子商务企业的仓库盘点大致分为四个环节，每个环节都有着各自的操作流程，盘点的标准是根据货物的现状和实际数量为参考依据从而制定相应的盘点实施方法。如果在盘点的过程中出现与实际情况相差较大的情况，需要及时记录并且分析产生偏差的原因。
2.6 加强特殊库存及流程管控，规范退换货流程、非成品管理
电子商务企业最避免不了的就是商品的退换情况，那么发生退换货流程就对仓库管理的要求较高，如果仓库货物管理不规范，那么退换货程序就给仓库管理增加额外的负担。因此企业需要将仓库的退换货流程规范化，提高仓库管理效率。
图3 表示反应温度30°C,反应时间8 h,电流0.3 A,引发剂3 g,乳化剂用量变化范围从1～4 g情况下分子量的变化.
2.7 加强员工技能培训，健全管理制度流程
电子商务企业的物理仓库管理主要还是依靠人员的操作，因此，企业想要提高物流仓库管理水平首先就要加强对仓库管理人员的专业素质的培训，避免仓库管理流程中存在诸多问题，进一步降低仓库管理的成本，提高电子商务企业的经济效益。
3 结语
电子商务企业物流库存管理规范性是对企业运行的保障，企业通过对物流库存进行管理可以提高企业运营效率，降低仓库管理成本，产生丰厚的经营利润。
参考文献：
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[2]李刚.我国如何发展第四方物流[J].经营与管理,2018(4)：14.
[ DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.35.170
[基金项目] 本文系衡阳市科技局项目“智慧货运信息服务平台”(项目编号：2018KJ159)；湖南省自然科学基金资助项目“基于深度学习的物流库存管理数据分析预测模型研究”(项目编号：2019JJ60023)的研究成果。
[作者简介] 周婕(1987—)，女，汉族，湖南衡阳人，湖南财经工业职业技术学院，硕士研究生学历，硕士学位，讲师，主要从事电子商务、职业教育研究；周扬帆(1982—)，女，汉族，湖南衡阳人，湖南财经工业职业技术学院，本科学历，硕士学位，副教授，主要从事信息技术教育研究。
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