摘要：电力资源是国民经济发展的支柱，随着信息技术的发展，电力营销和配网管理日益智能化。本文简要概述了智能化电力营销和配网管理体系，探讨了改善智能化管理系统的一些具体措施。
关键词：电力营销；配网管理；智能化；具体措施
前言
电力资源作为国民经济发展的重要基础，电网的发展着关系着人们日常生活水平。随着社会商业模式的转变和科学技术的发展，人们对于电力企业提出了更高的要求。电力企业适应发展需要，应用网络技术、信息技术、自动化技术改变了传统电力营销方式，电力营销变得更加智能化，同时建立起一套现代化管理系统，提高了电力企业经营水平。
1.智能化电力营销业务
传统的电力营销是指在电力市场中，为了满足电力用户需求，在供用电关系基础上，使电力用户得到安全、稳定、经济的电力资源，同时满足用户的后期服务要求。传统模式下营销管理模式混乱、销售渠道滞后、服务水平较差，电力营销与社会发展脱离，信息技术和智能管理的应用有效提升了电力营销的业务能力。电力营销业务在智能化的过程中，主要注重电网市场管理和多元化的电网服务两个方面。
1.1市场管理
智能化市场管理，是指通过应用计算机技术和电子技术，分析、管理相应地区电网的整体运行状况和用户电力需求，智能化市场管理内容主要有有以下几个方面
（1）由于信息技术的应用，智能化市场管理提升了其数据分析能力，使数据分析结果的准确度，提高工作效率和加大数据分析范围。通过现代数据分析能力，电力企业对电力市场的了解加深，帮助企业制定合理、科学的管理策略和管理规划，有助于完善企业市场管理机制，提高管理水平。
（2）在智能化市场营销中，企业需要自身发展需要，和对应电力市场的营销状况，健全企业管理系统，提升企业竞争力。完善电力企业的管理制度过程中，通过对于数据分析和企业调差，总结市场的供求规律和服务需求，发现自身问题和隐患，增加对电力市场的科学、系统的认识。
（3）智能化市场管理除了关注数据分析和自身管理制度之外，同时要利用现代技术，关注电力生产中的能源消耗问题，在可持续发展战略下，统筹规划再生和不可再生能源的的应用，帮助电力企业可持续发展策略的开展。
（4）我国能源市场同样存在竞争，在我国市场中，要尊重竞争原则，管理人员和市场人员要在市场管理中建立健全能源市场竞争评价体系，准确定位电力能源竞争力。通过分析带你撸行业的竞争力，制定合适、可行的发展战略，及时做出市场经营方法整改，让人力和物力资源充分利用，保持电力市场经营策略的科学性。通过智能化市场管理，能够有效降低电力企业运营成本提高企业效益，促进可持续发展战略的实施。
1.2智能化多元化服务
1.2.1市场细分
智能化市场管理时的大量数据分析和整理，帮助电力企业了解和掌握了用户的用电情况，根据自身服务能力和用户需求，划分用户组，是实现多元化服务的一个重要基础。在实际市场划分中，管理人员要考虑多方面因素，例如用户用电的需求、用户用电的区域特征、企业发展方向等方面，科学、合理划分用户组，把握高效的服务方式。同时对于自身多元化服务，要加强市场，对于服务的评价和反馈，了解用户态度和需求变化，及时对用户组划分做出调整和进一步的服务策略调整。评价和反馈体系的建设依据基础是多方面的，包括企业的销售分析以及用户用电变化，管理人员要及时把握市场变化，调整企业策略。
1.2.2服务策略
对于用户市场的划分是服务的准备工作，但在实际工作中，往往会出现很多具体问题，需要工作人员及时应对。针对不同用户组其消费差异和服务需求差异，服务策略和服务内容也往往不同。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从管理人员到工作人员要重视用户组差异特征，不同用户组之间，依据用户需求，制定相应的服务策略；同一用户组内，依据各类突出、意外情况，制定多种服务方案。实际服务过程中，根据智能化数据库，对于相应用户采取不同服务策略，提高工作效率。同时对于服务市场中，无法通过市场划分解决的服务问题，及时反馈，改善服务策略。
2 智能化配网管理
2.1可靠性管理
对于电力系统而言，提高安全性和可靠性对于改善配网的工作能力而言有着重要意义，其中提高配网系统的可靠性管理过程中，要求具有一定的科学、合理性，提高管理水平，适应时代发展需要。可靠性管理工作中要求加强监管电网，保障供电工作的稳定开展，解决传统管理模式下的问题和隐患，提高电力企业生产效率和经济利益。
2.1.1监控
电网系统的可靠性管理是指对于电网系统开展定期的监控。电网在运行过程中，受外界影响较多，管理人员需要及时、准确了解电网运行时的数据参数，通过智能化系统和经验及时分析数据，发现运行问题，确定影响因素，解决问题并排除隐患。
2.1.2电网改造
建立并完善监控系统的同时，电力企业需要对电网进行现代化改造，这点对于电力系统可靠性建设尤为重要。随着时代发展和科学技术的不断更新，电力相关科技业随之变化，同时用户需求也随之变化，电力企业必须与时俱进，通过电网监控，分析出电网系统中性能落后的部分，及时变更和升级。既能保证电网监控的效果，也能提高企业自身智能化配网程度。
2.2智能化计量管理
除了电网可靠性管理之外，智能化计量管理也是智能化配网建设中的重要内容，智能化计量管理可以有效处理电力用户的多样需求和企业自身服务质量问题。计量智能化建设过程中，通过规范电网企业内部管理体制，加强管理自律和工作人员管理意识，利用智能化数据处理系统记录和分析作业痕迹和信息交换，接受各方面监督，提升电力企业的社会公信度。
同时实现电力企业信息化、智能化建设，实现智能化用电监测、电力系统载荷管理、管理决策制定、节能规划等现代化管理，提高电力系统供电体验。
计量管理包括以下几个主要内容：
（1）电网信息采集是智能化计量管理的重要基础，通过信息采集，提高配电网智能化建设水平。同时要强化智能配电网络的控制能力，帮助管理人员和工作人员便捷、轻松地管理系统。降低工作人员的工作量，将工作人员工作重点转移到工作质量上来。
（2）提升工作质量过程中，传统模式下，工作人员工作量较大，实现智能化管理后，信息采集和对应分析实现自动化，提升了工作质量。
（3）及时反馈用户用电情况和需求变化，根据智能化计量管理及时了解用户用电信息变化，根据用户需求制定企业自身服务计划和发展计划，提高企业工作效率和企业收益。
结束语
综上所述，为了适应当前社会发展需要，在电力系统发展中，通过智能化建设将电力营销和配网管理两者整合，加强信息化建设。通过智能设备和先进管理方式，根据用户用电需求和社会发展需要，改变经营和服务策略，有效提高电网运行和管理的效率，改变传统模式下用户和电力企业间的沟通方式，使企业提升自身工作能力的同时，提升服务能力，切实提升电力企业配电效率和经济效益。
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论文作者:何洁
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/8/6
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