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IT的I不仅仅是Information，那不是关键，那只是我们在一段时间内借助的技术工具，关键在Innovation——运用新的技术手段为人类创造新的满足方式和审美方式。在我理解中，最好的产品，总是来自于能理解人心、到达人心、推动人心。而所有的创新，就是为了这个目的。
图 刘香成
曾经和丁磊有过一次交流。谈到他认为自己成功的关键时，这个著名的IT人回答，不是什么技术的独到性，不是什么高深的数码战略分析，而是用了略带抒情的一句话：“就是我真心地运用当时能用的技术手段，去满足我的需求，满足我美好的愿望，然后我发觉，原来大家也需要”。
我认为丁磊这句话是真诚而到位的。我们来回顾下，网易前期做起来的关键，就是它的邮箱服务。它的技术做得太好了，让人不得不选择它，它因此抓住了一些忠实的核心客户——这构成了他起步发展的核心。
网易为什么会把邮箱服务技术做到如此之好，背后就是如丁磊所说的，他不断设想，自己理想态当中的好邮箱应该是什么样，怎么样才能最便利，如何才能让自己用得舒服用得开心。说白了，他就是利用他能利用的技术手段，来满足他自己的需求，而当他满足了自己之后，其实也解决、满足了同样所有人的需求——这就是最好的产品。
之所以想起与丁磊的那次交流，原因在于前段时间与人探讨，或许应该重新理解IT这个词。此前的理解Information Technology太狭隘了，那其实只是信息产业成功的一个外部表象。此前IT行业发展的根本核心，在我的理解中，是在于用信息技术这种新手段，更创新地更好地为人们服务。说到底，IT的I不仅仅是Information，那不是关键，关键在Innovation——为人类创造新的满足方式和审美方式。应该说，以前的IT理解只是功利的技术手段，而我提倡的理解，是有价值判断的事业态度。
在我看来，微软也好、谷歌也好，最核心的不是技术，技术只是路径，只是工具，他们通过这种技术的创造，为人类寻找到新的生活方式，从新的角度，更好地服务人类以前满足不了的需求。事实上，在我理解中，他们先是生活家、思想家然后才是技术专才。
为什么我选择在现在重新谈论IT的定义。原因在于，我觉得此前的认识误区，让许多人老沉迷于工具的技术，重视了工具而忽视本质，这样的危害很大，我们看到的是乱七八糟的技术革命，但那种纯技术的突破，没有导向、没有为人们服务。这叫舍本求末。
我从事的也一直是信息产业，我也一直在尝试技术突破上的服务，包括网络和新媒体，但我一直提醒自己，信息产业的本质，不仅仅在传播方式，技术是为了创新，创新是为了更好的服务，而不仅仅为了改革技术。
因此我们不断在包括信息技术上做出突破，同时我们还非常注重文字的表达方式、文字的情绪方式等信息本身的创新，我们力求做到的，用最好的方式、给出最有价值的信息、更地地抵达读者、触动读者。
这是我想说的，也是我身体力行的创新之路，因为在我理解中，最好的产品，总是来自于能理解人心、到达人心、推动人心。而所有的创新，就为了这个目的。