摘要：目前，我国经济在快速的发展，科学技术也在不断地进步，作为能源基础的电力资源将随着人们生活以及生产的需求在不断增加。就电力公司而言，若想更好的确保其安全、稳定的运营，就要开展高效的电力回收工作。但是目前我国仍有许多电力企业在进行电费回收工作中存在许多的问题。本文对电力企业在电费回收的难点进行分析，并对加强电力企业电费回收的相关举措进行简要的阐述。
关键词：电力企业；电费回收难点；针对性措施
电力公司的运营和管理主要集中在电力传输、电力生产以及电费回收等几个环节。电力用户在对电力资源进行使用以后，就需要支付一定的电费，以完成商品的交易，同时也确保电力企业的稳定运营与发展。然而，目前我国电力公司在进行电费回收中仍存在一定的问题，这都将阻碍电力公司的长期、稳定的发展，并给电力公司的管理带来一定的影响。
1 电力企业在电费回收的难点
1.1先使用后缴费的模式限制
目前，很大比例的电力资源用户是居民。然而，许多地方的居民，特别是偏远地区的居民，他们对电力资源缺乏一定的认识，认为电力资源无法直接获取，并没有将它视为一种需要进行等价交换的商品，这也就是为什么用户没有很高的积极性去主动支付电费，这就会出现一些故意拒绝支付以及没有按时付款电费的情况，甚至会出现一些因为电费欠款太多而无力支付的现象。此外，我国电力公司的电费回收模式是根据用户自己的实际用电情况而收取相应的电费。电力公司在收集完用户电力消耗的统计数据后，他们会收取用户相应的费用。因此，对于电力公司来说，他们的经营活动会受到用户持续用电、以及用户不支付相应的费用等风险，这都将导致电力公司的正常运行。目前，我国仍使用相关人员进行抄录电表数据的方法，来对用户进行电费的收取，但是，由于用户缺乏法律意识，一些用户容易随意更换仪表并故意造成电力盗窃，这也会给电力公司的电费回收增加一定的困难。
1.2用户的法律意识问题
有些用户会使用拖欠电的形式，来躲避支付电费。这些用户就是严重的缺乏相应的法律意识，个人信用信息存在很多不良记录，县级电力公司面临的这些用户问题更为突出。有些用户不主动支付费用，也许不是因为他们无法支付费用，而是他们有意识地恶意拖欠电费，想要逃避支付电费。此时，就会导致电力公司在收取电费时存在一定的困难，使公司内部的资金周转率降低。
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2 加强电费回收的相关举措
2.1建立电力企业员工电费回收责任制
电力公司很难回收电力费用，就有必要在内部建立一定的员工收费责任制。电力公司需要预防和处理电费回收可能产生的问题。并建立一定的电费预警机制，将拖欠电费的用户信息与正常缴费的用户信息分开，提高员工的责任感和积极性，及时的将用户的用电情况告知用户，从而防止一些用户由于忘记支付电费而被迫停电的现象发生。
2.2重视对电费收缴的宣传引导工作
电力公司需要从公众意识入手，提升用户及时缴纳电费的意识，并根据我国相关法律法规告知公众违约或者拖欠电费可能造成的后果，以便用户可以增强相关的法律意识，让用户知道电力资源也是一种需要等价交换的商品，只有用户支付了相应的电费，才可以继续使用电力。此外，电力公司可以使用广播、电视以及报纸，杂志等传媒途径来对安全用电以及相关的电力知识进行发布，从而加深人们对于电力知识的学习，可以在人们的工作、以及日常生活中，为其提供一定额安全教育工作，从而建立用户安全、正确用电法律意识，确保永和可以按时支付相应的电费，
2.3建立集中电费核算管理机制
随着社会的进步，传统的收费方式已无法适应电力市场的发展。因此，供电企业必须不断的进行自我完善，跟上电力市场的发展趋势，进一步提高电力公司的收费效率。对电力市场营销来说，电费账单核算是一个非常重要的环节，它将对电力公司的整体经济效益造成直接影响。选择集中电费核算的方式是为了压缩许多收费工作，从而达到高效收费的目标，也给电力营销模式的不断发展提供了便利，对电费集中管理，可以提高电费回收率[2]。所以，集中电费核算对供电公司具有十分重要的作用。根据过去的经验，传统的收费模式是由员工挨家挨户的收取，根据查看仪表的记录信息，并将当前仪表的数据减去第一次的数据，这样才能看到用户的使用量，这种传统的收费方式已经无法满足时代发展的需求，不仅会有错抄或者漏抄的情况发生，而且不能保证及时收费[3]。所以，这种低效的收费方法正在逐渐被取代，相反，一种科学的的收费方法正在涌现。
2.4创新电费催缴方式，为员工提供便捷、多样化的信息支持服务
随着现代社会的快速发展，信息技术也在不断地进步，相关的小程序以及APP等各种移动软件，已经逐步应用于各行各业当中。近年来，电力企业逐渐在一些辅助小型程序和各种业务领域中建立了自己的移动运营，例如，营销移动作业、生产域移动运营以及电费收取管理应用程序APP等等，而电费收取管理APP是专为客户缴纳电费而设计的移动应用程序，这样对一些外出工作而无法缴纳电费的用户进行催缴，可以随时查找电力客户的电费支付情况，及时的对用户进行催缴工作，这样不仅将电费催缴的效率不断地提升，而且大大减轻了电力人员的工作负担[4]。
3 结束语
综上所述，电力企业必须向市场化以及信息化发展。传统的电费回收已经无法满足现代社会的需求。新的电费回收模式已经取得了一定的突破。利用移动软件进行电费回收是一种现代化的管理方式，在供电企业中发挥着非常重要的作用，也给电力市场创造了新的方向，提高了电费回收的效率，给电费回收工作提供了方便，为电力企业的可持续发展奠定了基础。
参考文献：
[1]陈日光，王旭.试论电力企业电费回收的难点及针对性措施[J].通讯世界，2018（11）：160-161.
[2]肖群.电力企业的电费回收工作应逐步向人性化服务迈进[J].建材与装饰，2017（52）：222-223.
[3]孙谦.试论县级电力企业电费回收的难点及针对性措施[J].通讯世界，2016（06）：149.
[4]陈祥.试论县级电力企业电费回收的难点及针对性措施[J].中国新技术新产品，2013（12）：233-234.
论文作者:孙小平
论文发表刊物:《防护工程》2018年第33期
论文发表时间:2019/2/22
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