（内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林郭勒盟 026200）
摘要：在电力企业的逐步发展过程中，对于用电检查工作也提出了新要求，现有的用电检查管理体制及用电检查工作已经不能满足其规范化、系统化、服务化的发展需求，所以电力公司需要对用电检查这方面的工作进行相应的转变。本文将针对目前电力企业用电检查存在问题进行具体的分析，一次提出相应的处理措施，希望在理论层次将用电过程中的问题及处理措施说明清楚，给各大公司企业进行处理时提供方便，同时推动电力企业的整体化进步。
关键词：违章用电；反窃电；用户侧用电管理
1、用电检查工作的意义
1.1为用户安全用电提供重要保障
用电检查工作的目的是检查各用户的电力来源和用电设备是否符合安全标准，同时，也对各用户是否安装了节约或保护安全的用电设备进行检查。通过用电检查工作可以及时发现电力企业中的存在的不合理现象，充分掌握用户在用电中存在不安全的因素，发现问题并及时解决问题，坚决杜绝乱拉、乱扯电线的现象，从而保证用户用电的安全性。
1.2提供优质安全的用电服务
用电检查工作是属于电力营销的重要范畴，随着电力企业的快速发展，用电检查工作慢慢地向售后服务领域转移。新时期，做好用电检查工作，能够使电力企业全面掌握市场的实际需求工作，科学合理的对电力进行分配，从而使保证供电的正常秩序，为用户和社会提供更加优质的用电服务。
2、电力企业用电检查工作中存在的问题
2.1检查人员素质不高
随着电力工作技术水平的提升，对于相关人员技术要求提高，但相关人员的工作能力已无法满足实际工作的工作要求。由于用电检查工作的特殊工作性质，常常需要面临窃电等技术问题，因此，对于检查工作人员的技术水平要求较高，而企业实际工作中，很多员工没有进行相应的培训，没有与之相关的技术学习，而且对于工作的态度不够积极，导致员工在工作过程中，无法及时发现问题，无法保证客户的安全性。
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1.2线路损失较严重
优质的用电检查工作不仅可以推进管理水平的提高，还能有效的降低线损，更好的完成线损指标。线损和电网的发、变、供、用、等各个环节都有紧密的联系，线损率作为电力企业一项重要的经济指标，综合反映了电力企业内部的管理能力水平。由于条件限制，电力企业在用电检查过程中不能仔细调查电力客户的用电设备是否符合要求、检查计量方式是否合理及核对计量倍率，这减少了用电检查工作在线损过程中应发挥的重要作用。
1.3检查窃电的成本大
在进行用户安全检查时，往往会注重检查违规用电行为以及窃电行为，这些现象发生在偏远的农村、乡镇等地区发生较频繁，主要是因为这些地区的用户存在随意乱接电线的问题，这不仅给电力企业带来严重的经济损失，还会导致严重的安全隐患，如果不注意就会引起火灾，由于窃电行为的发生区域比较偏远，相关人员在开展用电检查时不易发现问题，这就导致了窃电成本的增加。
1.4用电检查程序不规范
在实际的工作中，相关的检查的检查人员往往会忽略用电检查的规范性，这样即使发现了电力用户的违章用电和窃电事实，却因为证据不足或证据丢失而不能够对其进行处罚。由于工作程序的不规范不合法，致使电力公司在许多案例中由原告变为被告。因此，一定要规范用电检查工作的程序和问题的处理程序，要明白规范的检查程序和窃电的真时性一样重要，千万不能由于程序的不规范而白费了用电检查的努力甚至带来新的纠纷。
1.5 用电检查人员资质不合格
用电检查人员思想水平的局限性，导致了用电检查工作不被群众喜欢，常常引起群众的反感，成为用电检查工作的实际难处。同时，社会的发展导致了用电量的快速增长，对用电检查技术提出了跟高的要求，但是当前存在用电检查人员的素质不高和装备缺乏的现象，难以满足用电检查的客观要求。
3、电力企业用电检查工作存在问题的处理措施
3.1防范工作与查处工作双向执行
首要要求供电企业在开展反窃电的过程中要完善电力计量装置的设定，提高其防范窃电行为的实际性能。在原有基础上电力计量装置进行有效的改造，来迅速提高实施窃电的难度，计量表不要装在住户的围墙内或是屋内，还可以对电表柜进行加锁处理，尽量使用些具有制止逆功能的电能表。
3.2加强电力企业和用户之间的沟通
通过和客户之间的沟通，有利于查找用电检查过程中发生的问题，对违规用电的行为及时指出，并采取相应的措施，检查人员的工作态度也要保持认真严谨。检察人员要经常与客户进行沟通，及时的了解客户的用电情况，并与客户提出改善意见，这样既可以减少客户纠纷问题又可以提高客户对供电服务的满意度，同时也提高用电检查人员的工作效率。
3.3强化打击手段
要求供电企业扩大正面宣传效应，使得窃电人员处于全社会的共同监督之下，在一定程度上起到警醒窃电者的效果，对于发现的窃电人员依据情况进行严格惩处，进行窃电的行为已经不是简单的违约行为，从其发展过程中来看俨然已经成为现代社会的公害性问题，所以在进行用电检查工作中要联合相关公安部门联合行动，在保证合法的基础上进行严格的惩处，保证反窃电工作的开展过程中有强大的威慑力，对其他窃电人起到教育作用，推进反窃电工作展开的实际工作效率。
4、完善用电检查工作的主要对策
4.1加大安全用电的宣传力度
加大安全用电的宣传力度是完善用电检查问题的重要保障。由于很多人的安全意识淡薄，法律观念不强等原因，造成了在用电方面出现了偷电现象。针对这种现象，电力部门要组织人力有目的地对偷电现象严重的地区，通过发放宣传单、组织宣传车等形式进行大力宣传，从而减少或避免偷电现象的发生，使广大用户做到安全用电、文明用电。
4.2科学管理电力设备，减少线路损失
科学管理电力设备是完善用电检查问题的重要措施。线路损失给用电检查造成了困难，线路损失与发电、供电及变电等电力设备有着密切关系，因此，要对电力设备进行科学管理。首先要建立一支高素质的管理队伍，这是科学管理的前提；其次要制定合理的管理制度，进行责任追究，实行奖惩机制，提高管理效率；再次，要加强电力材料和设备的选用，避免有偷电漏洞或安全隐患等不合格用电设备进入电力系统，增加管理的难度；最后，要对电力设备进行定期的检查维护和技术测试，提高用其使用寿命和准确度。
4.3努力提高用电检查的工作效率
提高用电检查的工作效率是完善用电检查问题的重要途径。由于诸多原因，造成力用电检查工作效率不高，给电力企业造成了一定的损失，提高用电检查的工作效率是电力企业的当务之急。现阶段，电力企业要适当增加用电检查人员，积极更新检查设备，在用电过程中不断规范工作流程、制定科学方法，有效地提高责任意识，制定奖惩制度，从而不断提高用电检查的工作效率。
结束语
用电检查作为一项特殊的“售后服务”，用电检查人员在工作过程中要直接面对广大电力用户，情况比较特殊，也容易产生各种问题。同时，用电检查又具有十分重要的作用，做好用电检查可以掌握电力用户设备的运行和生产情况等一手资料，能够及时发现存在的问题和安全隐患，并在最短时间内解决问题以免给电力用户和电网造成不必要的损失。因此，加强用电检查工作，不仅对电力企业，对电力客户和整个电网都具有十分重要的意义。
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论文作者:张刚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/28
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