摘要：在改革开放的新时期，我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，我国的电力消费市场逐渐扩大，电力营销也得到了越来越多的重视。电力企业的顺利发展、电力工作的平稳开展都离不开电力营销的作用。为了降低电力营销风险，我国各大供电企业开始采用营销稽查方法，利用营销稽查来对营销风险进行事前预测、评估，并针对过程中出现的问题采取适宜的措施。本文从电力营销中存在的风险入手，对营销稽查的重要性进行了简单的分析。
关键词：营销稽查；电力营销；风险
引言
电力营销是电力企业的一项重要服务内容，与其企业的发展利益密切相关，然而由于电力营销的内容复杂，所涉及的领域广泛，所以其存在的风险问题较多，因而预防电力营销风险就成为电力企业发展的一项重要内容。为此，需要采取有效措施予以应对，其中，营销稽查是预防和应对电力营销风险的一项有力措施。
1营销稽查的概念
营销稽查指的是电力企业为了提高企业的经济效益，避免经济损失，同时规避风险提高企业的管理效率等目的，而对企业内部进行自我约束和自我完善的行为，进而使电力营销活动变得更加标准化和规范化。在现阶段的电力营销稽查活动中主要有五个内容，分别是对计量管理方面的稽查、业扩报装和客户服务方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的用电检查管理稽查。另外包含多项工作指标，例如用电业务、欠费管理等等。在营销稽查中要着重重视营销稽查活动的方式，主要有平常情况下的稽查、专业项目的稽查以及专题稽查这三项。平常情况下的稽查是指在电力营销平时的正常工作中，对电力营销工作进行定期的检查，这是最常用的一种稽查方式。专项稽查是指针对电力营销中出现的问题进行重点稽查。专题稽查是指如果电力营销工作中出现重要的问题，就要针对这一问题制定详细的检查方案，然后再进行重点稽查。通过这三种形式的营销稽查活动，可以对电力企业中出现的营销风险进行有效的控制，从而降低电力营销风险。
2电力营销过程中存在的风险
2.1风险管理体系不够完善
电力营销工作的顺利开展，离不开一个完备健全的管理体系。在一些电力企业在进行电力营销过程中，难免会出现一些营销方面的棘手问题，要想电力营销工作能够顺利地开展，就必须对其进行有效的规避，提出相应合理的解决办法，这些内容都是要依托在一个健全的体系上完成的。然而在当今众多电力企业中，现实的电力风险管理体系较为落后，管理方式比较局限，在客户用电过程中的人身安全风险、客户缴纳费用导致的经营性风险、供电可靠性低给供电企业带来的信用风险等方面考虑的都不够全面，这使我国电力企业的发展受到了严重的局限。另外，电力市场的不断发展，各大电力企业犹如雨后春笋般不断冒出，各个企业之间的行业竞争也变得愈发激烈，将以上的风险通过完备的营销稽查方式全部有效的规避掉，便是一个供电企业在众多竞争者中脱颖而出的宝典之一。因此一个健全的风险管理体系是一个供电企业能够平稳发展的关键所在。
2.2电力营销风险管理体系亟待完善
电力营销环节是供电企业业务的重要构成部分，对企业的利益有重要影响，因而电力企业越来越重视电力营销的过程和手段，营销过程的方式和策略更加多种多样。然而，营销手段对客户的吸引固然重要，营销过程中潜在的风险却往往被其忽略，尤其是在营销完成后的客户用电环节中，存在着用电客户的人身安全风险、供电可靠性低对于供电企业的信誉造成的严重威胁、欠费所带来的经营风险等，均是未曾妥善考虑营销风险，缺乏风险管理的体现。而且，在复杂的电力营销过程中，可能会存在一些难以解决的问题，阻碍营销工作的顺利进行，因此，有必要在营销活动开展之前进行风险预测并提前做好应对准备，以此保障营销的正常展开，而这恰恰也是目前电力企业所忽视的。
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2.3对稽查识别不清楚
在开展营销的稽查当中，要识别出电力营销中的风险，并要结合当地的电力影响以及实际情况，这样才能够准确的去对电力营销活动中的一些潜在危险进行相应的分配率。在现在的电力营销稽查当中会出现不能准确地去分析，电力营销风险当中出现的损害程度，以及在发生风险之后，所要做出的措施，这些问题大大的影响到供电公司的发展以及供电营销的市场经济。供电稽查人员要在第一时间根据事故的缓急来进行相应的处理，对事故风险进行等级标注。但是在实际情况当中稽查人员不能因为风险来进行相应的应急措施。这导致电力营销在一定程度上受到外界因素的干扰，而不能发挥起作用。
3营销稽查在电力营销风险中的作用
3.1营销稽查
营销稽查的主要内容有强化风险管理、精益化管理、营销基础管理等，对电力企业的服务质量以及工作效率等提供了一定的保障。营销稽查的管理方式主要是横向管理模式，通过提高电力服务的质量和水平、完善供电业务流程等促进电力业务的整改、对电力企业的经营成果提供保障。除此之外，还要注意在管理过程中的对违规用电和偷盗电力的现象的管理，尽量杜绝由于管理力度不够而引起的电力流失的情况。营销稽查的实施方法主要有三种：即日常稽查、专题稽查以及专项稽查，他们会根据电力企业在营销过程中所出现的问题来采取适宜的方案。
3.2预先识别风险，有利于规避营销风险
营销稽查对于降低电力营销风险性具有重要的作用。在降低电力营销风险过程中，营销稽查主要是对比海量数据信息，在大量对比检查后，发现可能导致电力营销存在风险的问题，从而采取针对性的有效措施，降低营销风险。若风险较大而难以规避，就要转变营销的策略。由于电力营销所涉及的领域较广，因而管理困难较大，而为了保证营销活动的顺利进行，必须全面把控管理好各项业务，并做好风险识别工作，充分发挥营销稽查的重要作用，将常规性稽查和专项稽查相结合，对电力营销进行全方面的监管与督促，以便有效识别营销风险，预先制订风险规避措施。
3.3对工作人员进行相应的的培训
在对电力营销的活动当中要及时解决发生的问题，这样可以有效地降低电力营销的风险，所以在开展电力营销稽查的过程当中需要注意的就是要加强抄核收稽查，在对稽查人员方面，有关部门要进行相应的培训，要定期进行相应的考核，在技术方面一定要做好指导工作，以及在发生异常用电情况上要及时的汇报。并且对抄表人员也要做好相应的技术培训，其实抄表工作人员和稽查工作人员之间的联系关系到电力的营销，要让每个业务员都能熟悉管理流程，使得基层人员能够全面的发展为电力营销奠定了一定的市场经济发展，那么对于电费的核算以及管理上的稽查更要针对性对，有些人用户的电费量和欠费人员的回收情况等及时做好整改和稽查，稽查各单位小组更要深入到用电用户的现场，来开展相应的营销稽查工作发现，缺点和偷电行为时，一定要及时制止和整改。比如说在生活当中，有些单位已经私自进行接电的行为，要做好现场调查和取证，按照相应的法律法规的进行处罚，并且有对电费进行相应的补交。这样从一定程度上大大的减少了电力公司的损失以及经济。
结语
综上所述，随着电力行业的不断发展以及人们生活水平的不断提高。人们对用电量的需求也在不断的增加。在这样的环境下，我国电力企业进行电力营销活动的难度也在不断增加。因此为了保证各企业部门以及人们的用电安全，电力企业应该对电力营销活动进行稽查，对电力营销活动中存在的风险进行识别、评估与处理，并通过营销稽查来建立完善营销风险管理体系，可以更好的保证电力企业的营销活动顺利进行，有利于发展电力企业，提高电力企业的经济效益。
参考文献：
[1]罗雯.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].通讯世界，2017（14）：205-206.
[2]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016（20）：126-127.
论文作者:兰岳,尚玉姝
论文发表刊物:《基层建设》2019年第1期
论文发表时间:2019/3/29
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