河池市人民医院 急诊科，广西 河池 547000
【摘要】目的：讨论三级医院急诊医生胜任素质模型研究。方法：本次研究主要调查我市急诊医生（40名）的工作能力，工作的活动，工作技能，工作的风格等，从而建立三级医院的急诊医生胜任的素质模型。结果：急诊医生需要有解决复杂的问题的能力，并具有医患沟通的技巧，以及内部协调的能力。结论：建立三级医院的急诊医生胜任的素质模型，可以为下一步建立急诊医生的胜任的特征提供依据。
【关键词】三级医院；急诊医生；胜任素质模型
【Abstract】 Objective: To discuss the competency model of emergency doctors in tertiary hospitals. Methods: This study mainly investigates the working ability, working activities, work skills and working style of emergency medical doctors (40) in the city, so as to establish the quality model of emergency doctors in tertiary hospitals.Results: Emergency physicians need the ability to solve complex problems, and have the skills of doctors and patients to communicate, as well as the ability to internal coordination. Conclusion: It is possible to establish the quality model of emergency doctors for tertiary hospitals, which can provide the basis for the next step in establishing the qualified characteristics of emergency doctors.
Key words: tertiary hospital; emergency doctor; competency model
胜任特征是一种能否胜任某种工作的基本特征以及素质要求[1]。本次研究主要调查我市急诊医生（40名）的工作能力，工作的活动，工作技能，工作的风格等，从而建立三级医院的急诊医生胜任的素质模型。具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究主要调查我市中急诊医生（40名）的工作能力，工作的活动，工作技能，工作的风格等，从而建立三级医院的急诊医生胜任的素质模型。其中，女性医生16人，男性医生24人，年龄在25岁到39岁之间，平均年龄在（29.1±2.7）。
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1.2方法
对选取的急诊医生进行调查问卷，调查急诊的医生的工作的能力，工作的技能，工作的风格，工作的活动。对急诊医生的4个方面进行评分，使用5点的量表，按照重要性进行评分，其中1分为不重要，5分为非常重要。建立急诊医生胜任的特征模型，根据医生工作分析，选取技能，知识，工作活动，工作风格等进行要素建立胜任模型。
1.3统计学方法 采用SPSS17．0软件对数据进行统计分析，计量资料采用(均数±标准差)的方式表示，两组间的比较采用t检验，治疗前后数据的比较采用配对t检验;计数资料采用频数和百分比表示，组间差异采用χ2检验，设P＜0．05时，差异具有统计学意义。
2 结果
急诊医生需要有解决复杂的问题的能力，并具有医患沟通的技巧，以及内部协调的能力。
3 讨论
胜任特征是一种强调从事不同的职业的人具有职业的素质的特征[2]。医院中的医疗工作主要有急诊以及急救的工作，其中急诊处于医疗工作的窗口，是一个危重患者治疗的中转站[3]。急诊医生需要在三级检诊，主治医生以及患者的病情之间进行沟通交流，因此，急诊医生需要具有良好的口头表达的能力[4]。在急诊室中患者大多需要快速的治疗，患者的病情变化较快，加上患者以及家属对病情不了解，导致患者会出现对急诊医生的误解，从而产生对急诊医生的报复。因此，急诊医生的语言能力，耐压性很重要。急诊医生需要安抚患者以及家属的急躁，担忧的情绪。急诊医生的能力需要在工作中不断的积累，优秀的急诊医生的调节医院纠纷的能力很强。在建立急诊医生胜任模型中需要从优秀急诊医生的工作能力，工作的技能，工作的风格，工作的活动等方面着手。瞿丽娟等[5]研究的急诊科医生胜任特征模型的构建与评价的研究结果与本文结果具有一致性，说明本文研究结果具有一定的可信性。
本次研究主要调查我市急诊医生（40名）的工作能力，工作的活动，工作技能，工作的风格等，从而建立三级医院的急诊医生胜任的素质模型。结果，急诊医生需要有解决复杂的问题的能力，并具有医患沟通的技巧，以及内部协调的能力，另外，急诊医生需要具有足够的责任心，独立性以及耐压性，具有丰富的医学技能，医学知识的储备。综上，在培养急诊医生的过程是一个主动学习，引导，培养，自身努力的过程。建立三级医院的急诊医生胜任的素质模型，可以为下一步建立急诊医生的胜任的特征提供依据。
【参考文献】
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论文作者:吴胜锋
论文发表刊物:《医师在线》2017年8月上第15期
论文发表时间:2017/11/8
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