摘要:电力企业是十分关键的能源企业,且具有十分显著的垄断性特征,服务及对象均具有较高的稳定性,因此很多电力企业均不关注电力营销工作。本文主要对电力营销管理过程中存在的问题进行了详细的分析,针对存在的具体问题提出了详细的改进策略,目的是使电力企业得到更好的发展。
关键词:电力营销;营销管理;问题;改进策略
引言
当前,电力营销企业面临着十分严峻的市场竞争,这就需要电力企业积极转变自身的观念,不断拓展市场,增强企业的竞争力。同样重要的是,还需做好电力营销工作。但是如今企业在电力营销的工作中,依然存在着十分明显的问题,其对电力市场的稳定发展也产生了极大的负面影响,因此有必要采取有效策略,解决当前存在的主要问题,推动电力营销工作的顺利开展。
1电力营销概念
电力营销是电力企业重要的组成部分,其营销管理的质量关系着企业的经济发展。电力营销工作主要是由电力部门来负责的,电力营销是借助现代网路信息技术对整个电力销售过程加以控制,并根据需要对营销策略加以调整。同时,还可以借助反馈机制,对电力产品质量加以优化,更好地满足广大电力用户的需求。
2目前电力营销管理过程中存在的问题
2.1电力营销管理体系的不健全
随着社会经济的不断发展与进步,很多的电力企业不再设有营业部门,而是建立了相应的市场营销机构,但是其相关的营销体系还不够完善,还需进一步去改善。主要表现在以下几个方面:没有专业的营销人员,相比于其它工作人员,营销人员所占的比例太低,就整个营销市场而言,现有的营销人员不懂得对市场以及用户进行分析,导致对用户的需求状况以及变化情况了解的不是很透彻,而且自主学习能力较差,专业储备知识欠缺。对于电力设备增减情况等相关的专业不是很了解,不能够运用自己现有的知识储备去分析用户的消费和需求,更不用说去分析整个市场的前景与规划了。在这样地营销体系之下,电力企业地营销应该不会有特别理想地结果。
2.2市场营销方式单一
以往的发展中,电力行业是计划经济体制当中的主要环节,国家也会出台限制政策,对其进行长期的管理和控制,极大地削弱了市场的活力。所以,即便新能源电力不断发展,电力企业依然采取传统的营销模式,营销方式相对简单,且营销的途径比较滞后。很多工作人员只是单纯地做好电力供应服务,而没有以更加积极主动的态度为客户提供更加贴心的优质服务,服务内容也不够全面。此外,企业发展中并不重视电力供应服务,市场调研不足,所以企业无法及时了解客户的潜在需求,产品服务相对固定单一,这也就不能满足客户的个性化市场需求,无法帮助客户及时解决问题,进而对企业的经营效益产生了较大的影响,不利于形成良好的互动关系。
2.3营销监察不到位
任何企业要想得到有效的发展必须采取有力的监察系统,显然电力企业并未对监察系统进行及时的调整,在营销管理的权利与职责方面也没有明确的规定,这就导致电力生产和业务职能上都得不到有效践行,另外,电力企业对于电力营销管理的业务流程缺少有力的监管和掌控,这些都让电力营销管理极易出现问题,从而造成相关部门无法顺利开展电力营销工作,电力企业因此出现发展滞缓现象。
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3电力营销管理的改进策略
3.1完善电力营销管理体系
社会在不断地发展变化中,电力营销管理也应该紧跟时代发展的步伐,以新型电力市场为核心,不断地强化电力营销管理,完善电力营销管理体系。完善电力营销管理体系可以从如下方面入手:(1)强化电力营销管理,创新营销管理模式,拓宽电力营销渠道。(2)在电力营销管理工作中,管理人员是主体,只有不断地提升他们的管理能力和水平,才能保证电力营销管理工作的效果,并以此为依据对电力营销管理体系加以调整,提供优质电力服务。
3.2完善电力营销方式和系统
目前,社会发展水平明显提高,电力企业也面临着更加严峻的竞争形势。为了更加稳定的发展,电力企业应当不断完善营销的方式和手段,建立更加科学的电力营销系统,从而有效提高生产经营所创造的经济效益,将经济指标量化处理,促进电力产品销售。另外,为了提高经济效益,也可建立严格的绩效考核制度和薪酬管理制度,调动业务人员自身的工作积极性。或者也可积极引入更加先进和科学的通讯技术,推动电力营销智能化与现代化管理的发展,以保证电力营销工作的质量和效率。不仅如此,还需更加关注电力供应服务,为客户提供更具个性的服务内容。如某些客户的用电量较小,则可依据客户的特点为其制定针对性用电方案,做到用电经济性和安全性。
3.3加强营销风险管控
电力企业营销管理创新还需要加强电费回收管控,这一直都是电力企业掌控工作的难题。具体创新方法如下:①电力单位需要对用户的用电账目进行实时监察,对于用电规模较大的用户和电费收取存在风险的用户实行定期电费保护机制;②电力单位通过与税务机关部门强强联手,对电力生产状况加以分析,然后根据这些有效信息制定防范方案,从而降低电费回收风险。
为了加强用户对电力企业之间的信任,电力单位还应当对服务形式加以创新,这样有助于企业信誉度和竞争力的提升,一是电力企业可以根据营销创新管理满足用户多种需求,进一步实现企业网络营销形式,利用互联网技术将电力企业平台更好的推广给大众,提升服务质量并且以用户需求为营销管理重点,实现电网运营和经济效益的双丰收;二是电力企业应当通过大数据技术制定出符合用户标准的营销方式,让电力产品能够在电力企业发展过程中发挥出更好的服务功能,还可以在电力企业内部开展电子化办公培训,加强工作人员电子技术应用水平和服务意识,提升工作效率,为电力企业节省更多成本,以便促进电力企业的整体发展。
3.4提升人员素质,树立电力营销品牌
电力营销管理工作的有效开展离不开管理人员,针对目前电力企业电力营销管理人员素质水平参差不齐的问题,企业应该加强对他们的培养,提升他们的素质。要提高人员的素质水平有多种途径,可以从外聘请专业优秀的电力营销管理人员进行知识讲座,培训指导。企业内部也可以成立专门的培训部门,定期对管理人员进行知识、技能等方面的培训,此外,还可以为营销管理人员提供更多外出实践学习的机会,提高他们的营销管理能力和水平。树立电力营销品牌也是推动企业发展的有效手段。对于广大用户二样,品牌代表着服务的质量和水平,是电力企业能够留住更多客户群体的关键。所以,电力企业要树立自身的电力营销品牌,借助品牌优势,全方位地满足广大用户的需求,为他们提供最优质的服务,从而提高企业的核心竞争力,更快地适应电力企业改革的需要。
结束语
电力企业要想在信息社会的大环境下立于不败之地,则必须舍弃之前的传统营销观念,根据市场的需要,不断提升服务质量,对于营销理念根据市场需要不断进行创新,注意加强对营销队伍的培训与建设,多从客户的角度去思考,使营销理念尽量满足所有客户的需求,进而进一步扩大起在电力市场中的地位,使电力企业的整体效益得到稳步提高。
参考文献:
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论文作者:张靖宇,刘慧,王瑞峰
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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