摘要：现阶段，随着我国现代科学技术的发展，电子营销中智能电表与抄核新信息技术凭借智能化、一体化的特点，逐步走入人们的眼前，成为电力企业发展的一大重要亮点。本文通过论述电力企业抄核收信息中需要注意的要点，对智能电表与抄核信息一体化展开分析，对电力营销的一体化进程具有参考意义。
关键词：电力营销；智能电表；智能抄核；信息一体化
一、电力企业智能电表与抄核信息一体化概述
传统意义上，我国电力企业在记录住户电力信息时大多采用人工入户抄核信息的方式，电工在每月固定的时间点挨家挨户对着电表抄核信息，进行汇总，收取电费，不管在人力上，还是物力、财力上都需要花费很大的代价。而近来，随着电子科学技术的发展，电力企业的工作效率不断提高，其运用智能电表来抄核信息，充分发挥两者组合中一体化的技术优势，不仅弥补了传统人工抄核的差错，更具有高效、省时、省力的特点。
二、电力企业在超核收信息中的注意点
（一）提升服务质量与服务理念
电力企业在抄核收信息时要坚持客户至上的服务理念，为客户提供电力服务新模式。远亲不如近邻，传统传统意义上电力抄核时需要电力上门抄核电力信息，与各家各户建立较为深厚的情谊，在一些地方，电力人员甚至是街坊邻里，关系更是不用说了。而智能电表应用于电力营销中，与抄核新信息结合，实现一体化发展，在提高工作效率的同时却减少了客户与服务人员的人为沟通，可能造成“丢了西瓜、捡了芝麻”的效果，更应该坚持以人为本的服务理念。因此，电力企业在抄核收信息时，要坚持客户导向型的理念，为客户服务，对客户负责。以宁波奉化溪口供电所为例，在新的电力营销模式下，其将所管辖的416个台区划分为30个网络，在每个网络设置台区经理，从低压生产到营销服务，为客户提供一站式服务。
（二）进行技术创新，促进智能化电表技术发展
电力企业在抄核收信息时，要不断注意改进技术，促进智能化电表技术的发展。现阶段，我国正处于日新月异的更新变化中，技术需要不断改革创新，才能满足客户不断增长的需求。为此，电力企业在运用智能化电表技术抄核信息时，要注意不断发现问题，在方便抄核的同时注意实时的数据监控、客户反馈等，实现信息一体化、一站式服务。另外，电力企业可以通过搭建社群或网站，为客户建立属于自己的数据中心，建立平台让其进行数据查询、智能缴费、网络建议等。总之，电力企业需要不断发现客户需求，提升技术、升级服务。
（三）从长远利益出发，培养抄核信息一体化人才
电力企业要注重以长远利益为抓手，培养差评和信息一体化意识。可持续性发展是当代社会的发展要求，对任何企业都不例外，电力企业也是如此。电力企业要实现技术创新、提升以人为本的服务理念，就要注重对抄核信息一体化人才的培养，通过定期开设培训课程等为员工提供专属服务，促使其转变传统思维，提升自身综合素质，更好地做好电力营销中的智能电表与抄核收信息一体化工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，学校教育应跟上时代发展，高校开设人工智能、计算机、大数据等专业，为国家培养专业化人才，从长远利益出发，实现学校与工作环境两者相结合，促进智能电表与抄核一体化的进一步发展，
三、电力企业智能电表与抄核收信息系统一体化应用分析
（一）推动智能电表与抄核信息结合与创新
将智能电表与抄核收信息结合可以实现智能化远程抄表服务，这是促进一体化发展的基础任务。在现代科技的作用下，电力企业服务系统与居民电力系统建立联系，实时接收数据，处理数据，运用电子技术将智能化远程抄表取代传统人工抄核收表，节省人、财、物力的同时可以提升工作效率、减少工作损失，因此时时代发展的需求，具有很好的应用前景。
（二）提高办电效率，实现现场勘测移动办理
提高办电效率，实现现场勘测移动办理，这是促进一体化服务的辅助功能。借助智能电表系统将电力信息例如地理位置、现场状况等内容通过图片、语音等形式上传至数据库，进行数据整理分析，帮助客户群体自动生成电费情况，一定程度上提高了数据真实性与精确性，避免了二次计算产生的差错，办事效率也得到很大提高。
（三）创新服务载体，为客户提供精细化服务
创新服务载体，为客户提供精细化服务。在新型电力营销模式下，客户可以通过电力数据享受智能化信息的成果，实现智能化缴费服务。这对供电服务载体、服务精准度等都提出要求。现阶段，我国大多数电力企业已实现微信、支付宝只能缴费，在方便自身的同时也为客户带来很大的便利。同时，电力企业应注重建立智能化缴费服务体系与该一体化建设相匹配，为客户提供更优质、便捷的服务。
（四）促进营销服务多元化
智能化电表与抄核信息一体化的发展在促进远程抄表智能化、用户电费自动化、缴费服务智能化等同时要应用技术成果实现营销服务的多元化。智能化在便携大众的同时并不代表沟通服务的减少，相反，智能化的发展更应该促进人与人的沟通交流、促进多元化的营销服务，并基于此建立系统服务体系、建立更好的营销渠道、以更好地服务大众。例如，电力企业将收集到的数据进行分析，调查客户用电需求，为不同地点的客户提供不同的电力服务，同时，通过拓宽电力渠道、提高电力质量等促进营销服务的多元化。
四、结语
综上所述，在电力营销中智能电表与抄核信息一体化的过程中，应不断注意从长远利益出发，践行客户至上的服务理念、促进技术进步。智能电表与抄核信息一体化可以实现智能化远程抄表、提供多元化营销服务、提供智能化缴费服务等，为电力企业与公民带来了巨大便利。
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[4]何旭宏.探讨电力企业智能化营销管理实施要点[J].,201[…]
论文作者:梁秋月
论文发表刊物:《电力设备》2019年第20期
论文发表时间:2020/3/16
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