黑龙江省佳木斯大学附属第一医院 黑龙江佳木斯 154002
摘要：目的：本文主要分析人文关怀、常规护理应用在门诊耳鼻喉内镜检查之中所取得的效果，探究人文关怀、常规护理治疗在临床的应用价值。方法：选取2017年11月-2018年7月我院门诊进行耳鼻喉内镜检查的患者中随机抽取50例纳入本次研究范围，实验组25例患者接受人文关怀护理干预，常规组25例接受常规护理，对常规组和实验组护理满意度展开分析。结果：实验组在本次研究之中护理满意度明显高于常规组，组间对比存有明显差异（P<0.05）。结论：在门诊耳鼻喉内镜检查患者的护理之中行人文关怀干预，可保障患者能取得良好的护理效果，提升患者的护理满意度，值得推广。
关键词：人文关怀；常规护理；门诊；耳鼻喉内镜检查；效果
耳鼻喉内镜检查效果和患者的心理状况、配合度紧密相关，护理人员在检查之前和检查的过程之中及时给予患者心理疏导，可有效的保障检查工作的顺利开展[1-2]。本文选取2017年11月-2018年7月我院门诊进行耳鼻喉内镜检查的患者中随机抽取50例纳入本次研究范围，分析人文关怀、常规护理应用在门诊耳鼻喉内镜检查之中所取得的效果，探究人文关怀、常规护理治疗在临床的应用价值，研究如下文详述：
1.研究资料
1.1患者资料
选取2017年11月-2018年7月我院门诊进行耳鼻喉内镜检查的患者中随机抽取50例纳入本次研究范围，实验组男女所占比例为14：11，平均年龄（39.63±7.10）岁；常规组男女所占比例为13：12，平均年龄（38.45±6.84）岁。常规组、实验组在对患者的临床资料进行梳理对比，详细资料并未出现很大的差异性，结果论述可以展开比较（P＞0.05）。
1.2方法
常规组进行常规护理治疗，做好相应的检查前的准备工作，告知患者检查流程。实验组患者均接受人文关怀，如下：
（1）内镜检查之前的相关人文关怀。患者检查之前，需要及时了解患者的恐惧、焦躁，及时与患者展开有效的交流，让患者家属对疾病有一定的了解，在与患者服务、沟通的过程之中需要始终微笑服务，以以人为本为护理服务的理念，对患者、家属需要保持文明、亲切随和，多从患者、家属的家督进行出发，多为患者考虑，切实为其解决实际出现的问题。告知患者进行内镜检查流程、方法、预计康复状况了，并和患者进行有效的沟通，充分尊重患者的人格和意见，尽量的满足患者所需，解除患者、家属的顾虑，积极的调动患者主动性，让患者以积极的心态配合进行检查。
（2）加强内镜检查环境的改善。护理人员需要布置检查环境，环境需要营造出温馨的环境，注重环境的整洁和卫生，并且加强通风设备以及电视机的设置，让患者随时了解实时资讯，这样可有效的转移患者的注意力，有助于患者放松。
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（3）内镜检查过程之中的相关人文关怀干预。医院需要按照护理人员的年龄、经验、资历对职责进行合理划分，加强人员的配备的合理设置，在检查的过程之中需要协助患者及逆行体位的调整，为患者播放轻缓的音乐，在安排和检查之前需要和患者进行沟通，之后陪同患者进行检查，可按照情况允许让其家属陪同检查。医护人员在检查的而过程之中，动作需要保持轻柔、准确，并且向患者讲解检查的进度以及相关状况，以安抚其焦躁的心理状态，帮助患者接受相应的检查，提升检查的准确度。
1.3统计学研究
本次研究所取得的研究数据均接受SPSS22.0软件进行统计学，计数资料用（n%）展开表述，计量资料用（x±s）的方式展开相应的表述，检验水准经用P<0.05分析结果，并对其进行详细的论述，若结果证实P小于0.05，则可以认定本次的研究结果具有相应的统计学意义。
2.结果
在患者的护理满意度分析中，实验组31例患者满意，18例较为满意，1例不满意，满意度为98.0%；常规组24例患者满意，17例较为满意，9例不满意，满意度为82.0%；实验组在本次研究之中护理满意度明显优于常规组，组间对比存有明显差异（P<0.05）。
3.讨论
人文关怀护理在临床之中十分普遍，很多科室均应用了人文关怀护理干预，其取得了很好的护理效果[2]。随着我国文明社会的进步、人们生活水平的提升，人们对于检查过程之中应用的护理技术、护理水平要求也越加高，因此医院也更加重视了临床医疗工作之中人文关怀的应用，并且强调了人文关怀的在临床中应用的重要性。耳鼻喉科之中的内镜检查效果与患者的心理状态、配合程度紧密相关，护理人员在检查之前、检查过程之中需要及时给予患者正确的护理建议，告知患者检查的流程和注意事项，并且需要加强患者的心理疏导，让患者保持积极的心态进行检查，这样才可有效的保障检查护理的有效性，检查过程之中护理工作变得尤为重要[3-4]。人文关怀是护理技术发挥更佳的关键前提，本次研究结果显示，实验组在本次研究中其护理满意度明显优于常规组，组间对比存有明显差异（P<0.05）。证实，应用人文关怀在临床可有效提升门诊耳鼻喉内镜检查的护理效果，提升护理满意度。
概而言之，门诊耳鼻喉内镜检查之中进行人文关怀干预，可保障患者能取得良好的护理效果，可提升患者护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1]刘铁娟.人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用[J].中国医药指南，2018，16（16）：242-243.
[2]包歆凝.人文关怀护理干预在耳鼻喉内镜检查患者中的应用分析[J].中国医药指南，2018，16（09）：245.
[3]王薇.耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的作用[J].中国卫生标准管理，2017，8（14）：189-190.
[4]骆卿.人文关怀在新疆少数民族地区耳鼻喉科内镜检查过程中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（15）：2893.
论文作者:张学华,王艳凤,孙海燕,胡雪晖
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第26期
论文发表时间:2018/11/6
标签：患者论文; 人文论文; 实验组论文; 常规论文; 耳鼻喉论文; 满意度论文; 门诊论文; 《中国误诊学杂志》2018年第26期论文;