关键词：电力；营销稽查；风险管理
引言
在经济快速发展的趋向下，人们对电力的需求持续扩大，人们的日常工作和生活离不开电力的支持。眼下，电力市场正由卖方市场向买方市场转变，电力行业的竞争日趋激烈。所以，电力企业要想获得更多的经济效益，就必须进一步加强电力营销工作，推动市场规模的扩大，使企业获得更多的效益。然而，电力企业的营销管理还存在一些缺陷，阻碍了营销工作的正常开展。所以，有必要进行营销稽查。
1 电力营销稽查工作内容
电力营销稽查具有高度的专业性，对稽查人员提出了更高的需要。主要工作是调查和处理电力营销工作中的相关事故、差错和责任，并对国家有关供电和使用政策进行监督，以确保合理实施过程。电力营销稽查主要制衡着电力营销过程。主要稽查内容包括电力市场价格和服务质量，根据电力公司的各种营销政策，监督其实施、电价、扩能、行业扩张、供电合同等。
2 电力营销稽查管理的有效途径及策略
（一）创新电力营销稽查管理理念
在电力营销稽查管理工作的开展中，为更好地实现管理工作的创新，首先需要创新管理理念。电力营销企业及电力营销稽查管理工作人员应加强对电力营销稽查管理的重视，充分认识电力营销稽查管理的重要性及价值，在此基础上深入研究电力营销稽查管理，使电力营销稽查管理工作的开展具有坚实的基础与理论支持，进而保证电力营销稽查管理能够取得更令人满意的效果。
（二）完善电力营销稽查管理体系
电力营销稽查管理体系是电力营销稽查工作有效开展的基础，因此在电力营销稽查管理的创新中，对管理体系的完善十分必要。完善电力营销稽查管理体系需要从以下两个方面入手：一方面，应制定合理的电力营销稽查管理制度与标准，使电力营销稽查管理具有更好的指导及支持;另一方面，应科学合理地规划电力营销稽查工作，使电力营销稽查管理工作的开展更具有科学性及合理性，使电力营销稽查管理更加规范，产生理想的效果。
（三）创新电力营销稽查管理手段及模式
在电力营销稽查管理的创新中，还需要对电力营销稽查管理手段及模式进行创新。实际管理过程中，应改变以往的人工管理方式及方法，运用信息化技术管理各种资料及数据，有效提升营销稽查管理的水平及效率，使电力营销稽查管理更符合电力企业的需求。另外，在电力营销稽查管理中，应促进内部管理与外部管理的有效结合，保证电力营销稽查管理更加完善，能够更快地发现各个方面存在的问题，从而将问题更好地解决，在此基础上也就使营销稽查管理工作能够更好地开展，保证营销稽查管理能够取得更理想的效果，促使其发展。
3 电力营销管理安全风险的解决策略
3.1转变营销观念，强化市场服务意识
3.1.1对服务电力进行直接交易
电力营销管理部门可以利用大用户的直接交易优势，在电力改革中不断扩大直接交易的规模，同时配合政府做好政策研究与市场准入工作，促使电力营销管理实现大规模直接交易的发展目标[4]。营销管理人员可以对合同签订用户进行相应调查，对符合直接交易的电力用户进行直接交易的宣传与引导，使得用户能够通过电力改革的作用，减少电力用户的用电费用。
3.1.2有效参与电力市场竞争
电力营销管理部门需要根据市场化的变革方向，利用企业现有模式进行售电业务的有效推进，以建立符合电力营销企业发展的营销机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于企业的服务理念需要进行相应改变，并将“被动营销”转变为“主动营销”，进而在提升服务水平与市场竞争能力的同时，有效发挥电力营销管理部门的服务优势，深入满足电力用户的需求与服务。
3.2以电力市场为方向，推进营销服务创新
3.2.1科学加强供电服务品质
提升电力营销供电服务的品质，需要切实贯彻“一口对外、一次性告知、限时办结”的服务策略，以将电力营销窗口进行规范化改进。在扩增电力营销管理服务范围过程中，需要对收费标准进行规范化制定，并对电力营销管理信息进行公开化传播，促使电力企业的收费效率低、客户不稳定情况能够进行相关优化。
3.2.2强化服务人员整体水平
电力企业在选择电力营销人员时，需要根据营销服务的类型，选择对应专业素质高、知识水平程度深的服务人员。营销服务人员工作过程中，需要实施“分级管理、奖惩严明、才能提升”的人员管理制度，同时定期评定服务人员的绩效情况，以深入强化管理人員的整体工作水平和服务水平。
3.2.3扩展互联网与营销服务新应用
当今是信息化与网络化的发展时代，大力扩增物联网与营销服务的应用结合，对降低电力营销管理安全风险具有十分重要的意义。对此，电力企业可以通过完善95598网站、支付宝、掌上电力、电E宝、微信公众号与网络平台等新型电子化渠道方式，对电力服务线上功能进行相关服务扩展。电力营销服务交易过程中，可以大力推行“扫码支付、代扣代充”的线上交易方式，使客户能够享受到高效化、便捷化的服务。
3.4积极引用高科技促进电力营销
电力企业要合理的对风险相对应的收益以及技术进行合理的评估，确保营销风险管理技术能够依据实际的情况变化而变化，使得风险管理的效益可以实现最大化。电力企业要合理的利用相应的自动化技术来实现电力营销，使得电力营销的效率可以得到有效的提升。另外，构建出一套完整的电力营销管理制度，同时构建一套完备的营销技术管理机制，依据这两个管理体系来进行电力负荷管理，并针对各个电力系统之间的数据关系进行详尽的分析，实现系统数据的综合利用，从多个角度来对电力营销工作进行开展和管理，有效的对市场实施调研，构建与市场相符合的业务类型，并严格的依照业务流程来对电力营销工作进行控制，保障电力营销最终可以实现自动化。
3.5提高电力营销人员的素质
电力营销工作人员是保障电力营销工作得以顺利开展的关键，电力营销人员的综合素质高度将会直接影响到电力营销工作质量的优劣。但是就我国目前的电力营销人员的综合素质来说，其综合素质水平相对较低，这就使得电力营销工作的水平也相应的降低。因此，就需要电力营销部门能够对电力营销人员的综合素质进行合理的提升，加强对电力营销人员的培训力度，使得电力营销人员不仅具备扎实的营销知识，同时也具备良好的营销技能，最大限度的提高工作的效率。
4 结语
在现代电力企业不断发展的过程中，电力营销已经成为一项必要的任务，在推动企业稳定发展方面具有十分重要的作用及意义。在电力企业各项业务的开展中，电力营销稽查属于比较重要的一项内容，有利于电力营销经营管理的更好实施，可起到理想的促进作用。电力企业工作人员加强对电力营销稽查作用的认识，可以更好地通过电力营销稽查实现电力营销及经营管理水平的提升。
参考文献：
[1] 周志芳.如何应用电力营销稽查促进营销管理工作[J].科技经济导刊，2018，26（34）：204+176.
[2] 高岩，崔森森.浅析营销稽查与电力营销风险管理[J].民营科技，2018（10）：176.
[3] 沈威.营销稽查对降低电力营销风险的重要性分析[J].产业创新研究，2018（10）：82-83.
[4] 施冬妮.浅析营销稽查在电力营销管理中的应用[J].企业技术开发，2014，33（35）：155+157.
论文作者:姜伟
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期下
论文发表时间:2019/11/29
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