金寨县革命博物馆 安徽六安 237000
摘要：博物馆有很多职能，其中教育和服务是两项核心职能。博物馆拥有的丰富多样化的教育资源，能对社会大众起到教育作用。鉴于此，本文就如何深化博物馆社会教育与服务工作进行深入研究和分析，以供参考和借鉴。
关键词：博物馆；社会教育；服务工作；研究
引言
博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。博物馆是非营利的永久性机构，对公众开放，为社会发展提供服务，以学习、教育、娱乐为目的。由此可见，社会教育和服务工作对于博物馆的发展而言十分关键，博物馆相关负责人必须要给予高度重视。
1博物馆社会教育与服务工作存在的问题
现阶段，我国博物馆中关于社会教育和服务工作存在较多的问题，具体体现在三个方面，即定位缺乏现代科学指导、宣传过于倚重形式主义以及缺乏合理利用宣传功能，以下对三方面问题进行详细论述：
1.1定位缺乏现代科学指导
在社会生产飞速发展的今天，在信息技术大范围普及的背景下，博物馆的深刻意义更加凸显。现代博物馆应当适应时代发展的要求，与时俱进，结合实际创新，最大程度满足人们对文化历史知识的需求。除此之外，博物馆还应当转变以前只是简单地陈列和展示物品的形式，还应当使用说教的方式，使博物馆中的资源更加具体化和形象化地展示出来。
1.2宣传过于倚重形式主义
博物馆在开展宣传教育工作中，一般情况下使用文物实物或文物陈列的方式。博物馆宣传教育告示中经常出现“请勿触碰、请勿拍照”等注意事项的标示。这些标示让大众距离感增强，民众参观和学习的兴趣和激情降低。在一些博物馆，门可罗雀，冷冷清清，根本谈不上对社会大众进行教育了，这样的话博物馆就不能充分发挥其本质职能了。因此，在博物馆中，进行宣传教育的工作人员要明确地认识到，建设博物馆的本质是为社会大众提供一个人民民众文化休闲和民众学习历史文化的活动场所。
1.3缺乏合理利用宣传功能
博物馆的宣传教育功能需要得到社会大众的参与和支持。事实上，存在一些博物馆使用行政手段搞特殊化拒绝大众的参观的现象。这些博物馆没有认识到，如果博物馆脱离了群众，那么其价值和根本意义就不存在了。要想博物馆充分发挥其宣传教育功能，就要着眼于当地的思想文化建设，根据当地的实际情况，寻求和挖掘特色资源来体现当地博物馆的陈列特点。
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2如何深化博物馆社会教育与服务工作
2.1健全博物馆的社会教育服务部门建设
博物馆要深化社会教育功能，首先是要建立起专门的社会服务部门，明确相关职能，组织专业人员完成博物馆的日常宣传、接待、讲解、教育以及服务工作，落实博物馆的社会教育和公共服务职能。同时，还要注重专业人员的引进和培养，以此提高博物馆团队的整体水平。通过相关的专业培训，加强讲解员的讲解技能和服务意识，用充满感染力的讲解词和富有亲和力的态度吸引参观者，从而进一步扩展博物馆的社会影响力。另外，随着社会的发展，博物馆的工作已不仅仅局限于简单的文物陈列、讲解，目前已出现了越来越多的教育服务形式，如专题讲座、专业培训、各类型展览等，这些多样化的服务项目增加了博物馆与大众的交流机会，在加强社会教育职能方面取得了非常好的效果，因此，应继续加强新的公共教育活动形式的开发，促进博物馆社会服务功能的继续完善。
2.2优化博物馆展览空间布局
博物馆的合理布局，可以直接影响其教育服务功能的发挥。博物馆展览空间的基本要求是安静、舒适，因此要注意控制噪音，同时还要保持室内空气的流通，使参观者感受到身心的舒畅，从而专心进行参观。同时，还要对参观路线进行科学设置，体现人性化的服务，避免参观者在参观过程中出现重复参观的问题，尽量降低参观者的体力消耗，并科学地设置休息点，帮助参观者缓解疲劳，还可以适当地安排一些互动项目，调动参观者的兴趣，加强服务功能的发挥。
2.3利用网络媒介强化博物馆教育服务功能
实现博物馆教育服务功能的进一步深化，强有力的信息宣传工作必不可少。传统的做法主要有制作各种宣传广告进行免费派发和与新闻媒体进行沟通，通过这样的手段对博物馆举行的相关活动进行推广，从而加强社会影响力。随着信息技术的发展，新的宣传手段逐渐出现，利用网络技术搭建博物馆的宣传平台，已成为目前博物馆宣传工作的主要方向。通过网络平台，可以实现与千万网民的互动沟通，实时发布相关信息，解答网民的各种疑问，实现博物馆受众面的扩大。同时，通过网络技术，对博物馆进行数字化管理，对文物、藏品进行数据采集，再进行高精度的技术还原，可以向参观者更详细地展示文物藏品。而信息档案的建立，可以为公众提供更便捷的信息查询渠道，实现博物馆信息资源的共享，使博物馆与公众进行全方位现代化的快速信息交流，进一点拓展博物馆的教育服务功能。
2.4通过志愿者加强博物馆的服务水平
博物馆作为一个为社会提供公共教育服务的非营利机构，可以通过招募自愿者的形式实现对日常工作的强化。志愿者们为博物馆提供维持秩序、发放资料、问卷调查等帮助，用真诚的行动可以感染更多的人，同时也能达到提升博物馆服务水平、扩大博物馆社会教育影响力的目的。
结束语
综上所述，众所周知，对博物馆进行社会教育宣传和开展服务工作的过程当中，应当尽量满足不同层次的人的要求，使更多的人能够感知文化和博物馆的深刻内涵和文化精髓，也应当提升博物馆的管理理念和从业人员的素质，这样才能够使社会上的人们更多的接触到这些文化知识，为祖国的现代和将来培养更多具有民族节气的人民，才能够使我国的精神气质和悠久的历史文化传统深深浸入每一个人民的脑海当中，才能够使中华民族的精神广泛的传播开来，同时也能促进我国博物馆事业的更进一步发展。
参考文献：
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[3]李正华.博物馆社会教育宣传与服务工作探析[J].中国博物馆,2007,(03):59-64.
论文作者:桂圆媛
论文发表刊物:《基层建设》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/9
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