青年客源群体邮轮旅游消费动机研究
——以深圳为例
宋丹瑛
（海南热带海洋学院 旅游学院，旅游学院MTA教育中心，海南 三亚 572022）
摘 要： 现代邮轮旅游业在我国作为新兴产业，近年来受到广泛关注。随着全球邮轮旅游客源群体呈现出年轻化的发展趋势，具有较强消费能力的国内一线城市青年人群正逐步成为未来邮轮旅游重要的潜在客源市场。本研究通过运用SPSS21.0对深圳18岁至45岁年龄人群的313份问卷进行数据分析，探索深圳市青年客源群体的邮轮旅游消费动机，了解该群体的消费意愿。经过数据筛选和检验确定16项旅游动机，并通过因子分析法归纳出青年客源群体潜在邮轮旅游出行动机有以下四个方面：精神文化动机、探索冒险动机、休闲健康动机和社交动机。同时研究表明，收入的高低，职业的不同，婚姻状况的差异对青年客源群体参加邮轮旅游的动机和意愿没有显著影响。文章提出，为拓展青年邮轮客户群体，应针对性地开展市场宣传及邮轮旅游产品开发。
关键词： 邮轮旅游；青年客源；消费意愿；旅游动机
一、引言
现代邮轮产业起源于20世纪60年代，90年代以后进入繁荣期，目前已经成为旅游业中发展最为快速、收益最为显著的产业之一。近年来，随着欧美市场的逐渐饱和，亚太市场成为邮轮产业的新兴市场，越来越多的国际邮轮公司开通了亚太航线。我国沿海城市大力发展邮轮港口及腹地经济建设，已经成为亚太邮轮产业中不可或缺的重要力量。2016年我国已经成为全球第二大邮轮旅游客源市场，2017年我国邮轮港口接待邮轮1181艘次，客流量达到495.496万人次。目前，我国已建成15个邮轮码头，分别以上海、天津、广州、深圳、厦门为核心，其中深圳蛇口邮轮母港2016年11月启用，截至目前共接待游客52.23万人次以及10个邮轮品牌的13艘邮轮停靠。与此同时，中国邮轮旅游目前仍然处于初级阶段，存在着大众认知度较低、邮轮旅游市场不健全、邮轮文化培育不足等诸多问题。
西达里亚油田属于碎屑岩油藏。2005年以前，油田开发主力层位集中在上、中、下油组。2005年至2011年，技术人员发现新的油藏层系阿4段，但由于当时认识不到位，该层系仅用来采取零星补孔及合采措施。
深圳市作为蛇口邮轮港口的主要客源腹地，消费能力位居全国前列。根据国际邮轮经济的发展规律，当一个国家或地区的人均GDP达到6000美元至8000美元的时候，人们的生活方式和消费观念将会随着经济条件的好转发生改变，在出游选择的时候也会更多地考虑新奇、舒适的旅游活动。此时邮轮旅游的消费者将会呈现明显的增加趋势，邮轮经济将会得到快速发展。据深圳市统计局数据显示，截至2017年底，深圳市人均GDP为183544元，年平均工资100173元/人，城市居民可支配收入为52938元/人。深圳市作为发展邮轮经济的腹地，具有良好的经济基础，符合邮轮经济发展的特征。从全球邮轮经济发展的趋势来看，参与邮轮旅游的消费群体呈现年轻化的趋势。深圳市常住人口的年轻化程度较高，因此研究青年客源群体的邮轮旅游动机，深圳市具有较好的代表性。本研究以深圳市青年客源群体为样本，通过实证研究的形式分析该群体参与邮轮旅游的潜在动机，以及不同动机对消费意向的影响，从而为政府及邮轮企业开发深圳及其他一线城市客源市场提供决策参考。
二、国内外文献综述
1.动机及旅游动机研究
动机属于心理学概念。美国心理学者Philip G.Zimbardo，Robert L.Johnson和Vivian McCann（2017）合著的《津巴多普通心理学》第五版中指出，动机是以下过程的统称，包括了解需要，激发机体满足需要，需要满足后降低对需求的感觉。Pearce，P.L.和Caltabiano，M.L.（1983）将马斯洛的层次需求理论应用于旅游动机的研究，并暗示有经验的旅行者比新手旅行者更有可能去旅行以满足更高层次的需求（即自我实现）。美国学者Stanley C.Plog.（2002）提出，不同的人格特质会产生不同的旅游动机，自我中心型的人不喜欢冒险，喜欢轻松、安逸的旅游活动，多中心型的人兴趣广泛，喜欢新奇，活动量大的旅游活动。舒伯阳、刘苏衡（2018）编著的《旅游心理学》第四版认为，旅游需要主要包括自然性需要和社会性需要，旅游动机主要包括休闲、健康动机，探索、冒险动机，精神审美动机，社交动机，宗教信仰动机，商务、公务动机，家庭责任动机。岳祚茀（1987）认为，旅游动机由旅游需要、旅游对象、旅游知觉三个条件构成。其中旅游需要产生的主要原因包括调节生活节奏，缓解身心压力和探索未知的新鲜事物等，旅游对象是指能够满足旅游需要的旅游目的地，包括自然景观和人文景观等，旅游知觉是旅游者对旅游对象的感觉和认知，旅游目的地给游客留下的印象越深刻，越能够激发旅游者的购买行为。对于我国90后消费者来说，真实自我概念的认知对其消费轻奢品的意愿有着显著的正相关，即自我概念认知越高，购买意愿越强烈。
总而言之，语文教师要将国学经典发扬光大。教师在开展小学语文课堂教学时，可以基于国学经典诵读，来让学生成为一个高尚的、有追求的栋梁之才。
2.邮轮旅游旅游动机研究
因子B包含5个变量，分别是“品尝邮轮上各国的美食”“观摩学习，体验不同文化”“体验停靠港所在国的异域风情”“停靠港所在国的高品质、低价格购物环境”“欣赏美丽的海上风景”，其中“品尝邮轮上各国的美食”因子载荷（0.724）最高，说明美食文化是精神文化动机中非常重要的组成部分，精神文化动机的内涵包括学习知识的需要，增长见闻需要以及寻求欢乐的需要。
综上所述，动机是驱动人们行为的内部力量，同时也受各种内外部因素的综合影响。研究旅游动机是为了解释人们为什么会参与旅游活动，以及不同发展阶段和不同个性特质，旅游动机的变化。邮轮旅游动机是在旅游动机研究基础上的进一步细化，希望了解游客在做出旅游决策的时候，哪些因素会促使他们选择邮轮旅游，以及参加邮轮旅游活动时的消费行为倾向。通过梳理国内外相关研究动态发现，邮轮旅游的研究在中国仍属于起步研究阶段，相关研究成果依旧较少。同时，国内对邮轮旅游动机研究对象较为宽泛，鲜有对特定人群的邮轮旅游动机研究，尤其对拥有巨大潜力市场的青年客源群体的研究几乎处于空白状态。本文针对中国邮轮港口腹地青年客源群体的邮轮旅游动机进行研究，分析邮轮旅游动机对潜在消费意向的影响，找出与消费意向正相关的最主要的动机类型，提出邮轮旅游行业针对青年客源市场的开发建议，以促进我国邮轮旅游产业的持续发展。
高血压性视网膜病变(hypertensive retinopathy，HR)是高血压患者的视网膜发生病理性改变，主要表现为视网膜毛细血管狭窄，眼底血管萎缩减少，微循环障碍，血管管壁增厚且缺乏弹性，视网膜缺血缺氧病变坏死等[1，2]。随着全国经济的发展和人民生活水平的提高，高血压的发病率逐年攀升，其中超过69%的高血压患者都有不同程度的视网膜病变[3，4]。
三、研究设计
1.问卷设计与数据收集
2015年10月25日，第一批检查员奔赴临床试验机构开展核查工作，打响了临床试验数据核查的第一枪，对全行业产生极大震动。截至目前已经派出100个检查组，807人，完成了对126家机构和品种的临床试验数据核查。研究核查处攻坚克难使数据核查取得了突破性进展，抓住核心要害，震慑了弄虚作假行为，使我国临床研究回归到科学、严谨、真实的正常轨道。
本研究数据使用因子分析对16个项目进行分析，使用最大方差旋转方法进行旋转。因子分析时，如“表1 KMO和Bartlett的检验”所示，KMO值为0.909，大于0.6，满足因子分析的前提要求，意味着数据可用于因子分析研究，以及数据通过Bartlett球形度检验（P＜0.05），说明研究数据适合进行因子分析。
2.研究样本统计学特征
本次调查的人口统计变量包括性别、年龄、职业、收入、家庭结构、学历六个方面。男性占总数的35.78%，女性占总数的64.22%；年龄结构以26-35岁的人数最多，占比为69.01%，18-25岁的人数占16.29%，36-45岁的人数占14.7%；职业方面以企业中基层员工居多，占比达到64.22%，企业高层管理人员占比6.07%，事业单位工作人员占11.18%，其余为自由职业者、家庭主妇、个体工商户、学生及其他；41%以上的被调查者月收入在8000元以上，其中20000元以上的占7.67%，5000-8000元的占32.27%，5000元以下的占26.52%；家庭结构方面，单身人群占31.95%，已婚无子女人士占13.74%，已婚子女未成年的占42.17%，已婚子女成年的占1.28%，其他占10.86%；学历方面，研究生以上占17.89%，本科学历占40.26%，大专学历占31.95%，高中、中专及以下占9.9%。
四、研究结果
运用SPSS21.0统计分析软件，对调查结果数据进行Cronbach信度分析，Cronbach α系数即信度系数值为0.910，大于0.9，删除题项后信度系数值并不会明显提高，综合说明数据信度质量高，可用于进一步分析。
1.参与邮轮旅游动机类型分析
调查问卷主要由三部分构成，其中，第一部分为被调查者的人口统计学特征，主要收集调查对象的性别、年龄、职业、收入、婚姻状况、学历等基本信息。第二部分主要针对产生邮轮旅游动机的项目采用李克特5点量表进行动机测量，在选取邮轮旅游动机项目的过程中，主要参考舒伯阳、刘苏衡（2018）编著的《旅游心理学》第四版中对旅游动机的描述介绍，结合邮轮旅游的前人研究，将旅游动机中符合邮轮旅游特征的项目进行提炼总结，同时充分借鉴国内外邮轮旅游相关研究中对动机选项的分析，最终选定19个项目作为邮轮旅游动机测量的指标。调查项目确定后，首先进行了一轮试调查工作，以确定调查项目设置的合理性。试调查结果发现，其中一个选项在信度分析过程中Cronbach α系数和CITC指数均偏低，予以删除。另外两个选项在做效度分析（探索性因子分析）时发现其与因子对应关系出现严重偏差与预期完全不符，予以删除。最终剩余16个有效项目进行正式问卷调查。分别是：Q1缓解工作压力，放松身心；Q2度过一个高品质的假期；Q3体验邮轮上的娱乐设施和服务；Q4欣赏美丽的海上风景；Q5品尝邮轮上各国的美食；Q6增加旅游经历，获得成就感；Q7满足好奇心；Q8体现自己的时尚个性；Q9体验不同的生活方式；Q10体验停靠港所在国的异域风情；Q11观摩学习，体验不同文化；Q12为了陪伴家人、情侣、朋友；Q13同学、朋友、社团聚会；Q14结识新朋友；Q15商务聚会、洽谈；Q16停靠港所在国的高品质、低价格购物环境。第三部分主要是调查邮轮旅游意愿，了解样本群体未来一年参与邮轮旅游活动的意向性。
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表1 KMO和Bartlett的检验
本次因子分析一共提取出4个公因子。如表2“方差解释率”所示，旋转后累积方差解释率为66.159%，说明提取出来的4个因子可以提取出总共16项中66.159%的信息量，而且4个公因子旋转后的方差解释率（信息提取量）分别是21.821%，16.293%，15.897%，12.149%，信息提取量分布较为均匀，综合说明本次因子分析结果良好。
表2 方差解释率
如表3“旋转后因子载荷系数”所示，使用因子分析对16个项目进行浓缩处理，最终浓缩为四个因子。此16项与预期对应关系情况良好，所有研究项对应的共同度值均高于0.4，意味着研究项和因子之间有着较强的关联性，因子可以有效的提取出信息。
结合因子与分析项的对应关系情况，根据旅游动机理论专业知识对因子载荷系数绝对值大于0.4的项进行分析，最终对浓缩出来的四个因子分别命名为：A．探索、冒险动机，B．精神文化动机，C．社交动机，D．休闲、健康动机。
表3 旋转后因子载荷系数
因子A包含4个变量，分别是“增加旅游经历，获得成就感”“满足好奇心”“体现自己的时尚个性”“体验不同的生活方式”，其中“增加旅游经历，获得成就感”因子载荷（0.801）最高，说明最能满足游客探索动机的是增加新的旅游经历，体验不一样的生活方式次之。
近年来，针对邮轮旅游的动机研究逐渐浮现。Hung，K.和Petrick，J.F.（2011）通过研究北美邮轮旅游消费者的行为动机发现，在相同的条件下，具有较高邮轮旅游动机的人更可能在未来参加邮轮旅游活动。同时，他们也可能期望收到邮轮度假带来的其他好处（即使这些感知的好处可能不是他们去参加邮轮旅游的主要原因）。刘竞、李瑞（2012）的研究认为内地游客参与邮轮旅游的主要动机是增长见识、放松身心以及精神方面的满足。孙琳（2015）研究认为我国邮轮游客的主要消费动机包括休闲目的、度假目的及价格导向目的（优先选择低价航线）。
本次问卷调查选取深圳市作为目标区域，以18岁到45岁的青年人群为目标调查对象，通过拜访深圳市各大成人教育机构寻找合适的被访者。在问卷发放前，利用周末课堂间隙，向调查对象普及邮轮旅游基础知识，然后正式发放问卷，开展调研。通过自填与访谈相结合的方式，共发放问卷330份，回收答卷320份，回收率96.97%，其中46岁及以上答卷5份，18岁以下答卷2份，属于无效答卷，剩余有效答卷为313份，有效率为97.8%。
因子C包含4个变量，分别是“同学、朋友、社团聚会”“结识新朋友”“商务聚会、洽谈”“为了陪伴家人、情侣、朋友”，其中“商务聚会、洽谈”因子载荷（0.831）最高，说明社交动机中，商务因素占据着重要的地位，人们很可能因为企业年会、商务会议等原因成为邮轮旅游的消费者。
畜产品药物残留已经成为社会大众普遍关注的焦点问题。为切实保障市场中动物制品安全，需要国家、政府、社会、大众广泛参与，构建完善的监督管理体系，提高执法效力，提升违法成本，落实监督机制，确保动物市场秩序稳定安全。
因子D包含3个变量，分别是“缓解工作压力，放松身心”“度过一个高品质的假期”“体验邮轮上的娱乐设施和服务”，其中“缓解工作压力，放松身心”因子载荷（0.782）最高，说明缓解身心压力是休闲、健康动机的主要表现形式。
2.邮轮旅游动机与旅游意愿的相关性分析
从表4中“有计划或愿意参加邮轮旅游计划”的人次汇总数据可以看出，因为精神文化类动机（包括学习知识的需要，增长见闻需要以及寻求欢乐的需要）选择参加邮轮旅游活动的人次最多，为1025人次；因探索、冒险类动机选择参加邮轮旅游的其次，为679人次；因休闲、健康动机选择参加邮轮旅游的为562人次；社交动机中因为“商务聚会、洽谈”与参加邮轮旅游意愿没有显著相关性，有计划或愿意参加人次数据清零，所以因社交动机参与游轮旅游的只有482人次，排名最后。
该研究结果说明，收入的高低，职业的不同，婚姻状况的差异对青年客源群体参加邮轮旅游的动机和意愿没有显著影响。究其原因，从主观方面分析，是因为当代青年人群在进行购买决策的时候更愿意忠于内心的喜好，即旅游动机对消费决策的影响更加明显；从客观方面分析，考虑到当代社会经济水平的发达程度越来越高，收入和消费水平都得到明显提升，收入已经不再是限制青年人群参加邮轮旅游的主要因素。同时邮轮旅游企业已经推出多层次价位的邮轮旅游产品，高收入人群可以选择更高档次的舱房、餐饮及娱乐服务等，而中低收入人群也能够在邮轮上找到适合自己的旅游服务和消费项目。
针对样本数据进行交叉（卡方）分析，研究邮轮旅游动机与邮轮旅游意愿的相关性。分析过程中发现，只有一个检验统计项“商务聚会、洽谈”的P值（渐近显著性）大于0.05，与邮轮旅游意愿（未来一年是否有参加邮轮旅游计划）没有显著相关性，其他统计项的P值（渐近显著性）均小于0.05，全部呈现出显著性差异，表明与邮轮旅游意愿（未来一年是否有参加邮轮旅游计划）具有显著相关性，具体分析数据见表4。
表4 交叉（卡方）分析结果
3.收入、职业及家庭结构与邮轮旅游意愿、邮轮旅游动机分析
基于样本数据对收入、职业、家庭结构与邮轮旅游意愿、邮轮旅游动机进行交叉分析，发现均无显著性差异，P值均大于0.05，表明变量之间没有相关关系。
综上，新型“互联网+”下的教学模式改革是高校教学工作改革面临的新挑战。我们将以网络化、多样化、个性化为着力点，对教学目标、教学方案和教学方式进行综合性的改革，形成合力，以达到培养高质量多样化人才的目的。
五、结论与展望
1.结论
综上分析可以得出如下结论：青年客源群体的潜在邮轮旅游动机主要包括精神文化动机，探索、冒险动机，休闲、健康动机和社交动机四个纬度。
首先，精神文化动机最有可能激发邮轮旅游消费行为。其内涵丰富，囊括了学习知识，不同文化体验，增长见闻，寻求内心欢乐、平静等需要。具体到邮轮旅游活动中，表现为品尝邮轮上各国的美食，欣赏邮轮停靠港所在地区的异域文化，欣赏美丽的海上风景等。
探索、冒险类动机是有可能激发邮轮旅游消费行为的第二大因素，因为青年人群具有更强烈的好奇心，新鲜事物对其具有强大的吸引力。对于没有参加过邮轮旅游活动的潜在消费者来说，第一次参加邮轮旅游活动本身就具有浓厚的探索意味，而对于参加过邮轮旅游活动的消费者来说，不同的邮轮航线，不同风格的邮轮，依然具有较强的吸引力。
不同于中老年游客，休闲、健康类动机对于青年客源群体来说仅排到第三位，但依旧是青年客源群体参加邮轮旅游的重要影响因素之一。青年群体正处于职业发展和人生道路的拼搏阶段，工作压力、生活压力和社会压力接踵而来。邮轮旅游作为在特定时间段可以彻底放松身心的重要途径，无疑是很多青年人都追求的目标。
普通词汇重复表达专门词汇的已有之义也会导致一词多译,如“担保责任”的一个译名“guarantee liability”,从《元照英美法词典》中查证得知“guarantee”一词本身已经含有“保证人的责任”的含义,“liability”在此就显得有些多余,降低了术语翻译的简洁性。
最后，社交动机也是青年客源群体参加邮轮旅游活动的要因之一。陪伴家人、朋友参加邮轮旅游是其中最常见的形式。在邮轮上，可以远离工作和生活中的琐事打扰，全身心的与家人、朋友度过美好惬意的休闲时光。此外，在邮轮上举行同学聚会、公司年会等活动正越来越得到社会的认可和接受。
收入、职业与家庭结构并不成为影响青年客源群体邮轮旅游的出行因素。这项结论表明，青年客源群体无论收入、职业和家庭结构背景有何差异，都有可能成为邮轮旅游的消费潜力军。
2.研究局限与展望
本研究主要针对邮轮旅游的潜在青年客源群体进行数据收集，其中90%以上的样本人群未乘坐过邮轮。潜在的邮轮旅游动机是否最终能够转化为邮轮旅游消费行为，还需要进一步跟踪研究。
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Study on the Motivation of Cruise-Travel Consumption of Youth Tourist Groups——Taking Shenzhen as an Example
SONG Dan-ying
（School of Tourism，MTA Education Center of School of Tourism，Hainan Tropical Ocean University，Sanya Hainan 572022，China）
Abstract： Modern cruise tourism，as a new industry in China，has received extensive attention in recent years.With the younger trend of cruise tourism all over the world the world，the young consumers with strong consumption capacity in the first-tier cities in China are gradually becoming an important potential market for future cruise tourism.By using SPSS21.0，313 questionnaires of people aged from 18 to 45 in Shenzhen have been analyzed，trying to find out the young consumers motivation and the willingness for they joining cruise tourism.Sixteen tourism motivations are identified through data filtering and testing.Through factor analysis，four aspects of potential cruise travel motivations for young tourists are concluded as follows，spiritual and cultural motivation，exploration and adventure motivation，leisure and health motivation and social motivation.The differences in income，occupation，and marital status have no significant effect on the motivation and willingness of young groups to participate in cruise tourism.In order to expand young customer group of cruise，market propaganda and cruise tourism product development should be developed.
Keywords： Cruise tourism；Young people；Consumption intention；Tourist motivation
中图分类号： F592.7
文献标识码： A
文章编号： 1004-292X（2019）12-0065-05
收稿日期： 2019-05-29
基金项目： 海南省哲学社会科学规划课题（HNSK（YB）16-18）；海南国际旅游岛智库联盟招标课题（HNSK（ZK）-201704）。
作者简介： 宋丹瑛（1976-），女，朝鲜族，黑龙江齐齐哈尔人，博士后，副教授，硕士生导师，主要从事旅游管理、环境政策研究。
（责任编辑：ZYN）
标签：邮轮旅游论文; 青年客源论文; 消费意愿论文; 旅游动机论文; 海南热带海洋学院旅游学院旅游学院MTA教育中心论文;