山东省枣庄市第九中学 277101
一、关爱学生：与家长沟通的基础
学生是班主任和家长沟通的桥梁，班主任可以通过学生了解家长的一些情况，同样，家长也会通过学生了解到班主任老师责任心、业务能力，他们更多地关注班主任对自己孩子的关心程度，是关爱有加，还是漠不关心？
家长会是展现班主任关爱学生的主要阵地，第一次家长会更为重要。把学生的在校情况做成课件，辅以学生学习或参加活动的照片、视频以及学生所取得的成绩，详细全面地展现学生的近况，家长能够从中感受到班主任的爱心和责任心。在平时，可以通过网络建立家长群，随时随地地把学生取得的成绩展示给家长，使家长感受到你对学生的关爱。学生毕业离校时可以使用积累起来的素材为每位学生做一个关于高中生活的视频，使高中生活成为学生一生难忘的回忆，也是师生感情融洽的一个见证。
所以，作为班主任，要切实地关爱自己的学生，要努力提高自己的业务能力和管理水平，要让家长感受到你对孩子的关爱，让他们认为你是一个好老师，是一个热爱学生的老师。这样家长才能认可你、相信你从而支持你，从而建立与家长沟通的基础。基础打好了，家长就愿意和你沟通，实现家校合力。
二、了解家长：和家长沟通的前提
世界上没有两片完全相同的叶子，同样的道理，每一位家长都会有自己的性格特点。班主任可以根据学生的档案，了解家长的学历和工作单位，通过和学生交流侧面了解家长的性格特点，通过和前任班主任、老师了解家长的处事风格。班主任要尽可能地了解家长，针对家长的不同特点，采取不同的沟通交流的方式。
知识修养较高的家长一般都比较重视孩子的教育，尊重班主任老师，能够认真听取班主任老师的意见和建议。所以，面对这一类家长，班主任一般如实向家长反映学生的情况，认真倾听他们的意见和建议，谦虚地和他们交流，通常都能达到预期的效果。
喜欢溺爱孩子的家长大多希望听到班主任老师对自己孩子的肯定和表扬，所以班主任老师要多表扬孩子的优点，然后以诚恳的态度和家长沟通交流，委婉地指出学生需要提高的地方，从而使家长更全面地了解孩子，主动地与班主任商定教育孩子的方法，主动配合学校教育学生。
专制型的家长往往对学生要求很严格，在教育学生方面有自己的方式方法，比较难以接受别人的观点。他们往往不能够宽容自己孩子所犯的错误，甚至对孩子拳打脚踢；对孩子所取得的进步表扬也不够充分，或者不表扬。对待这一类型的家长要谨慎，要采用柔风细雨式的交谈方式，自然地传递自己沟通的目的和意图。
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三、尊重家长：有效沟通的条件
和家长沟通时，班主任老师要尊重家长，要以真诚的口吻、适当的表达方式让家长感受到你的善意和尊重。即使学生犯了很严重的错误，给你带来了很严重的影响，甚至使你火冒三丈，班主任也不能把怨气发在家长身上。家长受不到应有的尊重，极有可能走向班主任的对立面，这样班主任和家长就无法有效沟通了。和家长交流时，要客观地分析学生的优点和缺点，以长远的眼光看待学生，以真诚的方式和家长交流，既是对学生的尊重，也是对家长的尊重。
要善于倾听家长的意见和看法，既让家长感受到班主任对自己的尊重，也能使自己在倾听中更全面地了解学生。即使是对班级、对学校有负面情绪的家长，在倾听过程中也宣泄了自己的不良情绪，为有效沟通创造了有利的条件。
四、沟通艺术：让沟通更有效
1.注意礼仪。学高为师，身正为范。家长对教师的要求比较高，所以班主任要掌握必要的交往礼仪。比如，和家长见面交流时起身迎接、握手、让座，要面带微笑，即使面对的是顽劣学生的家长或者是出言不逊的家长，也要多使用礼貌用语，要微笑沟通。必要的礼仪能够提高班主任在家长心目中的位置，能够拉近班主任和家长之间的距离，能够缓解家长紧张的情绪，使沟通更为有效。
2.选择合适的沟通方式。根据交流的内容和家长的情况，可以从电话、网络、书信、家访等方式中选择合适的方式。要注意交流的时间、交流的频率、家长的喜好等等。
3.注意使用合适的语调、语速、重音、节奏等，感情自然真实，语言简洁，条理清晰，重点突出，吐字清晰，没有歧义，没有侮辱性的字眼。表扬学生优点时要使人感受到愉悦，提出学生缺点时要使人感受到你的真诚。比如：孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他；您有什么想法，我们可以坐下来谈谈；很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
4.要给后进生的家长以希望。每个班都有后进生，在和家长交流时，班主任要全面长远地分析后进生，在指出其缺点的同时，要分析学生的优点。要积极主动地和家长交流对策，引导家长不抛弃、不放弃，使学生和家长都能够看到今后的希望，使他们乐于努力，从而使沟通有实效。否则，容易使家长放弃配合学校，甚至放弃对学生的希望。
5.要注意沟通的连续性。很多时候，一次沟通不能完全解决问题，需要班主任有计划地和家长沟通。对家长提出的意见和建议要及时地进行反馈，既体现班主任对家长和学生的尊重，也有利于问题的解决。
6.提高家长自身的家庭教育水平。班主任可以采取多种方式引导家长主动学习有关家庭教育的知识，比如向家长推荐相关的书籍，比如让优秀的家长介绍自己的教育经验，或者通过网络把先进的家庭教育理念发送给家长……通过这些方式方法，提高家长的家庭教育水平，班主任和家长之间的沟通就会变得更容易。
论文作者:付忠莲
论文发表刊物:《中小学教育》2016年6月总第244期
论文发表时间:2016/6/16
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