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摘要：本文首先分析了引起地铁突发事故的原因，阐述了地铁工作人员以及乘客地铁运营管理方面、恐怖主义和自然灾害等方面的因素，然后针对发生事故的因素总结了应对地铁突发事故的应急措施，旨在为地铁运营安全提供理论保障，快速有效的保障地铁运营安全。
关键词：地铁；突发事故；防范
一、引起地铁突发事故的原因
（一）地铁工作人员或乘客的不安全行为
地铁工作人员主要指的是地铁的操作人员，在地铁的行驶过程中，操作不当或者对地铁的作业判断有误等情况引起的事故，例如，因为司机的操作不当导致地铁运行出现事故，地铁系统技术维护人员操作失误引起的事故等。另一方面就是乘客的不安全行为导致的事故，例如，乘客违反规定携带违禁品、被地铁门夹或者掉下轨道等情况。
（二）地铁运营管理不完善
地铁的安全运行需要依靠科学合理、规范有序的管理系统，地铁运营管理不完善在很大程度上会造成事故的出现。地铁运营管理不完善的表现主要有地铁的故障检查不及时、不仔细致使地铁在运行的过程中发生故障；地铁的通讯信号发生中断导致的脱轨或追尾事件；安全防范措施没做好导致的地铁失火以及车站内停电供电不及时导致的地铁突发事故等。
（三）恐怖袭击事件
恐怖袭击事件也是诱发地铁突发事故的一个重要因素，恐怖主义是世界共同面临的一大难题，地铁人流量大，能够引起大的轰动，所以很多恐怖主义选择在地铁站内放置危险爆炸品、在车站纵火、闹事、挟持人质、用具有杀伤性武器袭击地铁站等方式造成地铁事故，危害地铁运营的安全。
（四）自然灾害引起的事故
自然灾害也在影响着人们的生命财产安全，也会成为地铁突发事件发生的因素，自然灾害主要有地震、泥石流、滑坡、水灾、台风、塌方、海啸等。在地铁运营中，地震的发生能会对地铁的运营造成极大的危害，引起地铁事故的发生；洪水灾害会引起地下轨道甚至车站的淹没，其他的自然灾害也会对地铁的运营产生一定的影响。
二、地铁突发事件的防范与处理对策
（一）加强地铁安全教育
工作人员和乘客自身必须加强安全防范意识，这是保障地铁运营安全的首要条件，内部对地铁工作人员加强安全知识教育，提高工作人员的安全意识，在执行工作检查安全故障时做到仔细、及时。地铁工作人员自身要注意提高安全防范意识，提高对违禁品的辨别能力。另一方面，在灾害发生之后，地铁工作人员要能够运用专业的应急措施有条不紊的进行处理，注意疏散乘客，最大程度上保障乘客的安全。
对外，加大宣传力度，提高乘客乘车的安全意识，加强对违禁品安全意识的教育，严格按照地铁管理条例乘坐地铁，提高乘客维护地铁安全的自觉性。除此之外，要加大对面临安全事故时应急措施的宣传教育，让乘客具备一定的自救意识，在事故发生时能够冷静配合工作人员的工作进行撤离。
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（二）规范运营管理制度
建立规范化、常态化的运营管理制度，加强对安全防范意识的监督，制定严格的惩罚制度，对在职责中玩忽职守的行为进行严厉的惩罚，对其他工作人员起到警示作用，除此之外，工作人员的服务态度也应该受到监督，加强对地铁运营情况的巡视工作，提高人们对地铁的信任度。
（三）做好地铁设施的防范措施
地铁的基础设施是保障地铁正常运营的物质条件，每一个部件都是维护地铁正常运行的关键，必须做好防范措施，保证地铁设备设施的完整性不受到损害，不仅保证设施不被损坏，也要避免盗窃事件的发生，在容易被损坏或者比较重要的设施前面最好贴上警示标志，做好预防措施，关于可能会被盗窃的设施，一方面进行保护措施，另一方面可以采用低价的设施设备来代替可能会被盗走的高价设施。
另外，地铁工作人员要严格检查违禁品，防止易燃易爆品进入地铁，防止恐怖分子暴力袭击事件的发生，不仅要在地铁口安装安检装置，检测乘客所携带的物品，在地铁站以及乘车点都应该安装摄像头监控可疑物品以及可疑人员的行为，防止暴力袭击时间的发生。最后在设施设备防范上，还应该在站台和轨道之间设置特定的隔离门防止坠轨和自杀事件的发生，保障地铁的正常运行。
（四）构建地铁突发事故应急联动机制
地铁事故不同于普通的交通事故，一旦发生牵扯的范围比较广，要打破部门、区域之间的行政壁垒，就要构建好地铁突发事故应急联动机制，在发生地铁事故的时候，能够实现跨部门、跨区域的联动反应，实现事故处理的多方合力，提高处理事故的效率，同时有效进行事故发生时的人员资源的有效配置，合理调配事故救援人员，能统一协调事故救援工作，快速有效的处理地铁突发事故。在平时的工作中，还要注意对事故预警技术的研发与运用，建立一个预测、控制和处理一体的地铁突发事故应急处理联动机制，保证地铁在发生突发事件之后在事故的沟通与处理方面提高效率，及时对事故进行相关的应急措施的实施。
（五）完善安全管理制度
规范完善的安全管理条例是地铁安全运营的制度保障，首先应该建立好地铁的设备设施日常维护制度，保障地铁各类设施的完备。其次要建立好地铁突发事故应急处理制度，在事故发生时，能够及时有效的启动应急措施，将造成的危害控制在最小的范围内。建立地铁紧急情况演练机制，通过对突发事故的演练，使工作人员对突发事故保持警觉性，在真正的突发事故发生时能够有条不紊的进行救援工作的开展。
三、总结
综上所述，地铁是一种大容量的公共交通工具，地铁的运营安全与广大人民群众的安全息息相关，所以安全运营是地铁运行的首要目标和原则，必须加强地铁突发事故的防范措施，强调安全第一的原则，保障地铁运营的可持续发展。
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论文作者:李嘉骏
论文发表刊物:《基层建设》2017年第29期
论文发表时间:2018/1/8
标签：地铁论文; 事故论文; 发生论文; 乘客论文; 工作人员论文; 设施论文; 运营管理论文; 《基层建设》2017年第29期论文;