摘要：电费核算是电力营销工作的重要组成部分，是电力营销的中一项基础性工作，电力核算的准确度直接影响电力营销的质量，对促进电力企业的持续健康发展有重要作用。电费核算的准确度受到多种因素的影响，虽然我国为了提高电费核算的准确度积极引进了计算机等现代先进技术，但电力核算工作仍存在一些不足，影响到电力企业的正常运营。由此，本文将对电力营销中电费核算的重要性以及存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策，以此提高电费核算的准确度，提升电力营销的质量。
关键词：电力营销；电费核算；问题；对策
一、电力营销中电费核算的重要性
电力营销中的电费核算对电力企业的持续健康发展有着重要意义，对于现阶段我国大多电力企业来说，电费是支持企业运营的主要资金来源，为电力企业的持续健康发展提供动力。首先，进行电费核算能减少电费出现误差，电费关系到用户与供电企业两方的切身利益，电费漏收、少收的情况影响到电力企业的利益，容易造成电力企业资金不足现象的出现，而多收电费对于用户来说损害了其切身利益，容易引发用户与供电企业之间发生冲突。因此，电费核算能有效减少电费少收、漏收、多收情况的发生，确保用户与电力企业的利益，减少因电费计算不准确引起的纷争，并使得电力企业更好地获得用户的信任，形成一种相互信任的关系，有利于电费的回收工作的开展，减少坏账、烂账的情况，为电力企业提供稳定的运营资金来源。电费核算还能反应出电力企业的运营收支情况和电力市场的发展情况，能为电力营销提供可靠的营销方向，制定出适合企业发展的影响方案，也能很好的促进电价趋如合理化。
二、供电企业电费核算中的问题
（一）、电力系统制度改革使电费核算过程变复杂
电费核算是一个过程复杂的工作，需要多个部门多方面的相互配合，并且每个环节都不能出现差错才能保证电费核算的准确度，而现阶段电力系统为了更好地适应现代社会经济的发展，实行了一系列改革，其中以电费阶梯计费和电费预存制度为重点内容，新的改革给本来就复杂的电力核算带来了新的困难，进一步加大了电费核算的难度，使得电费核算的准确度难以保证，并且实行电费预存制度，用户根据上月的用电情况，预交下一月的电费，这种电费预防也无形中加大了电费核算的工作量和工作难度，影响了电费核算工作的质量和效率。
（二）、抄表数据存在误差
目前，我国电力企业实行的抄表形式有两种，一种是主观性较强的人工抄表，这种主要在一些相对落后、电力改革没有辐射到的区域使用，另一种是还没被广泛应用的智能抄表，智能抄表相对于人工抄表来说，数据存在误差的情况比不多，但由于目前智能抄表技术不是特别成熟，还处于阶段试点使用。而人工抄表，很容易因为抄表人员缺少有效监督，出现数据与实际不符的情况，主要因为抄表人员缺乏自我约束力，利用自己的职务之便，对电表数据自行更改，这是导致抄表数据存在误差的一个原因，另一方面，抄表人员处于一种长时间的工作状态，也容易出现数据抄错的现象，影响电费核算的质量。
（三）、财务部门与电力营销数据存在差异
财务部门与电里营销部门的数据存在差异是导致电费核算准确度低的一个重要原因，导致数据存在差异的原因主要有两方面：首先，在实际电费核算过程中，财务部门的数据真实度较低，这是由于财务部门在做账的时候为了完成相应的考核，做出一些虚假数据使账面数据好看，将电费账目和用电量进行调整，财务部门的虚假数据主要涉及一些用户电费拖欠以及一些电费坏账方面，财务部门将这些账目进行更改，从而使得无法与电力营销部门的数据保持一致。其次，财务部门与电力营销部门之间的数据存在较大的差异的另一原因是电力营销与财务部门这两个部门相对独立，缺少一些有必要的数据交流和工作信息沟通，因此，会出现电费计算的时间不同，导致计算出来的数据不同，这表现在电力营销部门在月初进行上月的电费核算，而财务部门习惯在月底核算，这就出现了误差。再比如，用户报停变压器时，报停天数与实际的存在误差，而财务部门与电力营销部门所使用的数据不同，这也会导致财务部门的数据与电力营销部门的数据存在差异。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销部门与财务部门之间缺少沟通，会导致电费核算工作信息混乱，电费核算的质量也受到较大影响。
（四）、部分工作人员缺乏责任心
电费核算工作涉及的部门较多，并且中间环节复杂，任一环节出现问题都会影响到电费核算的质量。其中，工作人员的工作态度是影响电费核算质量的一个关键因素，电力企业属于垄断企业，在人员组成方面相对复杂，并且一些基层的供电机构的人员选用不合理，导致工作人员业务水平参差不齐以及工作责任心缺失的现象出现。在任何一项工作中，缺少责任心和较低的业务水平都会使得工作的正常开展受到影响，尤其对于较为繁琐的电费核算工作来说，需要工作人员有较强的耐心来处理数量较大的数据，以及较强的责任心来计算这些关系到电力企业以及用户利益的数据。
三、电费核算的优化对策
（一）、完善电费核算制度
完善电费核算制度在很大程度上能提高电费核算工作的准确性，首先，电力企业应该制定科学规范的工作流程，对核算工作开展的步骤进行规范和准确规定核算时间，并且对各部门的各岗位的工作内容和相应的责任有一个清晰的界定，避免核算工作出现重复或遗漏情况的发生。
（二）、企业内部建立数据共享平台
电力企业内部建立数据共享平台是解决财务部门数据真实度低和财务部门与电力营销部门数据不一致问题的有效解决方案，电力企业借助现代发达的计算机技术建立一个便于不同部门之间进行数据交流共享的平台，并严格要求各部门及时将数据上传到这个平台上面，通过建立该平台，方便各部门之间对数据进行比较，通过比较数据是否一致，能有效的将存在的问题在核算初期解决掉，并且，建立信息共享平台，也能有效制约各部门数据造假的现象，各部门之间相互监督，促进电费核算质量得到提升。
（三）、制定科学合理的抄表制度
在改善人工抄表弊端时，一方面，应积极完善和推广智能抄表技术，电力企业应吸取国内外先进技术对智能抄表进行深度研究，并且大范围的推广使用，不仅能有效减少因认为失误引起的数据错误，还能有效节约人力资源，实现电力企业的经济效益。另一方面，在一些因条件限制仍旧使用人工抄表的地区，应制定科学合理的抄表制度，首先，应加强对抄表人员的管理和监督，提高抄表人员的自我约束力，杜绝利用职务之便为他人谋取非法利益此类情况再次发生。其次，抄表人员的原始数据单上，应有用户的确认签字，这样可以有效避免因抄表人员失误出现抄表数据错误的情况发生，并且，用户自己确认签字之后，在一定程度上也能减少因电费错误引起纷争的现象，促进电力营销与用户之间建立相互信任的关系。
（四）、提高工作人员的工作责任心
提高电力企业工作人员的责任心也是提高电费核算质量的一个重要途径，电力企业管理人员应对任职人员进行严格甄选，选取一批综合素质高、工作责任心强的人员任职，并对新入职人员进行培训，培训合格才能上岗。
总结：电费核算是一个关系到电力企业与用户双方利益的一项工作，对电费核算工作给予足够重视，并且对工作中存在问题进行分析，找出相应的解决措施进行优化，对电力营销工作的正常开展有着重要意义。
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论文作者:孟德义
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/28
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