摘要：近年来，我国的电力企业在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展。本文对电力营销信息化管理进行了探讨。
关键词：电力营销；信息化管理；策略
电力营销信息化管理需要电力企业能够不断完善营销业务的流程，强化信息系统平台，提高营销信息化建设现代化管理水平。电力企业应审时度势，从大局和长远的发展来看，以市场为导向，以客户为对象，突破传统的营销模式的束缚，能够对营销管理模式进行创新，使管理逐步走向现代化、规范化以及信息化。
1 电力营销的信息化管理对电力企业发展的作用
1.1 对于任何一个企业来讲，日常办公、机构组织均需要信息化。既能够保障信息处理的速度，还可以保证营销的高效性和准确性。业务处理工作的信息化，能够统一各个信息管理的作用，使用统一的命名，预防出现信息录入和业务办理的重复。通过规范统一的信息标准和命名规则，能够为员工提供更强的参数查询和分析服务，帮助员工高效的开展工作。
1.2 随着信息化的发展，电力营销管理系统应用计算机储存管理各个企业的具体信息，很大程度上提升了信息储存量以及检索工作的效率。通过报表打印的方式取代以往的手工填写，进而使得信息管理系统更加健全，使得客户的信息能够得到长时间的保存，便于后期的查阅，避免出现工作单填写错误或者弄虚作假等情况。
1.3 计算机一级通信技术的应用实现了各个业务的传递和登记，实现对用户电量使用情况的监控，提升电力营销工作的质量水平和效率。信息化的电力营销管理可以及时地发现并处理工作中出现的问题，将其及时地反馈至相关监管部门。
2 电力营销业务信息化管理模式的关键技术分析
2.1 服务器系统分析
电力营销业务信息化管理系统中，服务器配置是否合理，是一项需要关注的重点技术问题。当前，在其信息化管理模式服务器中，主要通过以下方法实现配置。第一，通过两台小型机，以双机热备份的形式运行数据库服务器，并以磁盘列阵实现对数据的存储。小型机的使用，能有效提高系统运行效率，具备较强的安全性。第二，通过多台PC服务器，构成服务应用系统，提升了服务器系统的延伸性。第三，服务器系统被设置为安全集中式运行方式。其中，数据的存储主要通过中心数据库服务器完成，进行服务器群的集中布置。服务器系统构建了信息通道，形成客户端、数据库服务器、应用服务器的整体联系，实现了相关的访问控制。
2.2 主体结构分析
电力营销信息化管理系统主要分为三个层次，即数据存储层、应用表示层、业务处理层。其中，数据存储层主要负责数据的管理工作；应用表示层主要负责用户交互与数据表示，并实现核心处理服务的请求传送。业务处理层主要负责为关键业务提供逻辑服务。在其信息化系统的三层结构中，由于业务处理逻辑功能设置于中间层服务器中，隔绝了应用业务与客户界面的业务逻辑，主要通过中间件完成。
2.3 中间件技术分析
应用中间件技术作为一项服务程序，能实现不同功能系统间的资源共享，具备较强的独立性。通过中间技术，能有效实现对各节点应用进程进行关系管理与负载均衡，并兼具应用调度、网络监控、数据传输等多种功能，在很大程度上便利了应用系统的运行。在其信息化管理系统中，应用中间件技术的运用，符合信息化管理系统的应用要求，既能提高电力营销业务管理效率，又能节省系统开发成本。
2.4 工作流技术分析
在信息化的电力营销业务管理系统中，工作流技术为其核心技术之一。在其管理系统中，对工作流执行的有效创建与管理，离不开工作流技术的应用。通过工作流技术，让系统变得更加灵活，能快速创建计算流程，及时满足各项业务的需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆工作流技术能对各项业务的需求进行分析，抽象出与之相应的业务组件、应用模块等，自动配置工作流程。在遇到一些状况，需要进行业务方式的转换时，只需进行工作流平台中少数组件的修改，便可达成目的，避免了对应用系统的大范围修改。
3 提高电力营销信息化管理的策略
3.1 管理体系的建立
现在市场经济，所以企业的发展导向也要以市场为依据。电力企业的营销管理体系要以市场为导向，合理配置企业资源，逐渐优化企业的营销模式。在业务上，要做好售前、售中、售后的服务，为客户提供安全、方便、高效的服务，将客户的利益放在主要位置，着重建立一个以市场为导向、以客户为主导、以信息技术为基础的新型管理体系。
3.2 网络信息平台的建设
信息化管理最重要的是建立一个功能齐全的电力营销网络信息平台，平台的建设是以市场营销部门为中心，以行政区域为基本网络单位。在建设平台的过程中，要将客户的需求和企业的情况结合起来，以此对平台进行功能上的调整。平台建立之后要注重维护管理，保障信息系统的安全。为了充分发挥平台的功能，还要对工作人员进行培训，使其能够熟练操作。
3.3 人员的分配和管理
由于电力营销模式信息化的水平还不高，还受到了传统信息交流机制的约束，工作人员的职责也没有得到细分，总体来说就是标准化管理的程度还不高，所以要对交流机制进行改革，减少其对员工工作分配的限制。明确分配员工的工作职责，加快工作内容标准化操作的进程，从而提高营销工作的效率。
3.4 客户信息的管理
电力营销模式的改变是为了满足客户的需求，所以要对客户信息进行有效科学地管理，逐渐完善客户资料，并随时掌握客户需求的变化。另外，还要对客户的资料进行对比，从中发现潜在客户，开拓电力市场资源。根据客户的特点，为其提出相应的电力产品。
3.5 服务水平的提升
电力营销模式信息化就是提升电力营销的有效性，以提高工作效率，这就需要加强电力营销信息化服务。第一，要充分利用信息系统平台，及时和客户交流，掌握客户的实际需求，发掘潜在市场。第二，拓宽客户报装服务的途径，降低客户的报装费用。第三，改变收费方式，比如：利用支付宝、网上银行等。
3.6 系统安全的管理
电力系统信息化平台的建设重点是安全管理，其中包括网络安全和系统平台自身的安全性，安全管理要从网络层、用户层、应用层等多个层面进行。重视安全网络管理，将其纳入到电力安全系统的建设，并加强其防病毒、防攻击以及身份验证等方面的建设。对工作人员进行安全意识和技能的培训，规范网络信息安全管理，建立严格的监理管理机制和监控体系。
3.7 实现对信息资源的整合
信息技术和电力营销数据的结合能够加强企业对市场信息的及时获取，因此要着重加强对信息资源的整合。首先，要加强电力营销和基础建设、生产互通等相关系统网络的建立；其次，要创建具有高安全性、稳定性的网络安全系统，并制定出相应的制度对其进行维护，保障信息系统的安全运行，避免不必要的安全隐患。
总之，将成熟的、先进的信息技术全面应用于电力企业的管理工作的开展进程中，可以有效的提升电力企业的电网运行以及电力营销工作开展的高效性、精确性和稳定性，进而为社会的良好发展提供更为强大的推动力。
参考文献
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论文作者:方艳军,贾培刚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/30
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