摘要：随着新时期的到来，企业之间的竞争日益激烈，人才竞争已经成为企业竞争的重点，而办公室综合工作人员作为企业人才结构的重要组成部分，其综合素质直接影响着企业的发展进程。这就要求企业必须要加强对办公室综合工作人员综合素质的提升，结合实际情况采取行之有效的管理策略，促使办公室综合工作人员能够充分发挥自身的有效价值，从而为推动企业的长远发展创造有利的条件。鉴于此，本文阐述了提高企业办公室综合工作人员综合素质的有效途径，仅供大家参考。
关键词：企业；办公室；综合工作人员；综合素质；提升途径
引言
办公室工作是确保每个企业正常运作的重要条件，对于任何企业而言，要想实现稳定发展，必须要加强对办公室工作的重视。而综合工作人员作为办公室工作的主体，且整体素质直接决定着工作效果，只有不断提高企业办公室综合工作人员的综合素质，才能确保办公室工作目标的有效完成，从而更好地满足企业长远发展的实际需要。然而，就目前我国企业办公室综合工作人员的整体素质来看，其综合素质水平还有待提升，因此针对如何提高企业办公室综合工作人员的综合素质进行深入分析就显得尤为重要了。
1.企业办公室综合工作人员综合素质的现状分析
对于任何性质的企业来说，办公室都是不可或缺的重要部门之一，这是由办公室的工作性质决定的。一方面，办公室主要负责企业的文书工作，及时完成领导交代的文件性事务，以便确保各项活动的顺利实施。另一方面，办公室还负责接待外宾、合作洽谈等事务，在很大程度上代表着企业的外在形象。[1]不论是从企业内部还是外部来说，办公室都发挥着不可替代的作用，只有不断提高办公室综合工作人员的综合素质，才能确保各项工作任务的顺利完成，从而为强化企业的核心竞争力奠定良好的基础。
但是，就目前我国企业办公室综合工作人员的综合素质水平来看，其整体素质还有待提高，主要表现在以下两个方面。第一，办公室综合工作人员的综合能力不强，对于企业各项活动的专业知识缺乏全面的认识。对于许多办公室综合工作人员来说，由于他们负责的工作内容繁多，在既定的工作时间内都难以完成，因此严重缺乏学习的时间和空间。这种工作模式不仅影响了办公室综合工作人员综合素质的提升，而且还割裂了办公室与其他部门的关系，这对企业的长远发展是极为不利的。第二，企业缺乏对办公室综合工作人员的理论知识和信息技术培训，导致办公室工作人员难以获得先进的工作方法，最终影响了其综合素质的提升。许多企业都只是片面的注重生产活动，忽视了办公室工作的重要性，导致企业的培训经费大部分都流向生产部门，极大地减少了办公室综合工作人员的培训机会。此外，一些企业扔采用传统的管理模式和方法，并没有意识到信息技术的作用与优势，因此忽略了对办公室综合工作人员的信息技术培训。[2]不论是哪种情况，都影响了办公室综合工作人员综合素质的提升，不仅降低了他们的工作质量和效率，而且还不利于企业的长远发展。
2.提高企业办公室综合工作人员综合素质的有效途径
2.1大力推广岗位轮换制，提高综合工作人员的专业素养
通过上述内容我们不难看出，办公室综合工作人员的实际工作涉及到多个方面，既包括企业内部的工作内容，又涵盖企业外部的服务内容。因此，要想切实发挥出办公室综合工作人员的有效价值，企业首先就要加强对他们专业素养的提升，帮助他们全面了解企业的活动流程，准确掌握与企业活动相关的专业知识，以便确保实际工作的顺利开展。因此，企业有必要引入岗位轮换制，促使办公室综合工作人员能够获得多样性的工作体验，让他们更深刻的体会到不同岗位的工作性质，从而掌握丰富的专业知识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆[3]通过岗位轮换，办公室综合工作人员能够积累丰富的工作经验和工作方法，这不仅能够为办公室工作的开展提供有效的依据，而且还能促进工作质量和效率的显著提升。此外，通过岗位轮换，办公室综合工作人员更能够体会到不同岗位的员工的艰辛，有助于强化办公室综合工作人员的服务意识和奉献精神，这对营造良好的企业环境是十分重要的。
2.2提供丰富的培训机会，提高综合工作人员的综合素养
要想提高办公室综合工作人员的综合素质，多样性的培训活动必不可少。这就要求企业必须要为办公室综合工作人员提供丰富的学习和培训机会，不断拓展他们的学习空间，帮助他们掌握先进的工作理念和方法，从而促进办公室工作质量的显著提升。一方面，企业需要为办公室综合工作人员提供丰富的理论培训机会，不断提高他们的理论素养。在知识型社会中，只有具备丰富的理论知识，才能获得更多解决问题的方法，从而更好地满足岗位需要。对于办公室综合工作人员来说，他们需要全面了解办公室的工作内容和流程，同时还应掌握多样性的工作方法和沟通技巧。为了实现此目标，企业可以通过专家讲座、教育培训等形式对办公室综合工作人员进行理论培训，以此强化他们的理论素养。另一方面，企业需要为办公室综合工作人员提供丰富的实践机会，不断提高他们的技能素养。许多人认为办公室综合工作人员的主要工作内容是文字性工作，因此他们不必掌握专业的技能知识，其实这种想法是不正确的。由于办公室工作涉及的内容众多，很多内容都与企业活动密切相关，因此办公室综合工作人员必须要全面掌握企业各项活动技能，以便确保办公室工作的顺利开展。基于此，企业需要为办公室综合工作人员提供多样性的技能培训，使其在实践活动中了解企业的运作模式，争取在强化办公室综合工作人员综合能力的同时，也能加强各部门之间的联系，从而形成系统性的部门结构。
2.3引入先进的科学技术，提高综合工作人员的创新素养
除了上述内容以外，企业还应该加强对办公室综合工作人员创新能力的培养，而要想实现此目标，企业必须要大力推进信息化管理进程。为此，企业应结合自身的实际情况引入先进的科学技术，并对办公室综合工作人员进行相应的技术培训，不断提高他们的计算机水平和网络技术水平，使其认识到信息化管理的重要性和必要性，从而提高他们自主学习的积极性。在互联网环境中，传统的工作模式显然已经无法满足实际工作的需要了，对于办公室综合工作人员而言，只有掌握先进的信息技术，才能更好地完成工作任务，从而促进自身综合素质的提升。[4]因此，企业需要将线上培训与线下培训相结合，充分发挥互联网技术的作用与优势，不断提高办公室综合工作人员的技术水平和创新能力，从而为强化企业的核心竞争力奠定良好的基础。
3.结语
综上所述，办公室作为企业的重要部门之一，承担着大量的文书工作和服务工作，只有切实做好办公室工作，才能确保企业各项活动的顺利进行，从而促进企业的稳定发展。而综合工作人员又是办公室工作的主体，其整体素质直接影响着办公室工作质量。鉴于此，企业必须要加强对办公室综合工作人员的培训力度，不断提高他们的理论素养和技能素养，以便更好地满足其岗位需要。此外，为了达到事半功倍的效果，企业还应该注重对其进行技术培训，努力提升综合工作人员的信息技术水平，争取在增强工作效果的同时，也能推动企业信息化管理的进一步发展，从而帮助企业在市场竞争中获得一席之地。
参考文献：
[1]程敏，王琼.提高企业办公室综合工作人员综合素质的有效途径[J].人力资源，2017（35）.
[2]常剑.浅谈如何提高企业办公室工作人员的综合素质[J].办公室业务，2017（15）.
[3]华晓红.关于提高企业办公室工作人员综合素质的粗浅看法[J].办公室业务，2016（07）.
[4]吕德民，万忠豪.浅谈提高办公室综合工作人员综合素质的基本途径[J].地方政府管理，2015（03）.
论文作者:李雪梅
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/20
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