葛 萍
山东省平原县第一人民医院 山东平原 253100
【摘 要】目的：研究急诊抢救室患者心理的影响因素，并对患者实施科学的护理措施。方法：随机抽取2015年1月至2015年12月所收治的1000例急诊患者的临床资料，通过心理测试及问卷调查等方式了解患者的心理状况，并找出其影响因素，根据所掌握的情况对患者实施相应的护理。结果：患者在急救室中存在的不良心理主要有恐惧、悲观、紧张、心理应激和情绪休克。其中恐惧占82.2%，悲观占17%，紧张占76.4%，心理应激占51%，情绪休克占48.6%。造成患者产生不良心理的因素主要有疾病、护理人员的言行、护理方式、护理环境、治疗环境以及特殊治疗等。结论：通过了解患者的心理状况并采取有针对性的护理措施，能够促进治疗和护理工作顺利实施，使患者尽快恢复健康。
【关键词】急诊抢救室；心理；影响因素；护理
【中图分类号】R472.2【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-322-01
急诊抢救室收治的患者病情复杂，对其进行及时抢救和治疗尤为重要。但因很多患者病情危重，常出现多种心理问题，易造成病情加重[1]。因此，本研究选取2015年1月至2015年12月本院所收治的1000例急诊患者的临床资料进行研究，通过心理测试和问卷调查的方式对全部患者进行心理情况了解，找出患者心理的影响因素及相关护理措施，现总结如下。
1 资料与方法
1.1一般资料:选取2015年1月至2015年12月本院所收治的1000例急诊患者的临床资料。其中，男577例，女423例，患者年龄15～82岁，平均年龄(42.8±5.3)岁，交通意外533例，疾病突发376例，慢性病恶化59例，其他32例。患者语言功能及意识神志均正常。全部患者在性别、年龄、病情等一般资料方面比较差异不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。全部患者均签署了知情同意书。
1.2方法:以心理测试及问卷调查的方式了解掌握患者的心理情况，护理人员首先要与患者进行交流，观察患者所表现出的具体情况，让患者以自测方式对自身心理状况进行评价。在进行问卷调查时，通过患者对问卷的回答以及座谈等找出影响患者心理的因素[2]。在进行心理测试和问卷调查时，应事先使患者明确具体的注意事项及填写方法，使患者能够独立完成测试与调查。在护理方面，首先了解患者进行急诊治疗的原因及现阶段的病情，在告知患者病情时应注意采取委婉的语言，让患者家属对患者进行情感支持。在对患者进行特殊治疗时，应告知其操作的目的、方法及重要性[3]。护理人员要规范自身言行，以温和、友善的态度与患者进行沟通，通过熟练的护理操作使患者充分相信医护人员的能力，进而提高其治疗的信心与依从性。
1.3观察指标:通过心理测试结果和问卷调查答案，分析患者的不良心理，主要包括患者心理出现恐惧、悲观、紧张、心理应激及情绪休克等。
1.4统计学处理: 采用SPSS20.0软件对实验数据进行统计学分析。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆计量资料采用均数±标准差( ±s)表示，采用t检验；计数资料则以百分率(%)表示,采用X2检验，以P＜0.05认为差异有统计学意义。
2 结果
2.1患者在急救室中存在的不良心理:患者在急救室中存在的不良心理主要有恐惧、悲观、紧张、心理应激和情绪休克。其中恐惧占82.2%，悲观占17%，紧张占76.4%，心理应激占51%，情绪休克占48.6%。
2.2造成患者产生不良心理的因素:造成患者产生不良心理的因素主要有疾病、护理人员的言行、护理方式、护理环境、治疗环境以及特殊治疗等。通过科学的护理措施能够使患者产生的不良心理的因素减少，促进患者的治疗及恢复。
3 讨论
急诊抢救室患者病情复杂，且存在较多危重患者，因此，在诊疗过程中，患者也承受着巨大的心理压力。当患者存在不良心理因素时，对病情的归转极为不利，因此医护人员要准确掌握影响患者心理的因素及相应的护理措施。本文通过对2015年1月至2015年12月本院所收治的1000例急诊患者进行研究，对患者采取心理测试和问卷调查的方式了解其心理状况，并找出患者心理的影响因素，根据所掌握情况进行相应护理，以温和的语言和积极的态度与患者进行沟通，针对患者所表现出的情况采取有针对性的心理护理措施。帮助患者摆脱不良心理状态的影响。在进行特殊治疗前，要使患者明确治疗的方法、目的、意义等，防止患者因此出现紧张情绪。同时，护理人员还要不断学习理论知识，增强实践操作能力，以娴熟的操作技巧争取患者及家属的信任，使其提高对医护人员的信任感，这有助于患者积极配合治疗，促进患者尽快恢复健康[4-5]。
在本研究中，对影响急诊抢救室患者心理的因素进行了分析，并对患者进行有效的护理。研究结果显示，在我院收治的1000例急诊患者中，存在的不良心理主要有恐惧、悲观、紧张、心理应激和情绪休克。其中恐惧占82.2%，悲观占17%，紧张占76.4%，心理应激占51%，情绪休克占48.6%。造成患者产生不良心理的因素主要有疾病、护理人员的言行、护理方式、护理环境、治疗环境以及特殊治疗等。通过对患者的心理情况进行了解，并采取相应的护理措施，规范护理人员的言行，可有效改善患者病情，促进患者尽快恢复。
综上所述，对急诊抢救室患者心理的影响因素进行掌握及分析，并对患者开展科学有效的护理措施，能够对患者疾病的归转产生重要作用。由于本研究中对急诊抢救室患者心理的影响因素及护理对策受到研究时间和研究对象所限，因此关于这一问题还需进一步研究与探讨，以为急诊抢救工作的临床实践提供有价值的参考。
参考文献
[1]梅晓燕.急诊抢救室留观危重患者存在的护理风险及对策[J].中国医药指南,2014(09)：14-15.
[2]李富岩,刘婷,王玉梅,等.急诊抢救室常见护理纠纷的发生原因及应对措施分析[J].求医问药(下半月),2013(07)：154-155.
[3]朱琳．影响急诊抢救室患者心理的因素及临床护理措施[J].北方药学，2013(11):194．
[4]张琦．影响急诊抢救室患者心理的因素及护理对策[J].医学美学美容(中旬刊)，2014(4):238．
[5]欧阳国林，黄庆仪，杨霞，等．急诊外科就诊患者心理紧张因素调查分析[J].中外健康文摘，2012(13):89-90．
论文作者:葛萍
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/6/12
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