摘要：在实际的项目施工中，对项目经济效益的提高是对造价管理的重要途径。因此，需对其产生的原因进行分析，并结合工程的实际情况基于工程造价管理原则对变更和索赔进行适当处理，实现工程效益最大化的目标。
关键词：工程造价；管理；工程索赔
随着项目建设规模的不断扩大，受外部环境的影响很大。做好工程索赔管理工作非常重要，可以有效降低施工风险的概率，提高施工企业的市场竞争力。在实际的工作中，需要相关的项目造价管理人员需要不断的提高造价管理的模式，这样才能够对工程索赔问题有所帮助。鉴于此，本文主要分析了工程造价管理中的工程索赔理论，以有效保护承包商和业主的合法权益。
1工程索赔的重要性
项目造价管理中的工程索赔主要是指履行合同的过程，因为一方没有认真履行合同，当对方遭受重大损失时，按照相关的法律法规，遭受损失的一方可以向另一方提出索赔。项目中的索赔具有双向性质，在合同管理过程中，做好索赔管理是至关重要的一部分。与业主进行有效沟通，结合项目建设，合理索赔，确保项目整体管理水平得到有效提升。除此之外，由于对分类有着不同的标准，工程造价管理中的工程索赔一般分为以下几种：（1）根据项目建设情况，工程索赔可分为建筑材料价格上涨索赔，项目延期索赔和变更索赔。（2）根据合同类型，工程索赔有效分类。（3）在工程索赔中，因为其目的不同，项目造价管理中的索赔主要分为施工期索赔和费用索赔。
2工程索赔原则
2.1合同是索赔的关键依据
作为项目造价管理的一个非常重要的部分，工程索赔是实现此行为的关键基础。为此，无论是承包方还是业主方，均要依据合同开展索赔操作，基于项目管理条例内的相关内容制定科学合理的索赔方案。在建筑规模较大的工程项目中，工程合同中规定的条款更为丰富。如果说承包方想要索赔，那就需要把每项条款和合同作为基础，按照工程索赔的流程提出科学合理的索赔要求。
2.2及时妥善处理工程索赔
在解决工程索赔的过程中，承包商和所有者必须就索赔事件进行科学有效的沟通和了解。并在规定的期限内提出索赔要求，并在合同相关内容的指导下及时合理地回应索赔事件。并根据工程合同内的相关条款，制定适宜的赔偿。在工程索赔环节，若存在不科学合理的环节，势必会对合同上方的合法权益造成影响。为此，在处理工程索赔事件时，相关工作人员要以合同内相关条款为基础，妥善处理索赔事件，以维护合同双方的合法权益免受不法侵害。
2.3科学把握主动控制强度
为了有效降低工程索赔的概率，在建筑工程项目中，相关工作人员要基于实际情况，科学把握主动控制的强度。例如，在建筑项目中，造价管理人员对项目索赔采取科学和适当的控制措施，从而可以有效地控制索赔事件发生的概率。另外，随着我国城市化的不断发展，建筑行业也在不断的发展中，相关的工程项目的数量以及规模都在不断的增加和扩大中，因此在很大程度上增加了索赔的困难。所以，在工程项目中，相关的工作人员就要有较好的预判能力，根据当前的情况，科学有效的制定可行的预防措施，确保施工的周期和运行能够得到优化。
3工程造价管理中的工程索赔流程
3.1索赔意向书
对于索赔意向书，承包商必须在规定的时间内提交。在正常情况下，承包商需要填写多方索赔意向书并将其发送给相关单位。索赔意向书主要包括以下内容：（1）若因为不规范的施工图纸导致的索赔，按照有关的法律法规，在中标的28天内，承包商是有权获取相关设计图的内容的，如果业主无法在规定的时间内把施工图纸提供给承包商，那么承包商就完全有理由提出索赔；（2）由于工程变更引起的补偿，在项目施工过程中，由于外部环境的变化，工程变更容易发生，承包商可以提出相应的索赔。
此外，外部环境的变化也会引起索赔，因为业主没有事先准备好相应的工作，项目建设进度受外部环境影响较大，严重影响承包商的正常建设。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆业主接受承包商提交的索赔后，将及时处理。同时正确且认真的填写索赔意向书，可以很好的确保承包商的自身的权益，降低工程变更的频率。所以，提高索赔意识，对于承包商来说是很有必要的。
3.2索赔同期记录
在工程索赔的开始日期和结束日期之间，承包商应对索赔事件进行合理的同时记录。内容包括有：（1）对引起索赔事件的原因、经过、施工现场的实际情况、导致工期未能如期竣工的情况进行记录等；（2）在整个施工现场，对于各种机械设备的使用，需要准确的记录下各项施工材料的使用量。因为索赔造成的损失，承包商除了要出具书面记录，还要合理保存施工现场的照片和图像，以确保索赔的能够
此外，在承包商向相关部门提交索赔意向书后，必须在规定的时间内将索赔事件的报告递交给工程中的监理人员，并在索赔事件的发展过程中准确记录索赔的日期。对于项目中的审核员，在收到承包商的意向书后，他们需要在28天内回复。如果在28天内未给出答复，则认为该索赔已获批准。对于承包商，有必要准备大量的索赔材料，并结合项目合同的内容，定期与项目的主管沟通。
3.3最终索赔报告
在整个造价管理的索赔事件解决之后，需要承包商在规定的时间内提报相关的索赔报告，一般情况下，承包商提交的索赔报告内容有以下方面：
（1）索赔依据，索赔的主要依据是合同，索赔根据合同和有关法律法规合理确定。（2）索赔申请表与索赔项目名称和相关证明材料相结合，确定索赔的形式。（3）意向书的主张，以及对索赔事件的有效描述，包括索赔事件的通过。此外，最终的项目报告还包括大量的辅助材料。结合索赔过程中可能出现的问题，制定有效的预防措施，从根本上确保在索赔过程中出现的问题得到有效解决。工程索赔是项目造价管理的核心。目前，大多数建筑公司对索赔缺乏足够的重视，这在一定程度上影响了项目的整体经济效益。许多建筑公司已经认识到索赔的重要性，并确保了工程索赔管理的效率。
4索赔的技巧
为了能够更好为工程项目负责，就需要相关的工作人员积极的发现索赔的机会，同时最为关键的是要知道如何更好的处理索赔，以下是笔者在工作中的一些经验：（1）及时发现索赔的机会。对于合同中的条款和规范需要仔细研读，对于施工现场也要做到仔细的勘察，因为在报价时是需要考虑到索赔的需求；（2）合同协议的签订。在整个合同签订的过程中，保持良好的沟通，同时需要尽最大的技巧将自身的风险转移；（3）及时确认。对于所有的口头指令都要严格确认，同时将所有的落实到书面上，严肃对待；（4）及时发出索赔通知书。在整个事件中，承包商需要及时的在规定的时间内发出索赔通知书；（5）充足的论证。在整个索赔事件中，相关的工作人员对发出索赔通知书，需要每隔一定的时间提送一次相关的证据资料，在索赔事件结束后，需要在规定的28天的规定时间内提报总结性的索赔计算和索赔论证，最后对索赔报告进行提交。（6）友好的解决问题。在整个索赔的过程中，相关的工作人员需要做到耐心细致的解决问题，这样才能够得到合理的索赔，以此来展现相关工作人员较高的素质以及企业较高的管理水平。
5结语
综上所述，本文对工程造价中的工程索赔的重要性进行了详细概述，以便承包商和业主都能够更好的了解到索赔的价值和意义，同时也通过分析索赔的步骤以及索赔的技巧，希望能够对我国工程索赔行业给出一定帮助。
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论文作者:沈锐
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/4/26
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