摘要：近年来，随着社会经济的快速发展，我国企业竞争越来越激烈，这就要求企业内部事务管理工作越来越严格。企业办公室综合事务管理能力和管理质量直接影响到企业的方方面面，企业办公室作为企业内外上下联系的重要环节，能够有效提高企业的整体工作效率，影响着员工的日常工作状态，对企业的生产建设产生影响。但就目前的状况而言，办公室综合事务管理过程中仍然存在着一些问题，本文就这些问题提出了一系列解决措施，希望可以为相关工作者提供一些参考。
关键词：办公室；综合事务管理；现状；措施
引言
企业办公室是一个处理综合事务、强化日常管理的职能部门，是保证企业正常运行的基本环节。在现阶段的企业部门职能中，办公室工作仍有广阔的进步空间，需要进一步完善规划。对此，办公室职员应通过积极自主的学习，强化自身的政治文化素养，深化服务意识，提升职业道德水平，时刻保持认真严谨的态度，严于律己，坚持原则，在保证办公室综合事务管理秩序的基础上，围绕企业的发展目标努力工作，为企业的经济效益提升和内部优化贡献自己的力量。
1办公室综合事务管理的作用
1.1部门之间的联络作用
办公室不光要了解各个部门内部工作情况和工作需求，也需要了解各个部门之间不同的工作内容和工作进度，协助管理层进行行之有效地管理和安排。办公室应当充当好一个企业参谋助手的角色，充分发挥办公室综合事务管理的作用，全面掌握企业的发展动态，主动与管理层进行沟通，为企业重大事件的处理提供有参考价值的意见。
1.2参与决策，协助实施
企业办公室依据工作需要有不同程度的参与决策的参谋权，同时要协助领导层开展好实施的各方面工作，其主要体现在以下几方面。一是为领导提供及时的、完整的、准确的、有价值的信息，使其第一时间掌握最新讯息。二是根据企业阶段性任务目标，主动积极组织基层调查，深入研究并拿出信息报告。三是充分了解领导决策层的战略思想，做好基本的文件起草和计划或任务拟定草案。四是针对企业的重要事务，要能够提出切实可行、有积极影响的参谋意见。因此，要想参与企业决策，协助实施落实，企业办公室就要具备敏锐的市场洞察力，精准的社会变化预测力，思想与时俱进，行动积极务实，熟悉企业的发展状态和经济水平，确保能够紧跟社会和企业的进步。与此同时，办公室信息要及时更新，完善信息系统，保证信息渠道的畅通，时刻掌握企业的发展动向和内部变更，随时反馈决策执行落实现况。从根本上提升办公室工作的预判水准，保证政令畅通、信息通达、反馈及时、修正可控，从而充分发挥好企业办公室职能价值和优势特点。
2企业办公室工作现状分析
办公室的主要职能体现在保持各部门的有效信息交流，促进内部团结协作，提高工作效率，优化企业内部环境，维系日常业务的顺利运行，强化综合事务的处理水平。但在企业部门的实际设立过程中，容易弱化办公室工作的重要性，导致办公室在实际开展工作中困难重重；出现人员配置不协调，资源不均衡，存在着一些办公室员工自身职能权限不明确，一人身兼数职等问题。一些办公室人员的心理负担和工作压力大，影响到员工的主观能动性和工作热情，产生实际工作效果不理想的情况。同时,由于近年来建筑企业员工队伍建设趋于年轻化，一些年青员工缺乏实际工作经验，突发事件的处理能力有限，对办公室事务的责任感有待提高，这些都影响了办公室管理水平的很好发挥。另外，还要完善企业办公室工作体系，规范行为标准，明确目标任务，形成高效服务，但一些企业办公室工作往往流于形式，目标性不强，职能权限划分不明确，有些工作处理不得当，采取的措施不科学不合理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆导致这些状况主要原因，是缺乏完善的工作制度，甚至部分办公室虽有工作制度，但实际落实效果不理想，影响了办公室职能价值的发挥，导致企业办公室的整体工作效率低下，难以为企业的正常运行提供有效服务，这样下去会给企业的发展造成不必要的损失。
3提高办公室综合事务管理水平的策略研究
3.1合理利用奖惩制度
奖惩制度是热电行业办公室管理的有效手段，通过将奖惩机制纳入到制度管理中，相关人员就能强化对办公室工作人员的考虑能力，并根据奖惩的依据，将具体的考核方案落实到实处，最终达到促进各项工作顺利开展的目的。例如，可以将相关工作人员的出勤情况、文书书写情况等作为奖惩依据，对于每天都能按时上下班或者文书书写工整规范的员工进行嘉奖，并通过榜样作用，在办公室内部构建一个理想的工作环境。
3.2树立办公室综合事务管理的专业意识
办公室综合事务管理的专业意识主要包含服务意识、创新意识、效率意识和全局意识这四大方面。（1）树立服务意识。办公室综合事务管理工作人员是办公室日常工作的主要执行人员，应当树立良好的服务意识。服务意识是办公室综合事务管理工作人员开展工作的一项基础，需要牢牢把握这一核心，从根本上提高服务意识，进而提高服务质量。（2）树立创新意识。创新是一个企业保持生命力的基本方式，对于办公室综合事务管理工作人员来说，应当依据现如今的实际情况和企业内部的实际要求，积极创新、勇于探索，努力调动员工的积极性、挖掘员工的工作潜力，更好的发挥员工的内在动力。（3）树立效率意识。效率是一个企业快速成长的必然要求。想要整个企业能够快速发展，办公室综合事务管理工作人员应当认真学习四象限工作法，抓住工作重点和核心，不断提高自己的工作效率。（4）树立全局意识。办公室综合事务管理必然要从大局出发，以整体为基础，进行管理层和员工、部门和部门之间的协调工作。全局意识应当是办公室综合事务管理工作人员的处事原则，要能够看到全局，从全局进行部署。
3.3通过企业文化教育来增强使命感
建筑行业普遍重视自身的企业文化建设，在办公室综合事务管理中，企业文化作为企业的重要软实力，其作用不容小觑。因此，为了能够进一步提升办公室综合事务管理水平，办公室相关人员就应该带头推进企业文化理念宣传活动，通过文化驱动的方式，促进办公室工作人员能够转变工作理念。同时，应该将企业的发展战略、发展思想等纳入到企业文化中，并将其作为提升办公室综合事务管理水平的重要依据，在这个过程中，一方面要保证核心价值观、企业精神和企业标识的“三统一”，另一方面还需要保证企业文化能够与办公室的实际要求相吻合，这样才能让企业文化更好的引导企业各项工作的开展。
3.4健全办公室综合事务管理的责任体系
在优化办公室综合事务管理人才结构的同时，还应当建立健全办公室综合事务管理责任体系。定人、定岗、定责，努力达到工作人员分工明确、工作之中各司其职、人员之间协同配合的目标。同时，应当学习先进的管理理念，对办公室综合事务管理工作流程进行优化，以确保管理模式更加科学。
结语
办公室综合事务管理水平直接联系着每一个员工的实际利益，也能够迅速反应一个企业的整体形象。在办公室综合事务管理实际工作过程中，应当树立专业意识、提升专业能力、健全责任体系、丰富工作手段，这样才能够更好地调动工作的积极性、强化部门职能，进而推进企业的健康发展。
参考文献
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[3]杨庆红，张贞.浅析如何提升办公室综合事务管理水平[J].办公室业务，2017（20）：11.
论文作者:万燕
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/3/8
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