温州市四措并举推进“文明旅游”活动，本文主要内容关键词为：温州市论文,旅游论文,文明论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
浙江省温州市以“文明旅游·做谦恭有礼的温州人”为载体，坚持教育引导与严格管理并举原则，加强市民文明旅游引导，规范旅游从业人员服务，优化城市文明旅游环境，不断激发市民的道德自觉和道德自律，全民推动形成文明旅游氛围。 一、宣教活动“不间断”，文明旅游“时时感受”。一是知识普及倡议文明旅游。发出“文明旅游，做谦恭有礼的温州人”倡议书，号召市民在境内外旅游中努力践行文明旅游。二是公益宣传倡响文明旅游。利用微信微博、电视广播等媒体广泛传播“文明旅游”理念，在楼宇墙面、工地围墙、公园广场等绘制“文明旅游”公益宣传画，在“旅游日”、黄金周等时期开展“文明旅游”签名活动，在涉旅行业营业场所开展“文明旅游，做谦恭有礼的温州人”宣传，实现“游客走到哪里，宣传就跟到哪里”的大氛围。三是正反结合倡导文明旅游。开展“最美人物走近最美山水”主题旅游宣传活动，邀请省级“最美人物”和道德模范走进永嘉，围绕文明旅游进行座谈沟通交流，用“最美”的人文品格和道德规范推进文明旅游。开展“我行我诉”主题征集活动，用图片、视频、讨论等形式吸引群众参与，为文明旅游行为点赞，对不文明旅游行为说“不”。 二、行业引导“不落位”，文明旅游“处处显现”。一是道德讲堂文化引导。依托行业道德讲堂、大榕树讲坛等载体，紧密结合旅游行业的特点，发挥文化陶冶、熏陶、教化的重要作用，提高旅游从业者的道德水准、诚信意识和文明素质，推动和谐有序的旅游秩序。二是行业培训教育引导。结合导游员年审培训，开展“文明旅游导游先行”主题培训活动，按照“先知、会管、常提醒”的要求，将文明旅游宣传引导纳入导游讲解中。针对旅行社、星级宾馆、饭店等重点行业，开展“双向诚信旅游”“诚信伴我行”活动，将文明旅游、诚信旅游纳入到旅游合同，引导企业诚信经营、消费者文明消费。三是典型先进示范引导。以文明旅游实践为重点，积极培育“星级车站”“星级景区”“星级饭店”，评选“金牌导游”“十佳文明导游”，在媒体上给予公示、表彰。四是责任制度考核引导。建立公民旅游文明教育考核制度和导游领队全程文明教育责任制，对旅行社履行教育游客职责实施有效管理和考核。 三、环境管理“不缺位”，文明旅游“事事落细”。一是落细旅游环境管理。加大旅游解说系统、观光环线、旅游厕所、生态停车场、景区内部交通系统、高标准服务区等景区硬件建设；定期进行景区设施日常维护管理，对景区道路、座椅、垃圾箱、照明设备等进行全面检查，及时维护，做到按科学规范设置。二是落细旅游秩序管理。以解决旅游市场存在的突出问题为重点，查处宰客、拉客、旅游虚假广告、不正当价格竞争等不文明旅游现象；对游客乱扔垃圾、乱刻乱画、排队加塞、吵架打架等不文明行为加大处罚力度；开展违法经营集中整治行动，有效地维护了旅游秩序。三是落细旅游服务管理。实施文明旅游目标管理，提升景区管理服务水平，强化导游日常培训，加强文明礼仪教育，提高导游员讲解水平和技能；强化景区员工文明待客培训，让每位员工学会文明待客、真诚服务；设立景区文明监督岗，营造文明旅游、绿色消费的良好旅游环境。 四、志愿劝导“不断线”，文明旅游“润物无声”。一是旅游常识志愿劝导。设立景点“文明旅游大行动”志愿者服务工作站（岗亭），开展“文明旅游志愿服务集中行动周”和“文明旅游进景区”主题志愿服务活动。二是景区文明志愿劝导。通过志愿服务走进“楠溪江旅游节”“红枫古道”生态环境志愿调查等活动，劝阻景区乱扔垃圾、攀摘花木、损坏公共设施等不文明行为，向景区所在地居民及餐馆负责人倡导生态环境保护，沿路开展志愿环保清洁活动，以自己的实际行动带动游客文明行为。三是学生实践志愿劝导。组建“小小志愿者”队伍、90后“星火义工”志愿团体，结合社会主义核心价值观和中国梦等元素，在景区开展“小手牵大手”“日行一善”“洒扫应对”学生志愿活动，以学生志愿者引导文明理念，切实提升游客旅游文明素质。